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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
基于DISC性格認(rèn)知的溝通管理技巧
 
講師:劉三力 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:劉三力    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通管理的學(xué)習(xí)

【課程背景】
沒(méi)有一種性格比其他人好,沒(méi)有一種性格比其他人差,最重要的是接納自己,了解他人,用不同的方法去應(yīng)對(duì),找適宜的環(huán)境去成長(zhǎng)。DISC做為世界500強(qiáng)常用的測(cè)評(píng)工具,既是日常人際溝通的好幫手,也是溝通與管理的利器。
掌握了性格分析,可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,完善自身可以明辨他人,百戰(zhàn)不殆

【課程收益】
1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』,并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)
2.懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)與利基,以及有效且快速改善缺點(diǎn),提高績(jī)效
3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類(lèi)型』,并有效預(yù)測(cè)其『行為模式』
4.掌握人性,快速提高人際敏感度,并發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧,  
5.掌握不同人員的個(gè)性和行為模式,運(yùn)用最合適的方法與其相處
6.提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧度,并能讓人盡其才

【課程大綱】
認(rèn)識(shí)溝通
1、 溝通對(duì)每個(gè)人的意義
2、 影響溝通的障礙
3、 如何重建我們的溝通行為
1)、所見(jiàn)所聞
2)、主觀意識(shí)
3)、內(nèi)在感受
4)、行為表現(xiàn)
4、溝通的三腦原理
1)、安*
2)、情緒腦
3)、視覺(jué)腦

二、傾聽(tīng)并理解對(duì)方
1、 為什么需要傾聽(tīng)
2、 傾聽(tīng)會(huì)帶來(lái)什么
1)、移情聆聽(tīng)—同理心傾聽(tīng):我聽(tīng)出了感情再了解事實(shí)
2)、3F傾聽(tīng)—感受、事實(shí)、意圖
3、 如何運(yùn)用提問(wèn)與回應(yīng)技巧幫助聆聽(tīng)
4、 喬哈里溝通之窗認(rèn)知
5、 積極性反饋

三、DISC性格認(rèn)知與解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
1)、性格解析的二維思路
2)、四型性格因子的基本特征
3)、洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求
視頻分析:科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)
2、DISC性格測(cè)評(píng)
3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì):掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)
DISC各種類(lèi)型的個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)
4、 控制劣勢(shì):控制各種性格的不足
DISC各種類(lèi)型的個(gè)性不足

四、DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識(shí)別
1、 什么影響了你的溝通風(fēng)格
1)、每種性格類(lèi)型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格
2)、每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式
3)、根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果
2、 識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型(D型)
1)、D型人代表人物及特質(zhì)
視頻點(diǎn)評(píng)示范
視頻分解解析:出場(chǎng)、打招呼、匯報(bào)工作、互動(dòng)、應(yīng)對(duì)壓力
3)、Dominance支配型(指揮者)的工作特性
4)、與“D”型人相處的五個(gè)基本原則
3、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型(I型)
1)、I型人代表人物及特質(zhì)
視頻點(diǎn)評(píng)示范
視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、打招呼、應(yīng)對(duì)壓力
2)、Influence影響型(社交者)的工作特性
3)、與“I”型人相處的五個(gè)基本原則
4、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型(S型)
1)、S型人代表人物及特質(zhì)
視頻點(diǎn)評(píng)示范
視頻分解解析:出場(chǎng)、與人相處、面對(duì)壓力、工作狀態(tài)
2)、Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性
3)、與“S”型人相處的五個(gè)基本原則
5、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型(C型)
1)、C型人代表人物及特質(zhì)
視頻點(diǎn)評(píng)示范
視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、匯報(bào)工作、面對(duì)壓力
2)、Compliance謹(jǐn)慎型(思考者)的工作特性
3)、與“C”型人相處的五個(gè)基本原則

五、DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧
1、如何與不同性格類(lèi)型的上司有效溝通
情境訓(xùn)練: 如何向上申請(qǐng)資源?
如何做好工作匯報(bào)?
與D型上司的溝通方式
與I型上司的溝通方式
與S型上司的溝通方式
與C型上司的溝通方式
2、如何與不同性格類(lèi)型的同事和諧相處
情境訓(xùn)練:如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接?
與D型同事的相處方式
與I型同事的相處方式
與S型同事的相處方式
與C型同事的相處方式
3、如何與不同性格類(lèi)型的下屬有效溝通
情境訓(xùn)練:如何向下布置工作?
如何做好過(guò)程管控?
與D型下屬的溝通技巧
與I型下屬的溝通技巧
與S型下屬的溝通技巧
與C型下屬的溝通技巧
課程回顧與總結(jié)

溝通管理的學(xué)習(xí)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293507.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程:基于DISC性格認(rèn)知的溝通管理技巧

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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劉三力
[僅限會(huì)員]