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中國企業(yè)培訓講師
基層管理者五項技能修煉
 
講師:胡永富 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

· 班組長· 中層領導

培訓講師:胡永富    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

五項技能的培訓

課程背景:
作為基層管理者,核心的任務有兩個,就是管事和帶人。被任命為管理者的你,是否已經(jīng)出現(xiàn)或擔心著一些問題的發(fā)生?
不知自己該干什么
面對挫折,容易失去信心
自己忙碌辛苦,員工沒事干
已經(jīng)“培訓”了下屬,下屬還是做不好
不會甚至不敢考核下屬
做了很多事,卻被上級否定
已經(jīng)交辦清楚的事情,下屬往往搞砸
自己如何努力,總是與下屬之間隔著一道墻
自己的領導方式效果不佳
用盡辦法,團隊氛圍依然緊張或渙散
與下屬溝通總是自己唱獨角戲
無法與個性突出的人員共事交往
心灰意冷,當管理者還不如當員工

課程收益:
針對管理者在管理工作中遇到的典型難題,重點提升五項核心管理技能,學習相應的管理方法及工具,全面提升作為合格管理者的勝任力,可以從容有效的展開管理工作,成為自信而勝任一線管理人員。

授課對象:
班組長,基層主管等一線管理者

授課方式:
大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱:
第一講:導入引言:何謂勝任的基層管理者?
一、 為什么我們會在這里?
1、 管理者是經(jīng)營者的替身;
2、 管理者要有經(jīng)營者的自覺和意識。
二、 了解經(jīng)營者的思維:
1、 如何提高競爭力?
2、 怎樣滿足客戶?
3、 如何花最少的錢辦最多的事?
三、 優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位
1、三承三啟:承上啟下、承前起后、承點起面
2、專業(yè)的帶頭人
3、業(yè)務技能培訓者
4、下屬心態(tài)建設者
5、下屬行為監(jiān)控者
6、部門項目發(fā)展的策略建議者
四、敬業(yè)度與團隊氛圍關系
1、你是敬業(yè)的員工嗎?
2、敬業(yè)員工是如何產(chǎn)生的
五、優(yōu)秀管理者能力模型講解

第二講:管理自我:厘清角色,提升效率(修煉一)
一、 角色定位與品格要求
1、外在角色認知
2、內(nèi)在品格修養(yǎng)
3、管理者的角色與功能
互動:描述你心中所期待的上級和部屬
二、 養(yǎng)成主動積極的工作習慣
1、打擊來了怎么辦
2、影響圈與關注圈
3、運用積極的心理暗示
4、主動承擔工作責任:聚焦于我能貢獻什么
三、 把握關鍵、要事第一
1、忙就是好的管理者嗎?你的時間管理有問題嗎
2、四象限原則:依據(jù)事情重要程度來決定優(yōu)先順序
四、 *管理者的五項自我管理
1、目標管理
2、心態(tài)管理
3、計劃管理
4、學習管理
5、行動管理

第三講:理解人:知己知彼,有效溝通(修煉二)
一、 什么是溝通?
互動:根據(jù)我的描述畫出相應的圖形
1、 什么是溝通?
2、 溝通成功的因素:
二、 如何進行有效溝通
1、 溝通的兩大要素:聽和說
2、 傾聽的技巧
3、 表達的技巧
4、 如何運用肢體語言
三、 有效溝通的基礎:
找到共同點和交集:基于共同的目標和共同的利益
四、 專題:*卓越領導力與團隊打造
1、*領導者性格測評與分析
什么是*領導力?
互動:*性格測試——天生決策傾向測試
*主要性格特征解析:綠色
*主要性格特征解析:黃色
*主要性格特征解析:藍色
*主要性格特征解析:橙色
2、*卓越團隊打造——解讀團隊的背景
成員個性
領導風格
團隊文化
團隊心態(tài)
3、培養(yǎng)卓越團隊的八項行為:
表達真誠感謝
關注共同利益
適度包容他人
信守所有約定
表達務實樂觀
百分之百投入
避免指責抱怨
厘清角色責任與權力

第四講:要求人:有效委派,群策群力(修煉三)
互動:問題在哪里?
一、委派任務的步驟與技巧:
1、委派任務的步驟與技巧:五步法
互動:委派任務訓練
2、open:說明目的與背景
3、Clarify :提出目標與要求
4、Develop:明確步驟與方法
5、Agree:確定行動計劃(時限/資源)
6、Close:表達信任與支持
二、如何運用4R循環(huán)有效委派任務:
1、R1:凡事必有結果; 
2、R2:有結果就必須落實到“我”; 
3、R3:對“我”不相信就必須檢查; 
4、R4:有檢查就必有獎罰.周例會的組織
三、高效的周例會——質詢會模式
1、什么是質詢會?
2、質詢會如何有效的落地工作 
3、質詢會的操作程序
4、互動:質詢會模擬訓練 

第五講:輔導人:提升技能,激發(fā)動力(修煉四)
案例分析:忙碌的劉主管
一、 管理者如何培育下屬?
1、 培育下屬是管理者的天職
2、 培育下屬的三給一不給:給原則、給方法、給成長機會、不給包辦代替
二、 培育下屬的三要點四要素
1、三要點:忠誠度、職業(yè)精神、業(yè)務技能
2、四要素:機會教育、及時激勵、適時授權、參與式管理
三、 培育下屬的步驟和要點?
1、培育下屬的四步法:
2、培育下屬的八個注意:
3、培育下屬的禁忌語言:

第六講:激勵人:舒心工作,凝聚團隊(修煉五)
一、 經(jīng)典激勵理論:
1、 需求層次理論
2、 雙因素激勵理論
3、 公平理論
4、 期望理論
5、 強化理論
二、 有效激勵員工的方法和藝術
1、文化激勵
2、薪酬激勵 
3、目標激勵
4、工作激勵
5、授權激勵
6、考評激勵
7、參與激勵
8、情感激勵

五項技能的培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293331.html

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    參加課程:基層管理者五項技能修煉

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
胡永富
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