《行業(yè)調(diào)研及用戶(hù)洞察》
講師:朱雪蓮 瀏覽次數(shù):2573
課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 技術(shù)主管· 項(xiàng)目經(jīng)理
培訓(xùn)講師:朱雪蓮
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行業(yè)調(diào)研洞察課程
【課程背景】
創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的營(yíng)養(yǎng)液,企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、體系等的創(chuàng)新,擴(kuò)大商業(yè)版圖,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,延長(zhǎng)產(chǎn)品和企業(yè)的生命周期,確保長(zhǎng)久、穩(wěn)定的發(fā)展進(jìn)程。
企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新思維的重要性,卻在選擇創(chuàng)新賽道的時(shí)候犯了難:
1、感覺(jué)市場(chǎng)已經(jīng)一片紅海,如何選擇創(chuàng)新的、有前景的行業(yè)賽道?
2、選好賽道后,如何找到有價(jià)值的創(chuàng)新切入點(diǎn)?
3、確定創(chuàng)新方案后,如何用最小的成本驗(yàn)證方案是否可行?
基于以上問(wèn)題,朱雪蓮老師開(kāi)發(fā)了《行業(yè)調(diào)研及用戶(hù)洞察》課程,幫助企業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)品管理者掌握行業(yè)調(diào)研的邏輯和工具、用戶(hù)需求洞察的步驟和方法,幫助企業(yè)管理者選定有創(chuàng)新價(jià)值的賽道,并能快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新方案落地。
【課程收益】
了解行業(yè)調(diào)研在企業(yè)創(chuàng)新中的作用和思維框架
掌握行業(yè)調(diào)研的內(nèi)容、方法及交付物
重塑行業(yè)創(chuàng)新和用戶(hù)需求洞察之間的關(guān)系
掌握用戶(hù)洞察的具體步驟和實(shí)施注意事項(xiàng)
掌握企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目迭代的思維和方法
【課程對(duì)象】企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)及研發(fā)人員
【課程大綱】
一、為什么要做行業(yè)調(diào)研?
1、行業(yè)調(diào)研是什么?
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+找到(反共識(shí))方案
2、行業(yè)調(diào)研具體要解決的問(wèn)題
(1)去哪兒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?
(2)行業(yè)里有誰(shuí)?
(3)行業(yè)共識(shí)是什么?
(4)有沒(méi)有反共識(shí)機(jī)會(huì)?
案例:毛澤東:湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告
二、如何搭建行業(yè)調(diào)研的思維框架?
1、反面例子
2、思考框架
調(diào)研是為決策服務(wù)的
3、調(diào)研框架
(1)誰(shuí)的機(jī)會(huì)?
(2)多大的機(jī)會(huì)?
(3)多久的機(jī)會(huì)?
4、交付物:全景圖、格局圖、趨勢(shì)圖
5、核心:中觀(guān)產(chǎn)業(yè)(用戶(hù)視角)
三、行業(yè)調(diào)研的方法有哪些?
1、案頭研究(扎馬步)
2、行業(yè)走訪(fǎng)(偃月刀)
3、場(chǎng)景測(cè)試(照妖鏡)
案例:行業(yè)調(diào)研報(bào)告分析
四、行業(yè)創(chuàng)新和用戶(hù)需求的關(guān)系是怎樣的?
用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新五、如何正確理解用戶(hù)?
1、研究用戶(hù)的意義
(1) 用戶(hù)的定義
(2) 用戶(hù)畫(huà)像
練習(xí):制作用戶(hù)畫(huà)像
(3) 用戶(hù)旅程圖
練習(xí):制作用戶(hù)旅程圖
五、用戶(hù)洞察的方法有哪些?
引入案例:Acela Express
①桌面研究
②體驗(yàn)法
游戲:盲人早茶
③觀(guān)察法
練習(xí):觀(guān)察日記
④問(wèn)卷調(diào)查
工具:?jiǎn)柧碚{(diào)查表模板
⑤用戶(hù)訪(fǎng)談
練習(xí):制作一份用戶(hù)訪(fǎng)談大綱
六、如何提煉出用戶(hù)真實(shí)需求?
1、提出問(wèn)題
(1)、5why法
(2)、HMW經(jīng)典句式
(3)、好問(wèn)題的三要素
練習(xí):確定3個(gè)你想解決的問(wèn)題
2、頭腦風(fēng)暴
(1) 頭腦風(fēng)暴的原則
(2) 頭腦風(fēng)暴的方法
①熱身
②方法
案例:Dyson v12
七、用戶(hù)需求如何驗(yàn)證?
1、MVP和驗(yàn)證
2、從第一性原理考慮
案例:埃隆馬斯克
3、JavelinBord標(biāo)*實(shí)驗(yàn)板
練習(xí):使用Javelin Bord設(shè)定第一輪的創(chuàng)新方向
行業(yè)調(diào)研洞察課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292044.html
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