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系統(tǒng)思考的培訓(xùn)

課程前言：
本課程結(jié)合*·圣吉的暢銷書《第*》，學(xué)習(xí)處理復(fù)雜問題的*理論：系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考極其務(wù)實，其精髓是用整體的觀點觀察周圍的事物。系統(tǒng)思考（systems thinking）是從整體上對影響系統(tǒng)行為的因素及其相關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系進行思考，從而增強對復(fù)雜事物的認(rèn)知、決策與影響力。

課程收益：
對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量；
掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；
運用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
掌握理性決策方法；決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討。

課程特色：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

授課方式
老師講授
小組討論
案例討論
案例演練

培訓(xùn)對象：
中高層管理人員

課程大綱：
(備注講師有權(quán)根據(jù)學(xué)員現(xiàn)在掌握情況，及現(xiàn)場反饋，調(diào)整授課進度，確保整體內(nèi)容完整)
第一單元：系統(tǒng)思考的來源  
系統(tǒng)思考來源于管理者第*（講授+小案例詮釋）
自我超越：實現(xiàn)心靈深處的熱望
改善心智模式：新眼睛看世界
建立共同愿景：打造生命共同體
團隊學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧
系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)
什么是以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？
案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？
系統(tǒng)思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）
正反饋（不斷增強的環(huán)路）
負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）
時間延滯
系統(tǒng)洞察的四種觀點
事件層次的觀點
行為變化趨勢層次的觀點
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點
心智模式層次的觀點
現(xiàn)場行動：請各組依據(jù)之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思考的要訣
系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋）
事件思考
趨勢思考
結(jié)構(gòu)思考
心智模式
一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運作
事件
行為模式
系統(tǒng)
心智模式
心智模式
現(xiàn)場思考：實戰(zhàn)案例

第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式
系統(tǒng)思維基模
成長上限
具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋）
舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）
反應(yīng)遲緩
具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點（講授+舉例詮釋）
目標(biāo)侵蝕
具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標(biāo)（講授+舉例詮釋）
惡性競爭
具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）
富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)
共同的悲劇
具體管理方針：共同設(shè)計正式的警示機制或調(diào)節(jié)機制（講授+舉例詮釋）
飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）
成長投資不足
具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）
系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
前瞻：行動當(dāng)下的提醒
回顧：現(xiàn)存問題的了解
溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)
案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理?
破解組織與個人糾結(jié)的步驟
步驟一、確認(rèn)最初的問題癥狀
步驟二、畫出治標(biāo)的方案
步驟三、找出負(fù)面的影響
步驟四、找出根本的解決方案
步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用
步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)
步驟七、找到問題根源

第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學(xué)決策技巧
系統(tǒng)思維解決問題基本框架
問題描述
分解議題
消除非關(guān)鍵議題
信息整理，進行關(guān)鍵分析與論證
綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論
講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證
解決方案的提出
案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進行解決，并提出方案。
系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇
命令型及技巧、方法
分析型及技巧、方法
概念型及技巧、方法
行動型及技巧、方法
管理者做決策時常面臨三種情形
確定性
風(fēng)險
不確定性 
透過案例來掌握-決策程序 
確認(rèn)問題
定義決策標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)展解決方案
分析評估并選擇方案
執(zhí)行決策方案
評估決策效果并修正
理性決策分析方法（依據(jù)案例，對比解決方案）
建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重 
準(zhǔn)備一套完整的備選方案 
建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重 
對每一方案的成本/效益進行完整預(yù)測 
對每一方案進行凈期望值計算 
比較各凈期望值，選取期望值最高方案
決策的工具運用（依據(jù)案例，選出解決方案）
決策矩陣法
十等級法
加權(quán)指數(shù)法
決策的具體化（依據(jù)案例，落實到具體行動計劃）
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限
決策潛伏問題的分析（講授）
預(yù)估行動將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
如何斷定決策實施成效
現(xiàn)場輔導(dǎo)：講師點評每組方案，并給予建議，學(xué)員現(xiàn)場提問。

系統(tǒng)思考的培訓(xùn)