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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高情商主管訓(xùn)練營
 
講師:左遠(yuǎn)宏 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:左遠(yuǎn)宏    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

主管訓(xùn)練的課程

課程收益:
1、魅力主管的角色定位及職責(zé)使命
2、魅力主管的高效自我管理
3、掌握高效的溝通技巧
4、有效激勵和輔導(dǎo)員工的方法

培訓(xùn)形式:
主題講授、互動討論、角色扮演、視頻播放、案例分析、實踐體驗。

培訓(xùn)要求:
專用教室、投影儀、音箱、白板、水筆、A4紙。

課程大綱:
一、魅力主管的角色認(rèn)知
1、主管的角色
2、主管的使命
3、優(yōu)秀高效團隊特征:激情與高效
4、團隊氛圍與團隊協(xié)作的重要性

二、主管的職責(zé)使命及自我高效管理
1、主管態(tài)度、思維方式與價值觀念
――成功者與失敗者的成就欲特征
――發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢,挖掘自己的潛能
2、主管的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力
――相信自己,做情緒控制高手
――以榜樣為參照進行自我激勵,保持積極而健康的心態(tài)
――主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
――對結(jié)果負(fù)責(zé),沒有任何借口
――從細(xì)節(jié)處做起

三、主管高效的溝通技巧
1、溝通技巧是成功人士必備的要素
2、決定業(yè)績出色的三方面:態(tài)度、知識、技巧
3、高效溝通的互動游戲
4、信任是溝通的基礎(chǔ)
5、有效溝通的五種態(tài)度
6、有效利用肢體語言
7、說話語氣及音色的運用
8、如何有效發(fā)送信息
9、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
10、如何有效反饋

四、有效激勵和輔導(dǎo)員工的方法
1、認(rèn)識阻礙工作進展員工的特征
――往往為一點點小事就情緒化
――沒有團隊概念,工作不安心
――害怕承擔(dān)責(zé)任
――沒有受過足夠的培訓(xùn),工作起來不自信
――以自我為中心,與同事不相容,導(dǎo)致工作缺乏配合
2、有效激勵源于及時的認(rèn)可和有質(zhì)量的跟進輔導(dǎo)
3、用驚喜和感動創(chuàng)造員工忠誠
――善用小禮物創(chuàng)造驚喜
――病人最容易記住別人的關(guān)切
――記住他的重要紀(jì)念日
4、輔導(dǎo)員工過程中的贊美與批評技巧
1)巧用欣賞贊美的力量
――贊美是發(fā)自于內(nèi)心
――做一個美好事物的發(fā)現(xiàn)者
――贊美對方行為和品性
――贊美他人的方法技巧
a、欣賞對方的特征
b、做一個很好的傾聽者
c、贊美對方細(xì)小的進步
2)給建議或批評指正員工的技巧
――永遠(yuǎn)溫和的聲調(diào)及友善的態(tài)度
――不要無謂的批評、指責(zé)、抱怨
――要善于了解和諒解別人、要有容忍心
――批評指正的方法:
a、如果必須為對方挑錯,從真誠贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯誤,善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個時時尊重他人的EQ高手

主管訓(xùn)練的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292219.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:高情商主管訓(xùn)練營

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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左遠(yuǎn)宏
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)