課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新媒體平臺課程
課程目標:
掌握銀行線上營銷三大趨勢:內容多平臺布局、視頻化及直播化
掌握各大新媒體平臺特征和運營邏輯,銀行新媒體獲客案例實戰(zhàn)解析
掌握銀行機構金字塔新媒體賬號矩陣搭建:一官、多強、N 能
掌握線上內容營銷中心的核心要素,打造超級 IP 超級人效
掌握銀行由流量向交易引流的四種形式,打造線上交易閉環(huán)
掌握不同銀行產(chǎn)品類型的轉化鏈路,粉絲私域經(jīng)營與挖掘高凈值客戶
掌握新媒體運營的常見誤區(qū)規(guī)避,通過數(shù)據(jù)監(jiān)測對賬號有效量化考核
掌握銀行新媒體內容合規(guī)要求,詳解各新媒體平臺審核禁區(qū)與限流措施
課程對象:
金融機構各級管理人員、總行市場營銷序列、管理崗人員、分支行營銷策劃崗
課程大綱:
導入:銀行機構獲客新變局
第一講:銀行拓客拉新痛點
一、傳統(tǒng)獲客方式痛點
1.線下渠道價值降低
2.疫情導致會客展業(yè)觸點衰減
3.用戶需求與行為習慣改變
案例分析:金融行業(yè)內容生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀報告
二、新媒體平臺為獲客痛點提供解決方案
討論:傳統(tǒng)獲客三個層面的問題
——難以觸及年輕用戶、下沉市場
——難以精準區(qū)分用戶
——營銷成本過高
案例分析:銀行抖音視頻出圈三種形式
三、銀行領域新媒體運營的痛點
1.線上專業(yè)人才儲備不足
2.內容合規(guī)要求特殊嚴格
3.多平臺布局運營能力缺失
四、招商銀行新媒體矩陣建設邏輯
1.微信是招行內容生產(chǎn)核心
2.各平臺向 APP 導流
3.實現(xiàn)交易轉
第二講:招商銀行微信端營銷閉環(huán)
一、招行公眾號矩陣布局邏輯
——層級
1.主號
2.垂直內容號
3.功能號
4.地方號
——業(yè)務
1.銀行業(yè)務
2.信用卡業(yè)務案例分析:
二、招行公眾號矩陣內外連接邏輯
1.微信為內容中轉樞紐
2.主號為內容流轉核心
3.地方號為流轉終端
三、招行公眾號內容定位討論:
1.主號:情感勵志、優(yōu)惠福利、產(chǎn)品種草
——通過抽獎、紅包、折扣等方式吸引用戶登錄招行手機銀行 APP
——招行信用卡合作商戶產(chǎn)品、服務、線下店展示,激發(fā)消費欲望
2.垂直內容號:行業(yè)研究、金融知識科普
——企銀之家
——招商銀行研究
——招小寶
3.功能號:企業(yè)內宣、員工風采、外部招聘。
——招行微刊
——招牌管培
——銀行招聘
四、小程序與視頻號
1.招行小程序矩陣布局全景
2.招行視頻號運營特征概述
工具:銀行小程序按功能分類四類
第三講:招商銀行抖音營銷閉環(huán)
一、招行抖音賬號布局邏輯
1. 主號:整體企業(yè)宣傳、重要業(yè)務線推廣
2.地方號:招商銀行區(qū)域用戶推廣
二、招行抖音賬號內容定位
優(yōu)惠福利:主要借助情感勵志故事,推廣招商銀行品牌及旗下金融產(chǎn)品
業(yè)務推廣:展示銀行人生活、職業(yè)狀態(tài),原創(chuàng)簡短搞笑故事,在結尾宣傳招行產(chǎn)品理財科普:以理財科普內容為主,采用原創(chuàng)動漫形式
商品種草:以汽車、電子產(chǎn)品等種草為主
三、招行公眾號矩陣內外連接邏輯
1.抖音為短視頻內容生產(chǎn)核心
2.部分視頻在快手及騰訊視頻同步分發(fā)
3.話題運用
四、招商銀行抖音賬號功能模塊分析
1.卡片辦理
2.商品售賣
3.APP 導流五、抖音直播
第四講:招商銀行其它新媒體營銷
一、微博
1.短平快:擬人化形象與粉絲互動
2.高娛樂性:熱門綜藝植入、流量明星合作
3、差異化營銷:活動推廣、聊天灌水、生活種草
二、B 站
1.Up 主互動合作
2.爆款出圈視頻
-展示銀行職員形象
-普及銀行知識
-顏值類換裝視頻
三、快手
四、知乎
五、今日頭條
第五講:招商銀行其它新媒體營銷
討論:傭金以一抵百?
1 個抖音財經(jīng)網(wǎng)紅相當于 100 個優(yōu)秀電銷坐席的效率
1.超級 IP 超級人效:銀行人設打造
2.超級 IP 超級人效:銀行人設打造
3.線上交易閉環(huán):標品 VS 非標品工具:客戶增長營銷工具包
二、客戶拓展
討論:流量從哪來?
1.一官:金融企業(yè)官方賬號
2.多強:頭部業(yè)務強者精英號
3.N 能:基層員工建號
案例分析:做 IP 前先要回答的四大核心問題
三、客戶培育
1.賬號定位
案例分析:抖音財經(jīng)大 V 賬號評述與數(shù)據(jù)透視
2.內容定位
討論:建立知識樹——金融專業(yè)知識降維不降效
3.了解算法
工具:抖音三代算法四頻共振模型
第六講:利用新媒體構建金融客戶營銷閉環(huán)
一、營銷閉環(huán)五要素
1.拉新
2.促活
3.留存
4.轉化
5.裂變
討論:金融企業(yè)由流量向交易引流的四種形式
二、營銷閉環(huán)兩大目標
1.把未變現(xiàn)的流量陣地圈起來
2.把已變現(xiàn)的客戶 LTV 提起來
討論:金融公域流量到私域轉化的常見問題案例分析:作為示范陣地的 IP 短視頻經(jīng)營
三、線上內容營銷中心
1.金融科普知識內容物料
2.客戶增長營銷工具包
3.資產(chǎn)配置興趣觸點物料
4.機構美譽度品宣物料工具:朋友圈經(jīng)營要點
四、短視頻制作
1.黃金三秒
2.人物關系
3.拍攝背景
4.視頻爆點
5.產(chǎn)品賣點
6.產(chǎn)品優(yōu)勢
五、直播策劃
1.金融直播團隊配置
2.直播推薦機制
3.直播流量獲取和提升人氣攻略
4.粉絲運營
5.活動運營
六、賬號運營數(shù)據(jù)量化考核
1.內容平臺多,缺少數(shù)據(jù)監(jiān)測工具
2.重點平臺賬號矩陣,數(shù)據(jù)真實性難辨
3.分支機構多,缺少有效考核標準工具:新媒體賬號運營關鍵數(shù)據(jù)清單討論:內容定制,內容分發(fā)
新媒體平臺課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/291865.html
已開課時間Have start time
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