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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》大綱
 
講師:郭敬峰 瀏覽次數(shù):2531

課程描述INTRODUCTION

怎樣打造感恩的陽(yáng)光心態(tài)

· 一線員工· 入職員工· 新員工· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:郭敬峰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

怎樣打造感恩的陽(yáng)光心態(tài)

課程背景:

越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn):?jiǎn)T工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨,更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等;這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)重的壓力面前,因?yàn)闆](méi)有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀,出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài),而又不知如何處理,導(dǎo)致頻繁跳槽,人員流失等不良影響。 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì),它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過(guò)培訓(xùn),強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí),提升執(zhí)行能力和工作效率,通過(guò)運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法,結(jié)合崗位任務(wù),激發(fā)主動(dòng)精神,不斷超越自我,高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn): 
1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。 
2、做一個(gè)時(shí)間管理高手:誰(shuí)善于管理時(shí)間,誰(shuí)就能贏,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。 
3、高效執(zhí)行力:服從上級(jí)的指令是員工的天職,多從上級(jí)的角度去考慮問(wèn)題。 
4、設(shè)立工作目標(biāo),按計(jì)劃執(zhí)行:堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則。 
5、自動(dòng)自發(fā),積極主動(dòng): 工作沒(méi)有分外事,不是要我做,而是我要做。 
6、強(qiáng)烈的責(zé)任心:勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),敢為人先。 
7、化壓力為動(dòng)力:要以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作壓力,提升心理資本及工作績(jī)效。 
8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境:善于適應(yīng)是一種能力,做適應(yīng)職場(chǎng)變革的高情商職業(yè)人。

課程大綱:

第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建
全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,討論列出工作困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情,繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
請(qǐng)安排計(jì)分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

第二單元打造感恩陽(yáng)光心態(tài)
1、心態(tài)決定一切
(1)你干這份工作是什么心態(tài)?
混;生存;生活;未來(lái);等等…
心智模式對(duì)比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?
團(tuán)體活動(dòng):《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣(mài)》
(2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?
你給我多少錢(qián),我就給你干多少活?
如何理解企業(yè)是我們的船?
案例分享:《買(mǎi)土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰(shuí)?
(3)要先有付出,才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《擊掌吉尼斯》,增強(qiáng)學(xué)員自信,敢于挑戰(zhàn)困難

2、打造職場(chǎng)良好心態(tài)
(1)感恩的心態(tài)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):列出你的感恩清單
(2)學(xué)習(xí)的心態(tài)
(3)自律的心態(tài)
(4)付出的心態(tài)
案例分析:木匠的故事
(5)工作效果,效率和效能區(qū)分
樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
作為一名員工的*價(jià)值如何體現(xiàn)?
到問(wèn)題你是否善于為自己找借口,推卸責(zé)任?
還是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題,承擔(dān)責(zé)任?
案例分享:馬化騰的責(zé)任感
責(zé)任勝于能力。
團(tuán)體PK游戲:《身體模仿秀》

3、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?
(1)什么是團(tuán)隊(duì)?
案例分析:華為企業(yè)文化
(2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。
案例分享:團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
(3)你愿意和什么樣的同事相處?
小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征
思考:得到大家認(rèn)同的是什么?
反思: 1.我是這樣的人嗎?
2.我符合大家描述特征嗎?
(4)制定行動(dòng)計(jì)劃:來(lái)提升自己的情商,我的行為計(jì)劃是?
4、團(tuán)隊(duì)共贏,前程似錦
(1)、團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開(kāi)始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開(kāi)始
案例分析:阿里巴巴童文紅
(2)、團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)  
(3)、團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你

第三單元  職業(yè)情商與自我激勵(lì)
1、什么叫職業(yè)情商?
趣味游戲:《找變化》
(1)什么是情緒智力?
 了解自己情緒的能力-覺(jué)察力
  控制自己情緒的能力-管理力
  自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
  了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
(2)認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高?
 心理測(cè)評(píng):情商自測(cè)
(3)高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
自我察覺(jué)能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力
2、高職業(yè)情商的表現(xiàn):
 學(xué)會(huì)溝通
  學(xué)會(huì)微笑
  學(xué)會(huì)稱贊別人
  學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和說(shuō)話
  學(xué)會(huì)低調(diào)做人
  善于豁達(dá)待人
職業(yè)情商修煉技巧:
(1)做好情緒管理:做情緒的主人
 What-我現(xiàn)在有什么情緒
 Why-我為什么會(huì)有這種情緒
 How-如何有效的管理情緒
互動(dòng)游戲:鳳凰涅盤(pán)
(2) 情緒控制技巧:  指標(biāo)VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調(diào)適方法:父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧  
(3)挫折提升情商
案例分享:馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

學(xué)習(xí)情商智慧
案例分享:司馬懿與諸葛亮
(4) 國(guó)學(xué)人生智慧
 儒家-拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛(ài)和平。
 道家-看得開(kāi):人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)闕中。
 佛家-放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見(jiàn)性。
 智者心轉(zhuǎn)境,當(dāng)下即極樂(lè)
實(shí)戰(zhàn)演練:如何1秒鐘處理消極情緒?
自我激勵(lì)技巧
(1)如何設(shè)定目標(biāo)?曼陀羅法(九宮格法)
什么時(shí)候我的干勁*?
核心目標(biāo):不斷重復(fù)
目標(biāo)分解與自我獎(jiǎng)勵(lì)
(2)調(diào)動(dòng)潛能7大法則:
體驗(yàn)法則(實(shí)景/模擬/想象)
視覺(jué)化法則(眼見(jiàn)為實(shí))
重復(fù)法則(無(wú)限次)
強(qiáng)勢(shì)法則(棒喝法)
壓力法則(逼迫法)
激勵(lì)法則(制度化)
最最法則(最?lèi)?ài)+最重要)
(3)潛意識(shí)自我能量提升
 潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
 催眠體驗(yàn):漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
 放松減壓:冥想快速身心放松
現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn):《神奇催眠“架人橋”》
(4)自我激勵(lì)十大技巧
(5)升級(jí)BVR信念系統(tǒng):培養(yǎng)積極雙贏思維
  1)最好的選擇,是讓自己變強(qiáng)大!
  2)總結(jié):壓力疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑
  3)記得每天對(duì)自己微笑

第四單元:提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心
1、執(zhí)行力的概念
(1)什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?
案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
(2)執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享:日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦?
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
團(tuán)體活動(dòng):《眉目傳情》
2、執(zhí)行力缺失的原因
(1)組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核:沒(méi)有獎(jiǎng)懲(考核結(jié)果的運(yùn)用)
案例分享:地毯上的紙團(tuán)

(2)個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多,不愿承擔(dān)責(zé)任
拖延磨唧,缺乏行動(dòng)
案例分析:太活絡(luò)竟辭退?
沒(méi)有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅(jiān)定,缺乏毅力,不能吃苦
心理測(cè)評(píng):你的情商有多高?

3、怎樣提升組織執(zhí)行力
(1)提升組織執(zhí)行力的方法
(2)落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對(duì)一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工reward(優(yōu)者獎(jiǎng),劣者罰)
(3)完善制度、簡(jiǎn)化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《激情節(jié)拍》
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
(1)執(zhí)行開(kāi)始前:決心第一,成敗第二
(2)執(zhí)行過(guò)程中:速度第一,完美第二
(3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二
案例故事:致加西亞的信
(4)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化:凡是工作,必有計(jì)劃; 凡是計(jì)劃,必有結(jié)果; 凡是結(jié)果,必有責(zé)任; 凡是責(zé)任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎(jiǎng)罰! 
案例分析:曹操割發(fā)代首
5、注重團(tuán)隊(duì)合作
(1)充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng);1+1>2;
(2)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練:《人椅PK》
(3)確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感;
第五單元:解讀職業(yè)素養(yǎng)
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
(1)你在為誰(shuí)而工作;
(2)職業(yè)化素質(zhì)與能力模型;
(3)職業(yè)化的三大內(nèi)涵;
(4)員工角色認(rèn)知與定位;
心理測(cè)評(píng):你的職業(yè)素養(yǎng)有多高?
2、員工常犯的主要錯(cuò)誤
(1)后85、90后員工的特點(diǎn);
(2)企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤;
(3)優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類(lèi)型;
案例:?jiǎn)T工職業(yè)化程度不高的原因
第六單元:時(shí)間管理與工作計(jì)劃
1、時(shí)間管理技能
(1)時(shí)間管理的概念。
(2)如何判斷"重要"
(3)如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)
(4)價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法
(5)高效時(shí)間管理十三法則:
法則一:制定時(shí)間管理計(jì)劃
法則二:養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
法則三:學(xué)會(huì)授權(quán)
法則四:簡(jiǎn)化工作流程
法則五:養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
法則六:專心致志,有始有終
法則七:克服拖延、現(xiàn)在就做
法則八:當(dāng)日事當(dāng)日畢
法則九:善用零散的時(shí)間
法則十:用節(jié)省時(shí)間的工具
法則十一:高效的閱讀法
法則十二:高質(zhì)高效的睡眠
法則十三:終生學(xué)習(xí)
情景模擬:文件筐測(cè)試,你該怎么辦?
2、工作計(jì)劃管理
(1)工作目標(biāo)的兩個(gè)類(lèi)型;
(2)達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo);
(3)解決問(wèn)題的工作目標(biāo);
(4)PDCA與目標(biāo)達(dá)成
討論:如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?
第七單元:工作理念、思路、觀念
1、工作理念
(1)自我激勵(lì)
(2)感恩企業(yè)
(3)活在當(dāng)下,把握現(xiàn)在
(4)積極的自我對(duì)話
(5)注重團(tuán)隊(duì)合作
練習(xí):如何自我催眠?
2、高效能的習(xí)慣塑造
(1)積極主動(dòng)
(2)以終為始:擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來(lái)
(3)要事第一
(4)統(tǒng)合增效
案例分析:是什么決定了你的行為模式?
第八單元:職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧
1、職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練
(1)職業(yè)化的心態(tài)塑造
積極主動(dòng);
追求效率;
尋求雙贏;
善于學(xué)習(xí);
案例:商業(yè)人格;
(2)職業(yè)化行為訓(xùn)練:
(3)對(duì)待企業(yè)的行為;
(4)對(duì)待老板的行為;
(5)對(duì)待同事的行為;
猜猜看:是哪個(gè)三國(guó)人物的經(jīng)歷?
2、什么是溝通?
(1) 溝通的定義:是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
(2)溝通的重要性
 案例分析:不會(huì)溝通,從同事到冤家
(3)溝通技巧測(cè)試
 視頻賞析:溝通不暢的尷尬
(4)溝通的過(guò)程
案例分析:新版《西游記》
(5)溝通漏斗
(6)溝通的形式
 互動(dòng)游戲 :《千變折紙》
(7)溝通形式的表現(xiàn)力:
  體態(tài):55%
 類(lèi)語(yǔ)言 38%
 語(yǔ)言(即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ))7%
3、失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶
(1)如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美
語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
肢體語(yǔ)言
共同愛(ài)好
共同經(jīng)歷
(2)快速同頻同率7把飛刀
 團(tuán)隊(duì)PK游戲:《疾風(fēng)勁草》
(3)如何先跟后帶
(4)高效溝通六式
傾聽(tīng) / 共情 / 同頻 / 釋義 / 反饋 / 共識(shí)
(5)溝通中注意聲音
 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:如何跨部門(mén)協(xié)作溝通?
第九單元  現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑

怎樣打造感恩的陽(yáng)光心態(tài)


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郭敬峰
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