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管理者核心管理能力提升課程

課程背景：
孫子兵法云:帶兵打仗,一鼓作氣,再而衰,三而竭,作戰(zhàn)如此,營銷團隊的管理也是如此;高產(chǎn)與高效的營銷團隊,一定是充分發(fā)揮每一個人能力的團隊. 營銷管理者在團隊中間如何被提拔起來的？毫無疑問，眾多企業(yè)都是把營銷做的比較好的那幾個人提拔出來。但是我們忽略了一個前提：一個業(yè)績好的銷售人員不一定能成為一個合格的管理者，一個合格的銷售管理者前提是銷售要做的好,所以營銷管理必須學(xué)一些營銷團隊管理的技能才能勝任.
營銷團隊更是比較特殊的一個團隊，因為他們通過電話溝通客戶，中間一系列的問題就會出來，因為這樣的銷售方式?jīng)]有直接見面更加明確客戶問題。
銷售團隊的管理，需要管理者具備更多綜合的管理素養(yǎng)，才能帶領(lǐng)團隊更有斗志和方向。

課程目標：
-管理者需要掌握八項核心管理技能的方法與技巧；
-管理者的自我角色定位
-管理者如何規(guī)劃和執(zhí)行本部門的工作
-管理者如何監(jiān)督和檢查下屬的工作
-管理者要明白自己應(yīng)該做什么，不去做什么，合理授權(quán)
-管理者上下左右的溝通，讓自己和團隊融入公司
-管理者如何培養(yǎng)自己的下屬
-管理者針對自己的下屬如何績效溝通，確保目標的達成
-管理者如何激勵下屬，提升團隊正能量
-構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。

課程對象：
銷售團隊管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員

課程大綱：
團隊管理技能一：團隊管理者的角色認知
一:新崗位和原來有什么不同
-從專業(yè)走向管理的困惑
-什么是管理
-團隊管理者的身份與角色定位
-團隊管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識
-團隊管理者的任務(wù)
-團隊管理者應(yīng)具備的技能
-團隊管理者權(quán)威力的來源
-團隊管理者的核心價值
-團隊管理者的四項職責
-團隊管理者的五大修煉
落地工具：檢討自己的崗位的對位問題？
二：團隊的管理特點:
-注意控制整個過程；
-注意細節(jié)的固化：細節(jié)體現(xiàn)效率
-打造批量生產(chǎn)銷售人員的系統(tǒng)流程
-注意管理團隊的士氣-年輕人容易情緒化
-注重內(nèi)部競爭意識：良性競爭
-協(xié)調(diào)內(nèi)部的沖突
-杜絕明星員工的管理誤區(qū)
三：管理者的管理誤區(qū)
-定位錯位：把自己當成銷售人員
-個人業(yè)務(wù)能力很強，團隊領(lǐng)導(dǎo)能力差
-心胸狹隘，容不得下屬成長
-感情用事，沖動決定，不會客觀評價下屬
-認為業(yè)績好的就是人才
-目標不清楚，管理隨心所欲
-溝通不注意方法
-對銷售人員的選拔沒有注意和方式
-對銷售的管控不知道從何做起
-沒有預(yù)見性，戰(zhàn)略眼光不遠
落地工具：銷售團隊反思表格

團隊管理技能二：計劃與執(zhí)行
-公司計劃和個人計劃的結(jié)合
-制定計劃的程序與要領(lǐng)
-制定計劃的七個要素
-個人計劃如何落實
-團隊計劃和個人計劃的協(xié)作問題
-計劃的常見問題在哪里
-計劃制定實例探討
-計劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟
-執(zhí)行次序的重要性
-計劃到達成的過程執(zhí)行工具
落地工具：五項自我管理工作日志
YCYA落地執(zhí)行工具
目標達成策略表格

團隊管理技能三：檢查與控制
-如何確保工作如期進行
-跟不上進度時采取的措施
-控制的原則和要點
-如何避免控制太多或不足
-有效控制的工具
-處理并減少“救火”現(xiàn)象
-PDCA工作循環(huán)
落地工具：PDCA的運用

團隊管理技能四：授權(quán)下屬
-授權(quán)的障礙與誤區(qū)
-授權(quán)的流程與原則
-授權(quán)的四種類型
-授權(quán)的五個層級
 -有效授權(quán)的技巧

團隊管理技能五:有效溝通
與上級的有效溝通
-向上匯報的方法
-取得上級信任的溝通方式
與下級的有效溝通
-與下級溝通的原則
-如何下達工作指令
-與下級的面對面溝通
與同事的有效溝通
-與同事溝通的原則
-交情與工作效率的關(guān)系
-取得良好關(guān)系的溝通方法
-如何做好跨部門溝通協(xié)作 
互動案例：溝通能力的現(xiàn)場測試
落地工具：建立我們自己團隊的溝通機制

團隊管理技能六:培育輔導(dǎo)
-衡量優(yōu)秀管理者的標準
-培育輔導(dǎo)下屬的目的
-輔導(dǎo)下屬的*時機
-技能輔導(dǎo)的五步法
-工作指導(dǎo)的培育方法
-如何培育新進人員
-如何培育儲備干部
落地工具：總結(jié)我們自己團隊的培訓(xùn)系統(tǒng)
麻雀變鳳凰的銷售培訓(xùn)體系搭建

團隊管理技能七:績效面談和跟蹤
-有效的績效溝通
-有效的績效監(jiān)控
-有效的績效輔導(dǎo)
-有效的評估面談
落地工具：每月一個主題的績效提升計劃

團隊管理技能八:激勵員工
引言：員工的12個期望
-測試你的激勵藝術(shù)
-正確處理員工抱怨
-管理者必須做到的三避免
-激勵的方法與效果
-管理者的激勵菜譜
-愿景激勵使人有“奔頭”
-目標激勵使人產(chǎn)生動力
-授權(quán)激勵使人有信任感
-榜樣激勵使人有參照系
-榮譽激勵使人受到尊重
-感情激勵使人溫暖感動
-晉升激勵使人嚴于律己
-危機激勵使人居安思危
-懲罰激勵使人倍感壓力
-不同個性員工的激勵
-不同類型員工的激勵
-四種不同的員工類型
-低能力低意愿員工的激勵
-低能力高意愿員工的激勵
-高能力低意愿員工的激勵
-高能力高意愿員工的激勵
-有效贊賞的藝術(shù)
-贊賞要具體
-尋找機會贊賞員工
-有效批評的原則
-迅速、面對面、私下進行
-就所犯錯誤的事實達成一致
-就補救方案達成一致
-以褒獎的言辭結(jié)束批評
落地工具：我們自己管理者的激勵措施和語言

管理者核心管理能力提升課程