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中層管理者溝通技巧課程

 

【課程背景】

本課程可以使中層干部能夠輕松應(yīng)對帶隊伍、管上司、橫向領(lǐng)導(dǎo)、達(dá)成合作，是中層管理者溝通能力提升的指南。中層管理者在工作中經(jīng)常會遇到各種“疑難雜癥”，這些“疑難雜癥”的背后隱藏的本質(zhì)是：真正的問題是什么？團(tuán)隊做過哪些努力了，結(jié)果是什么？團(tuán)隊需要哪些支持才能解決問題？是否進(jìn)行監(jiān)控后續(xù)實踐的效果并進(jìn)行了調(diào)整？對大部分中層管理者來說，不是想到解決辦法，真正難的是： 怎樣溝通才能達(dá)成這四件事？正是基于以上問題的思考，才形成了本課程的主旨：使中層管理干部學(xué)習(xí)一套高效的溝通技巧，訓(xùn)練出管理者在不同階段的溝通能力。讓管理者說的每一句話都產(chǎn)生效果，與此同時，還能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)權(quán)力分配、資源積累和人脈整合。

 

【課程收益】

如何將溝通大目標(biāo)，拆解成可以行動的小目標(biāo)

如何準(zhǔn)備*替代方案，為談話做好預(yù)案

如何做到有高度、夠全面、有重點的溝通

如何駕馭雙方的正負(fù)情緒，讓對話更順暢

如何討論分歧，巧妙創(chuàng)造解決方案，將沖突變?yōu)闄C(jī)會

當(dāng)溝通跑題或難以繼續(xù)時，如何靈活、堅定地推進(jìn)對話

 

【課程對象】公司各部門的主管、部門長、經(jīng)理等中層管理人員

 

【課程大綱】

一、中層管理者的定位與挑戰(zhàn) 

1、管理者的3類10種角色

案例：下屬的標(biāo)書做得不夠好，你是選擇耐心又講方法地指導(dǎo)他一點點修改，還是自己直接上手做好？

2、中層管理者最直接的難題

對下：難管的“90后、00后”新生代

對上：如何做好向上管理

案例：我的領(lǐng)導(dǎo)比我年紀(jì)小

橫向：沒有匯報與管控關(guān)系，如何帶人成事

 

二、練好管理溝通，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階

1、公司是誰？思考“領(lǐng)導(dǎo)力”的極佳問題

模型：用主人翁心態(tài)去看問題后產(chǎn)生的變化

2、領(lǐng)導(dǎo)力的3級進(jìn)階

模型：高情商金字塔模型

3、管理溝通如何幫實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力3級進(jìn)階

模型：溝通能力伴隨領(lǐng)導(dǎo)力的進(jìn)階而成長

 

三、優(yōu)秀管理溝通的標(biāo)準(zhǔn)及3大底層邏輯

1、高水平管理溝通的三3大底層邏輯

搞清目標(biāo)：遵循“信任度公式”，科學(xué)贏得他人信任

配置系統(tǒng)：建造打通思考、表達(dá)與情緒的“高情商金字塔”

明智選擇：如何才能實現(xiàn)系統(tǒng)思考，解決問題

2、升級思維：用“第三選擇”思維，解決管理與溝通難題

案例：復(fù)雜問題背后各利益相關(guān)方的需求示例

 

四、充分準(zhǔn)備：在每一次重要管理溝通前做好準(zhǔn)備

1、 確定溝通對象，提前分析需求與潛在分歧

找到關(guān)鍵受眾

了解現(xiàn)狀，分析受眾的需求

分析可能的分歧與沖突

2、 將溝通大目標(biāo) 拆解成可以行動的小目標(biāo)

準(zhǔn)備談話流程，為談話做好演練

3、 準(zhǔn)備*替代方案，為談話做好預(yù)案

“如果談話失敗，該采取哪些行動？”

挑出最有希望的幾個方案，并通過行動，把它轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲奶娲桨?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/294681.html