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目標(biāo)管理計劃課程

課程規(guī)劃的說明
各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出*競爭優(yōu)勢的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場動作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會到這一句話的精義。這一句話在組織或個人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在企業(yè)的經(jīng)營、部門工作的推行、個人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于組織規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無法面對競爭環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識實務(wù)技能 ，企業(yè)成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成組織的【價值】，【愿景】與【使命】。
目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時，實時采行改進(jìn)方案。
本課程以工作績效與目標(biāo)導(dǎo)向的觀點，聯(lián)結(jié)「戰(zhàn)略」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識行動；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是戰(zhàn)略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過對目前績效的檢討、大環(huán)境的掃描、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現(xiàn)在展望未來的雄心，選擇企業(yè)的目標(biāo)與定位，決定該投入哪些市場、提供哪些產(chǎn)品來回答”Where should we go？”的問題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢、市場特性、對手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體行動、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。

課程目標(biāo)：
本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個人的角色，了解組織、部門、個人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。
掌握基于戰(zhàn)略落地的目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的方法與思維
在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行部門目標(biāo)分解和工作關(guān)鍵任務(wù)安排
掌握如何實施目標(biāo)分解、工作計劃、工作總結(jié)
通過戰(zhàn)略目標(biāo)的各項細(xì)節(jié)，必須銜接到接行動計劃
將年度運(yùn)營計劃應(yīng)分解為季度、月度乃至于每周的計劃，逐層規(guī)劃
建立OKR計劃落地跟蹤機(jī)制
透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力
由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)

課程特色：
針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對象：
中高層管理

課程大綱
第一單元：基于戰(zhàn)略落地的目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的含意與價值
目標(biāo)管理整體邏輯
戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想
市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察
戰(zhàn)略焦點-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措
描述目標(biāo)-目標(biāo)澄清-戰(zhàn)略地圖形成
衡量目標(biāo)-指標(biāo)與重點-平衡計分卡
功能目標(biāo)-部門職責(zé)與價值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI
管理目標(biāo)-責(zé)任分解-個人PBC
目標(biāo)管理管理體系
組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值
部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明
企業(yè)實施目標(biāo)管理成功要素分析
從戰(zhàn)略到目標(biāo)管理四大核心原則

第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定
目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 
目標(biāo)稱述的方法
要完成什么
對想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。
預(yù)定完成目標(biāo)的日期。
目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來源
經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃
組織功能性例行工作(職位說明書)
特定問題之改善
績效考核面談后之「績效改善目標(biāo)」設(shè)定
上級主管臨時指示
平行部門要求支持事項
個人工作內(nèi)容目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)描述
戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個構(gòu)面與內(nèi)在邏輯
戰(zhàn)略目標(biāo)的形成
發(fā)展策略性目標(biāo)
發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo)
依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案
KPI 如何量化才可以有效衡量
領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用
「平衡計分卡」四大構(gòu)面主要績效指標(biāo)(KPI)解析

第三單元:目標(biāo)的分解與落地
目標(biāo)的分解與展開
公司目標(biāo)如何分到各部門
各部門目標(biāo)如何分到各職位
部門業(yè)務(wù)重點：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素 
確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段。 
確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實際因素。
如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
責(zé)任分解-個人PBC
業(yè)績目標(biāo)
執(zhí)行過程
個人與團(tuán)隊發(fā)展
合作與協(xié)同
如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
目標(biāo)分解的工具
價值樹分解法
系統(tǒng)圖分解法
目標(biāo)分解的幾種思路與工具方法
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標(biāo)型、未來發(fā)展型。
工作板塊的描述。

第四單元:計劃的執(zhí)行與落地工具
執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)
支持業(yè)務(wù)設(shè)計、尤其是價值主張的實現(xiàn)
業(yè)務(wù)增長舉措和能力建設(shè)舉措并舉
考慮實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系
戰(zhàn)略目標(biāo)的各項細(xì)節(jié)，必須銜接到接行動計劃。
年度運(yùn)營計劃應(yīng)分解為季度、月度乃至于每周的計劃，逐層規(guī)劃。
建立OKR計劃落地跟蹤機(jī)制
對于所有執(zhí)行偏差與計劃偏差，建立迅速解決問題的群策群力機(jī)制。
日常管理的落實
目標(biāo)達(dá)成管理與評估
工作計劃管理
計劃的三個特性：
前瞻性
決策性
目標(biāo)導(dǎo)向性 
訂定計劃應(yīng)注意的事項
要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實的現(xiàn)況
收集情報的方法與技巧
事實與意見的差異
運(yùn)用5W2H將問題明確化
資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)               
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 
確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟
運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案
考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時程表與管制計劃
事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)
預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計劃以確保彈性
Step5落實執(zhí)行
全力以赴，以身作則
內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用
追蹤與調(diào)整
OKR工作計劃執(zhí)行表
計劃控制技巧
何謂控制
比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
做到防范未然與防微杜漸
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

目標(biāo)管理計劃課程