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學習組織行為管理

課程大綱
1. 管理者做什么
2. 了解組織行為學
組織行為學對管理者的作用
組織行為學對企業(yè)的作用
3. 21世紀的組織管理面臨的挑戰(zhàn)
回應全球化與多元化
改善工作效率與顧客服務
激發(fā)創(chuàng)新與變革
信息與網絡化組織中的工作
平衡工作與生活沖突
4. 影響組織行為的變量
5. 案例分析：某集團公司問題的癥結在哪里

主題二：個體心理與行為
1. 個體行為的基礎
影響個體能力的維度和主要因素
行為塑造的方法
2. 態(tài)度和工作滿意度
態(tài)度的構成與測量
態(tài)度與行為
滿意度對工作場所的影響
3. 人格、價值觀與工作場所
人格與工作的匹配
個體與組織的匹配
人格特征與價值觀測試
4. 個體知覺與管理
影響知覺的因素
知覺與個體決策
社會知覺中的偏見
知覺對招聘面試的影響
知覺對績效期望的影響
5. 案例分析：員工為何要跳槽？

主題三：工作動機與有效激勵
1. 把動機引入工作
當代動機理論的整合
高成就需要與自我效能
期望與公平
2. 工作的特征與工作設計
3. 通過改變工作環(huán)境的本質進行激勵
如何把福利轉變?yōu)榧钜蛩兀?br /> 4. 互動探討：對專業(yè)人員如何進行有效激勵？
5. 案例分析：如何積極影響這位失意的員工？

第二篇 群體心理與工作團隊
主題四：群體行為與工作團隊
1. 群體行為的基礎
群體發(fā)展階段
群體結構
群體任務與群體決策
2. 理解工作團隊
群體與團隊
建設高效工作團隊
使個體轉變?yōu)閳F隊成員
3. 溝通心理（注：單項課程，本課程不做重點）
人際溝通中的心理模式
組織溝通中的心理因素
4. 組織內的人際關系

主題五：群體心理與團隊領導
1. 領導在群體行為中的核心作用
什么是領導？
當代領導角色與挑戰(zhàn)
2. 領導如何影響下屬？
鼓舞人心的領導理論
心理定格：使用語言來塑造意義和激勵他人
3. 道德、信任與有效領導
誠信是領導的基礎
識別信任的五個維度
信任的基本法則
4. 領導職權與政治行為
群體中的權力基礎
辦公場所的政治行為
印象管理技術
5. 案例分析：如何運用不同的領導風格

第三篇 組織行為與組織管理
主題六：組織系統(tǒng)與員工行為
1. 組織結構的基礎
2. 組織設計的6個關鍵要素
機械模型與有機模型
團隊結構與無邊界組織管理
影響組織環(huán)境的三個變量
3. 組織設計與員工行為
4. 案例分析：誰是公司老板？
5. 互動探討：為了積極影響員工的態(tài)度和行為，如何改進自己所處的組織？

主題七：構建組織文化
1. 企業(yè)文化對員工心理和組織行為的影響
2. 維系組織文化的因素
3. 企業(yè)文化如何傳遞給員工？
4. 創(chuàng)建合乎道德的組織文化
5. 塑造回應顧客的組織文化
6. 案例：華為的文化變革

第四篇 組織動力與組織發(fā)展
主題八：組織動力與變革管理
1. 推動組織發(fā)展與變革的動力
2. 組織發(fā)展依賴的基本價值觀
價值探索會議
3. 激發(fā)創(chuàng)新的變量
激發(fā)創(chuàng)新的組織文化
變革型領導的整合思維
4. 學習型組織與雙環(huán)學習
5. 案例：海爾的組織變革與系統(tǒng)創(chuàng)新
6. 探討：如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性心理活動？

主題九：工作情緒與壓力管理
（注：①本主題屬單項培訓課程。②如根據課時調整本課程時，本主題內容需并入主題二“個體心理”）
1. 情緒和心境對組織行為的影響
情緒智力（情商）與個體行為
情緒與工作績效
壓力與組織動力
2. 積極情感和消極情感
ABCDE樂觀技術
3. 情緒和心境的來源
管理人員如何影響心境？
情緒感受和情緒表達
哪些情緒表達會提高工作績效？
4. 工作壓力管理
壓力來源與后果
管理壓力的個人策略
管理壓力的組織策略

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