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組織問(wèn)題解決課程

【課程背景】
本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。
此課程英文名為《TheLeader′sEdge*》,又名《問(wèn)題分析與解決》，是全球*培訓(xùn)公司之一——*ALAMO公司開(kāi)發(fā)的課程！據(jù)統(tǒng)計(jì)，"世界500強(qiáng)"企業(yè)中已有500多萬(wàn)經(jīng)理人掌握了這一思維工具。身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或職業(yè)經(jīng)理的您，是否渴望擁有全球通用的商務(wù)思維？
掌握這一思維工具將使您：
學(xué)會(huì)國(guó)際通用的商務(wù)思維語(yǔ)言，強(qiáng)化您的核心思維技巧；
幫您找出不良或*思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案；
提高您和團(tuán)隊(duì)的快捷、有效的工作思路；
減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……
能提供強(qiáng)有力的方法來(lái)幫助其更有效地處理問(wèn)題。

【課程目標(biāo)】
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、練習(xí)，可以使學(xué)員初步掌握以下四套思維能力工具的使用：
1、情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法；
2、原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；
3、決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；
4、計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】
1.企業(yè)中、高層管理人員，高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員
2.如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果*。

【授課方式】
1、采用多種高效的訓(xùn)練方法，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)練習(xí)結(jié)合；
2、流程講授、案例示范講解、案例練習(xí)、角色演練、錄像分析；
3、學(xué)員個(gè)人或組織問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)等。

【課程大綱】
模塊一、情景分析
核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題。
1.你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
2.關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3.在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
4.您怎樣確定*的解決辦法？
5.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊二、原因分析
核心：比較法——用最短的時(shí)間和*的成本找出最可能的原因與機(jī)會(huì)。
1.您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
2.比較的事實(shí)是什么？
3.如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
4.如何確定*的比較方法？
5.如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
6.如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？
7.選擇最可能原因
8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊三、決策制定
核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問(wèn)題的*方案。
1.您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2.闡明決策目的
3.確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
4.預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理
5.與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
6.每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？
7.做出決策
8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊四、計(jì)劃分析：
核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
1.希望的最終結(jié)果是什么？
2.計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
3.確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
4.辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
5.發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
6.怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？
7.應(yīng)急方案是什么？
8.您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？
9.何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？
10.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

組織問(wèn)題解決課程