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管理者的實踐課程

培訓方法
講授、案例分析、小組討論、視頻、現場演練

培訓思路
通過實踐來提升中層管理者應具備的工作態(tài)度、能力和知識；
使學員理解管理者角色，認同管理者對自身素養(yǎng)的基本要求；
使學員能夠闡述、解釋管理者的職責和任務；
使學員能夠掌握如何通過流程、工具、方法來更好的確立目標、制定計劃、高效執(zhí)行工作任務；

課程特色
本土*市場競爭力企業(yè)幾十年成長經驗加西方工業(yè)社會完善的流程與工具方法。
立足現實，實用易懂的管理真功夫，真*實刀現場演練，立桿見影課后轉化；
講師18年親身經歷的管理經驗與真實案例；
提供給學員大量的圖表、模板、模型、流程等應用型操作工具，令課程更加增值。
準——針對開發(fā)入——寓教于樂思——深度分析效——問題解決

課程大綱
實踐一管理者職責和角色認知，職責、角色、素質修煉
一、管理者任務與角色認知
1、管理者的五項管理活動
2、管理者的三個職責
3、管理者的五項職責
二、管理者的職責與工作重點
1、完成任務
2、帶好團隊
3、修煉自身
三、中基層管理者行為要點
1、工作任務管理
2、團隊建設
3、流程執(zhí)行
4、資源利用
5、職業(yè)素養(yǎng)
四、管理者的角色
1、業(yè)務專家與教練
2、團隊工作目標與責任承擔者
1、計劃實施流程
三、指導控制
1、指導控制流程
四、績效改進
1、績效改進流程

實踐二團隊建設與干部培養(yǎng)
一、優(yōu)秀團隊的主要特征
1、優(yōu)秀團隊的五個特征
2、識別團隊
3、團隊建設的基本步驟
4、團隊的結果指標
二、團隊形成的主要過程
1、團隊的成立階段
2、團隊的震蕩階段
3、團隊的規(guī)范階段
4、團隊的表現階段
5、團隊的行程階段
6、團隊建設重點解決的問題
三、穩(wěn)定隊伍激勵員工
1、隊伍激勵
1.1內容型激勵理論
1.2過程型激勵理論
2、穩(wěn)定隊伍
2.1員工看重什么
2.2員工離職的因素
四、建設良好氛圍
1、如何進行團隊建設
五、干部培養(yǎng)
1、干部培養(yǎng)的關鍵行為
2、如何進行干部培養(yǎng)
六、有效溝通
1、溝通的首要任務
2、溝通的效果保障
2、溝通與協調者
3、監(jiān)督者
4、服務者
五、管理者職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度
1、管理者職業(yè)素養(yǎng)
2、管理者知識與技能
3、管理者工作態(tài)度
4、管理者的職業(yè)化

實踐三任務管理
一、制定目標計劃
1、為什么要制定目標
2、什么是合理的目標
3、設定KPI的四個步驟
4、工作計劃制定的步驟
5、制定計劃的工具
6、制定工作計劃的主意事項
7、工作任務的管理
二、組織實施
3、有效溝通的條件
4、分角色溝通方式
4.1如何與員工進行溝通
4.2如何與上司進行溝通
4.3如何與相關部門進行溝通
4.4如何與客戶進行溝通
5、溝通方式的選擇
七、建立良好外部關系
1、建立良好關系的關鍵行為

實踐四流程執(zhí)行
一、組織流程建設
1、流程執(zhí)行
2、內部優(yōu)化
二、組織流程建設案例
1、如何避免銷售人員離職帶走客戶
2、如何避免招聘走后門
3、如何避免管理人員濫用職權
4、如何保證以人為本
5、如何保證薪酬不透明

實踐五資源管理
一、建立、保持、維護工作關系
1、建立工作關系方法
二、文檔管理
1、文檔管理制度化
2、及時總結，建立案例庫
3、鼓勵部門定期總結，豐富信息庫
三、信息收集與提供
1、明確收集信息范圍
2、分析篩選信息
3、信息安全與保密
4、及時知會
總結：

管理者的實踐課程