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中國企業(yè)培訓講師
溝通從心開始——高效能溝通表達及呈現
 
講師:劉國蘭 瀏覽次數:2553

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:劉國蘭    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效能溝通表達課程

【課程背景】
您常常在人際溝通過程中,想給對方留下深刻印象,增強影響力,卻不知道從何開始?
您用心良苦精心準備給上司做了階段工作匯報,最后上司抬起頭來說,麻煩再說一遍?
您在公眾場合演說看到的是沒有興趣再聽下去的聽眾?
面對下屬,您想傳遞指令,糾正偏差,激發(fā)團隊執(zhí)行力、凝聚力,可是不知道如何來進行?苦于無法用合適的演繹方法傳遞自己的真實想法?
您生活、社會、家庭角色變化時,您的溝通方式選擇不當,溝通思路混亂,往往給人誤解?
困惑之破解有道
人的心靈是與他所生活的時代緊密互動的。在新的社會形勢、新的經濟形勢下,人們的心靈狀態(tài)無時無刻不在影響著我們的生活品質、工作績效,溝通從心開始,全方位尋找新的溝通角度與視野,——破解溝通心靈密碼:走進人的內心深處,探索人際互動的本源,舞動我們精彩的職場生涯,幸福人生!

【課程收益】
全方位了解溝通的本質及實質
掌握從身體微語言觀察人際溝通的方法及要點
清晰與上司下屬同事客戶不同溝通策略
掌握金字塔原理演繹方法,清晰表達思路
掌握抓住眾人注意力公眾演繹及呈現方法
反省自身溝通風格,修煉情商,提升自我

【授課風格】
實戰(zhàn)性、前瞻性、專業(yè)性、全景性。

【課程特色】
系統(tǒng)提高:從人內心的心智模式層層剖析,解讀人的溝通本質,人內心真實的需求,通過針對性地訓練,全面提升溝通技能。
可操作性:聚焦于職場群體,案例、方法技能貼近實際,課后即可操作。
寓教于練:集老師講解、小組互動,情景模擬、游戲體驗、視頻分享、行業(yè)知名企業(yè)案例分析于一體,讓您在輕松的學習環(huán)境中學習技能,全面提升。

【課程內容】
第一部分:溝通是什么?溝通的實質
溝通小故事:究竟是誰對誰錯?
溝通小劇場:你原來一點都不愛我。
溝通關鍵:與他人建立和睦關系
溝通步驟:解碼、編碼、反饋
溝通的基礎:心態(tài)、關心、主動
小組討論:什么造成了溝通失誤?

第二部分:組織溝通有效策略
組織中溝通常用模式的對比及利弊
案例分析,這種溝通方式行得通嗎?怎樣選擇溝通模式?
各種溝通方式(渠道)應用及需留意事項
企業(yè)中如何選用郵件溝通達到高效
面對面溝通是效果最深刻的方式
選用最合適的溝通方式
如何與上、下級溝通?
如何跨部門溝通?
如何處理溝通中沖突?
影響溝通效果的個人因素探討及分析
性格真的是影響溝通效果的個人因素嗎?
怎樣避免個人因素帶來的不暢溝通?

第三部分:PEAR高效溝通模式
達成人際和諧,吉哈里窗溝通
與上司的吉哈里窗
與朋友的吉哈里窗
聆聽
聆聽能力測試
聽的不同方式
影響聆聽的因素
ASH聆聽模式
案例演練:誰的溝通效果最好?
高效能發(fā)問
問對問題是解決困境的一把鑰匙

第四部分:金字塔表達演繹讓思路清晰,引起共鳴的呈現技巧
巧用記憶的方法幫助你生活輕松
金字塔邏輯順序清晰表達
引起聽眾共鳴的方法
小練習熟用金字塔表達演繹思路

第五部分:知己知彼,百戰(zhàn)不殆,認識自己的溝通模式
案例探討:她為什么不受人喜歡?
解讀你的溝通模式
不同的溝通模式的心理特征及給人體帶來的影響
樹立正確的溝通模式
中國人的溝通特征
從身體微語言理解對方真實意圖
處理溝通沖突的幾種方式

第六部分:溝通中正向積極思維的思維,改善心智模式,受用一生
阻礙我們用心溝通的心智模式
正向思維的積極方法
破框法
環(huán)境換框法
意義換框法
用積極的心態(tài)回應,走出溝通的誤區(qū)

高效能溝通表達課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/294278.html

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    參加課程:溝通從心開始——高效能溝通表達及呈現

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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劉國蘭
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