課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
留住員工的課程
課程背景
1、眼下多數(shù)企業(yè)的狀況是招人難、流動(dòng)快,其中一些企業(yè)已經(jīng)將HR重心移到留住人之上,只有留得住員工,才能破解被動(dòng)招人的局面;
2、留人不僅是薪酬問題,更與企業(yè)人力資源管理體系(企業(yè)文化/氛圍的基礎(chǔ))有關(guān);留人不僅是HR部門的責(zé)任,更與部門主管的管理意識(shí)、風(fēng)格、技能密切相關(guān);留人是個(gè)系統(tǒng)工程,而不是單一的問題;
課程目標(biāo)
1、分析企業(yè)現(xiàn)狀,找出員工離職的原因;
2、建立系統(tǒng)留人的企業(yè)戰(zhàn)略思維與模式;
3、強(qiáng)化管理者的意識(shí),提升留人的技能。
課程大綱
【模塊一員工為何離你而去】
一、員工為何加入你們公司
首先,引導(dǎo)學(xué)員找出員工加入一家公司要考慮的主要因素,然后與離職因素進(jìn)行對(duì)比,將發(fā)現(xiàn)兩者不盡相同,因此,在招聘時(shí)就要識(shí)別應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)與需求。
1、員工加入一家公司要考慮的主要因素
有資歷的員工考慮的主要因素新人大學(xué)生考慮的主要因素
分析結(jié)論
2、企業(yè)人力資源外部供給的影響因素
3、人力資源內(nèi)部供給與外部供給的支持因素
二、員工為何要離開公司
與學(xué)員一起分析員工離職的一般性因素以及本企業(yè)的狀況;只有準(zhǔn)確找到離職因素,才能有針對(duì)地制定改進(jìn)措施。
1、員工需求層次分析
根據(jù)馬斯洛的理論,當(dāng)一個(gè)層次的需求滿足后,另一個(gè)層次的需求就變得很重要,就像一
個(gè)上升的階梯,而且是自動(dòng)上升的。
員工需求層次模型:找一份工作、薪酬福利、公司環(huán)境尤其是上下級(jí)關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng)…
案例分析:一家企業(yè)的員工離職調(diào)查報(bào)告
2、員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段分析
員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段模型
一旦管理者錯(cuò)過佳時(shí)機(jī)對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì),員工的意愿將會(huì)下降,回頭補(bǔ)救更難
3、員工離職的主要因素分析
案例分析:市場(chǎng)因素、浮躁心態(tài)、觀望因素、環(huán)境因素、發(fā)展因素、薪酬因素
馬云談員工離職原因
【模塊二如何留住員工】
一、通過系統(tǒng)留人
企業(yè)必須通過系統(tǒng)留人,而不是單純地依靠什么留人技巧,更不可讓管理者當(dāng)“保姆”,否則只能是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。
1、留人的系統(tǒng)整合與模式
2、留人的系統(tǒng)模式分解
二、留人的核心工具與方法
留人的工具與方法很多,本課程從留人系統(tǒng)模式中挑選了6個(gè)核心工具與方法。
1、從招聘開始留人(許多員工的流失與招聘有關(guān),留人必須從源頭抓起)
人崗匹配模型,重點(diǎn)解析態(tài)度、性格、動(dòng)機(jī)與需求
給部門主管的面試建議
有效測(cè)評(píng)方法(幫你找到合適的人選,降低流失率)
迪斯尼招聘的啟示
2、情境領(lǐng)導(dǎo)(更多員工的流失與上司有關(guān),在勞動(dòng)力市場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)代,必須改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)
員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為:工作行為(指揮性行為)、關(guān)系行為(支持性行為)
彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(員工流失與發(fā)展有關(guān),企業(yè)必須高度重視員工的職業(yè)發(fā)展管理)
為什么要做規(guī)劃:?jiǎn)T工需求、企業(yè)需求
員工職業(yè)發(fā)展路線分析
員工、直線經(jīng)理、人力資源部三方在員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的各自任務(wù)
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃流程
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表單
4、培訓(xùn)與指導(dǎo)(員工能力提高不了將會(huì)降低工作意愿,員工成長(zhǎng)與績(jī)效都需要培訓(xùn)與指導(dǎo))
培養(yǎng)員工的途徑,OJT(在崗培訓(xùn))更重要
OJT技能提升訓(xùn)練
部門主管需要思考的問題以及在工作中指導(dǎo)的作用
指導(dǎo)的態(tài)度與方法
5、有效激勵(lì)下屬(誰(shuí)都需要激勵(lì),一個(gè)不會(huì)激勵(lì)的管理者是沒有魅力的,自然留不住員工)
激勵(lì)就是信任(TRUST)
激勵(lì)的6個(gè)法寶(為了便于記憶,將激勵(lì)的技巧按1-6順序排列)
6、面談的方法(員工的問題包括心態(tài)與違規(guī)兩大類,如何處理好也會(huì)影響留人)
問題員工的種類、特征與面談方法
與有離職意向的員工面談方法:導(dǎo)向性面談、非導(dǎo)向性面談
【總結(jié)】
1、通過系統(tǒng)留人,而不是單純依賴技巧,更不是當(dāng)“保姆”,否則只能是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳
2、從招聘時(shí)就要考慮留人,而不是等到員工提出離職時(shí)
3、與人力資源部一道找出人才流失的根源,堅(jiān)決予以改進(jìn)
4、當(dāng)你真正地在意員工時(shí),他將與你一起工作,在意不僅僅是拍拍員工的肩膀
5、你也是人力資源管理者
6、剛性流失不是遺憾,因?yàn)橄到y(tǒng)缺失、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與風(fēng)格問題而流失,那才是真遺憾,更要自省,否則員工將越走越多
7、回答學(xué)員問題
留住員工的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292816.html
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