課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
青年員工能力課程
課程背景:
青年員工在崗位上已經(jīng)奮斗了幾年,初入職場時的沖勁兒在很多人身上已經(jīng)逐漸消磨不見,但組織期待青年員工能夠上接技術(shù)骨干、基層管理,下接新進員工、為其作出表率。但是大多數(shù)的人只是在工作中逐步積累經(jīng)驗,很少能夠做到有意識的反思并主動學習,相應的,這些員工的成長速度與組織的期待就有了很大差異。如何根據(jù)不同的任務情景扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合適的角色對于青年員工來說至關(guān)重要。一旦角色出現(xiàn)定位偏差或錯位,將會對工作任務的完成造成很大影響。
本課程提煉出對青年員工面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求,以案例分析的形式貼近實戰(zhàn)以促進學員對管理和角色的認知,強化角色認知和責任意識,從而提升管理的成熟度,做到精準定位角色,以滿足新時代情況下對管理者的挑戰(zhàn)要求。
課程收益:
一、掌握管理的基本概念、如何在新時代情況下,成為一個優(yōu)秀的管理者,建立權(quán)威、指導下屬,并給予工作授權(quán);
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責,做好各項工作承上啟下的橋梁;
三、認識自我心態(tài)的重要性,掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法,積極工作,勇?lián)熑危嵘冃А?br />
四、學習基于DISC性格的溝通技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境。
課程特色:
一、情感型教學,授課時情緒飽滿,慷慨激昂,扣人心弦,給人以震撼的力量,引起學生強烈的共鳴。語言生動形象,機智詼諧,妙語連珠。
二、使用生動的比喻,畫龍點睛,給學員在輕松,愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出,將多年的新媒體經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當中,授課內(nèi)容切中要害,可操作性強。
授課對象:
企業(yè)青年骨干、基層干部、儲備干部
課程大綱
第一部分管理與管理者
一、管理的本質(zhì)
1.管理能否被復制
技能可復制
狀態(tài)很難復制
2.管理的內(nèi)涵
管理兩要素:人與事
管理兩維度:內(nèi)與外
內(nèi)部的人:輔導、激勵
內(nèi)部的事:流程、標準
外部的人:客戶、需求
外部的事:產(chǎn)品(服務)、創(chuàng)新
研討案例:開會表決
3.管理只對績效負責
績:降本增效
效:效率效能
研討案例:自愿與不自愿
4.管理是一種分配
權(quán)利是起點
責任是路徑
利益是終點
5.管理要為經(jīng)營服務
經(jīng)營是選擇正確的事
管理是把事做正確
6.管理的目的
權(quán)利是起點
責任是路徑
利益是終點
二、管理走進新時代
7.新時代管理者角色認知誤區(qū)
對上:民意代表
平行:借位管理
對下:錯位管理
對外:逆位管理
8.新時代管理者角色定位
對下:指南針、平面鏡、引導者、催化劑
對上:放大鏡
平行:哈哈鏡
對外:顯微鏡
三、管理者的責任
1.新時代管理者在企業(yè)中的責任
對上級:輔佐
對下級:輔導、激勵
對平級:協(xié)同
對客戶:協(xié)助
2.三腦原理對管理的啟發(fā)
安*:本能呆、打、逃
情緒腦:尊重、認可、信任
思考腦:高流明創(chuàng)造力、合作
3.人的四種思考方式,人都有選擇的權(quán)利
認知力
自覺力
想象力
良知力
4.管理者責任的兩大障礙
推諉
抱怨
5.管理者的責任視角
關(guān)注圈:無能為力的事件
影響圈:對未來有影響的事件
掌控圈:力所能及的事件
6.管理者責任的思維轉(zhuǎn)換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情!
7.管理者責任背后的問題
SEE--觀念
DO---行為
GET--結(jié)果
8.管理者責任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!
研討案例:責任是否能傳遞
練習:責任轉(zhuǎn)換行為表
四、管理者溝通管理
1.管理溝通的內(nèi)涵
達成任務
建立關(guān)系
2.管理溝通三要素
傾聽
表達
邏輯
3.傾聽的層次
下載:基于過去的經(jīng)驗傾聽
事實:基于發(fā)生的事件傾聽
同理:基于當下感受的傾聽
生成:基于未來目標的傾聽
4.管理者傾聽的兩大工具
積極主動傾聽
同理心傾聽
5.管理者溝通的正向反饋
用為什么!
多關(guān)注人!
不要但是!
6.管理者溝通的負向反饋
用什么原因!
多關(guān)注事!
多用但是!
7.理性思考+感性表達
基于事實
表達感受
明確影響
表明希望
8.管理溝通的十二字箴言
想什么:想要達到的目的是什么?
要什么:對方需要的是什么?
給什么:我可以給對方什么?
做什么:我希望對方做什么?
五、基于不同風格的溝通方式
問題:溝通技巧與溝通模式哪個重要?
性格:外與內(nèi)
思維:感性、理性
榮格心理學:DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系
D型風格的關(guān)鍵詞:管控
I型風格的關(guān)鍵詞:活潑
S型風格的關(guān)鍵詞:和諧
C型風格的關(guān)鍵詞:完美
D型管理風格的改善建議:洗耳恭聽
I型管理風格的改善建議:適可而止
S型管理風格的改善建議:坦率直言
C型管理風格的改善建議:允許意外
基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯:事實-觀點-感受-需求-請求
DISC不同組合風格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來
研討案例:不漲工資就走人
練習:溝通的團隊演練
課程復盤
青年員工能力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/294482.html
已開課時間Have start time
- 張紅領(lǐng)