課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理教練能力的課程
一、課程背景
專業(yè)貴在精益求精,管理貴在藝術(shù)和科學(xué),伴隨著招商銀行的快速發(fā)展,需要越來越多的專業(yè)人才走向管理崗位。如何培育卓越的人才,是擺在招商銀行各級領(lǐng)導(dǎo)面前一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題。實(shí)踐證明,卓越的人才不會(huì)僅僅通過課堂教育產(chǎn)生,更重要的是員工的直接上級、各級管理人員能夠有效的利用工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的各種機(jī)會(huì)開展教育輔導(dǎo),引導(dǎo)員工通過“行動(dòng)學(xué)習(xí)”而不斷學(xué)習(xí)成長。
然而,不爭的現(xiàn)實(shí)是,大部分的主管人員在這方面都缺乏必要的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,很多主管都是營銷骨干提拔而來,從專業(yè)人員向管理人員的角色轉(zhuǎn)變,*的挑戰(zhàn)之一正是“培育下屬”的能力提升。由于缺乏必須的訓(xùn)練,“*原理”在很多團(tuán)隊(duì)中成為了普遍現(xiàn)象,主管與員工的個(gè)人成長瓶頸難以突破,同時(shí)也影響著團(tuán)隊(duì)整體的穩(wěn)定質(zhì)量輸出:
主管自己知道怎么做,但卻不愿或不知如何傳承給下屬;
主管越來越忙,下屬卻越來越閑,而且還不領(lǐng)情,整天怨聲載道;
人才儲(chǔ)備不足,人數(shù)不少,但是到要用人的時(shí)候卻總是捉襟見肘,沒有可用之才;
主管“忽略”了輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬的責(zé)任,將培養(yǎng)下屬的任務(wù)“外包”給培訓(xùn)人員;
好的執(zhí)行力強(qiáng)的人才培養(yǎng)不起來,不得已使“庸才”負(fù)責(zé)關(guān)鍵任務(wù)……
那么,主管如何實(shí)現(xiàn)“傳幫帶”,將自己的技能有效轉(zhuǎn)移給其他員工呢?即便建立了“傳幫帶”的意識?又該掌握什么技術(shù)和方法來進(jìn)行“傳幫帶”呢?
面對以上問題,傳統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)由于缺乏對人的關(guān)注,往往收效甚微,而"教練技術(shù)"在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生,教練技術(shù)通過有效傾聽、有力發(fā)問、精準(zhǔn)區(qū)分、合理回應(yīng)等步驟和手段,引導(dǎo)員工洞察自我、發(fā)現(xiàn)問題、激發(fā)意愿,并促使解決行為落地。
二、課程收益
1.拓寬學(xué)員的視野,了解并掌握教練技術(shù)的基本原理與步驟;
2.拒絕單純理論講解,強(qiáng)調(diào)行動(dòng)學(xué)習(xí),梳理出主管日常工作經(jīng)常遇到的典型情景,確保學(xué)員能夠聽懂、能夠接受、能夠使用,以此提升管理教練的實(shí)操能力;
3.課程清晰簡要,用輕松的方式系統(tǒng)闡述了教練技術(shù)各個(gè)關(guān)鍵能力環(huán)節(jié),幫助學(xué)員迅速完成向教練型管理者的過渡與進(jìn)階。
三、課程大綱
時(shí)間
模塊
重點(diǎn)內(nèi)容
關(guān)鍵目標(biāo)
上午
一、破冰:
重審經(jīng)驗(yàn)
重視教練
優(yōu)秀的管理者喜歡“傳幫帶”
測試:你具備管理的潛質(zhì)嗎?
專業(yè)人才和管理人員之間特質(zhì)區(qū)別
我能VS賦能
問題:理念很好,如何使能?如何傳幫帶
三維賦能:方向-支持-排除干擾
傳幫帶的最好方法:教練技術(shù)
什么是教練技術(shù)?
什么是教練?教練技術(shù)起源
教練核心公式:表現(xiàn)=潛能-干擾
曙光:打造潛能驅(qū)動(dòng)型的團(tuán)隊(duì)
教練的信念
“人們不需要被管理、束縛,而是放開”
欣賞式探詢VS問題導(dǎo)向的管理
面向未來的溝通機(jī)制
引導(dǎo)學(xué)員了解教練技術(shù)的基本認(rèn)知
幫助學(xué)員規(guī)避過往認(rèn)知的誤區(qū),建立對于教練式管理的正確認(rèn)識
清晰自己作為管理教練的價(jià)值定位
二、進(jìn)階(上):
正本清源
循序漸進(jìn)
管理教練技術(shù)的預(yù)熱:建立親和
匹配
柔順劑
回放
道出目的,請求許可
管理教練的三層次聆聽
自主式聆聽
聚焦式聆聽
全息式聆聽
體驗(yàn)練習(xí):閃光時(shí)刻
掌握管理教練的四項(xiàng)核心能力
教練對話案例研討
現(xiàn)場練習(xí)教練式對話場景
引導(dǎo)學(xué)員從“管理思維”向“教練思維”方向進(jìn)化
深度還原管理者的工作片段,幫助學(xué)員吃透教練技術(shù)的核心原則
下午
二、進(jìn)階(下):
正本清源
循序漸進(jìn)
管理教練的有效發(fā)問
為什么教練必須會(huì)發(fā)問
如何問出強(qiáng)有力的問題
管理教練的開放式問題
重點(diǎn):五個(gè)計(jì)劃性問題
管理教練的區(qū)分與引導(dǎo)
不要把現(xiàn)象當(dāng)問題
不要把假設(shè)當(dāng)結(jié)論
檢定語言模式
彌爾頓法構(gòu)建新冰山模型
照鏡子法貢獻(xiàn)教練體驗(yàn)
管理教練的回應(yīng)技術(shù)
理解六層次引導(dǎo)回應(yīng)
設(shè)立心錨建立儀式感
構(gòu)建解決問題的平衡輪
總結(jié):成果導(dǎo)向的溝通范式
三、落地:
尊重事實(shí)
促進(jìn)實(shí)操
管理教練技術(shù)三大工具
明鏡高懸
行動(dòng)策略地圖
行動(dòng)學(xué)習(xí)AAR
管理教練技術(shù)落地實(shí)操
教練練實(shí)操一:猴子管理法實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)
教練實(shí)操二:員工輔導(dǎo)與面談-實(shí)現(xiàn)傳幫帶的關(guān)鍵動(dòng)作
掌握教練技術(shù)的三大工具
將所學(xué)與實(shí)際工作對接,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開展明鏡高懸、制定行動(dòng)學(xué)習(xí)策略地圖、推行AAR復(fù)盤
以案例引出教練模塊中關(guān)于心智模式的探討
四、總結(jié):
管理教練養(yǎng)成之路
領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成進(jìn)階矩陣
正視經(jīng)驗(yàn),探求動(dòng)機(jī)
沒有問題,唯有機(jī)會(huì)
表達(dá)尊重,回歸經(jīng)營
引導(dǎo)學(xué)員復(fù)盤、總結(jié)教練技術(shù)的核心要領(lǐng)
結(jié)訓(xùn)
管理教練能力的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/295015.html
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