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領(lǐng)導(dǎo)行為流暢課程

課程背景
沒有一家企業(yè)不看重績(jī)效。與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)度最高的其實(shí)是管理者。這句話可以從兩個(gè)方面來理解：一、如果我們的管理者勝任，就可以讓本不能勝任的人可以勝任；二是管理者可以隨時(shí)為一線員工提供完成工作需要的資源。
在績(jī)效達(dá)成的過程中，管理者每天都會(huì)花一定時(shí)間與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行行為互動(dòng)，有些互動(dòng)是流暢的、有效的，有些互動(dòng)是阻礙的、無效的。而什么時(shí)候有效，什么時(shí)候無效？為什么有效、為什么無效？這些問題管理者們并沒有認(rèn)真思考過。但互動(dòng)的流暢程度決定著績(jī)效的完成質(zhì)量。所以增加互動(dòng)的有效性，減少無效性成了企業(yè)和管理者必然選擇。

目標(biāo)學(xué)員：
企業(yè)各層級(jí)管理者；

課程目標(biāo)：
通過功能流暢模型學(xué)習(xí)——
對(duì)組織而言：
有效的領(lǐng)導(dǎo)力，在回應(yīng)人們的需要中平衡指引和指導(dǎo)。
一種信任和合作的氣氛，使個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的效能*化。
增強(qiáng)工作場(chǎng)所的士氣，帶來更高的組織承諾度和忠誠(chéng)度。
對(duì)你自己而言：
*和自信使領(lǐng)導(dǎo)力更有效。
更少的誤解、沖突和壓力。
更客觀、更有技巧以及更輕松的方法來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力。

培訓(xùn)形式：
真實(shí)的案例分析 + 動(dòng)態(tài)的影片播放 + 教練式的啟發(fā)引導(dǎo) + 深度的理論講解+ 實(shí)用的方法傳授（以上方式根據(jù)參訓(xùn)客戶具體情況選擇使用）

人數(shù)限制：
30-60 人/班

課程大綱：（注：以下內(nèi)容，會(huì)根據(jù)培訓(xùn)需求進(jìn)行取舍。）
引子：管理行為流暢意味著：
1、處于領(lǐng)導(dǎo)地位的你，與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)能夠建立積極的互動(dòng)關(guān)系
2、更多的回應(yīng)和更少的反應(yīng)
3、變得更加有情緒素養(yǎng)
1．時(shí)代變化，員工也在變化
1.1 行動(dòng)的自由
1.2 渴望認(rèn)可與激勵(lì)
1.3 智慧表現(xiàn)
2．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求越來越高了
2.1 充分授權(quán)
2.2 客觀的回應(yīng)
2.3 潛力認(rèn)同
3．變革型領(lǐng)導(dǎo)者的情緒智慧
3.1 *
3.2 自我調(diào)節(jié)
3.3 動(dòng)機(jī)
3.4 同理心
3.5 社交技能
4、問題解決的溝通三角模型
4.1溝通主體
4.2溝通客體
4.3溝通環(huán)境
5、溝通主體與客體
5.1 TA理論的PAC模型
5.1.1 TA之父母自我狀態(tài)（P）的人格特質(zhì)
5.1.2 TA之成人自我狀態(tài)（A）的人格特質(zhì)
5.1.3 TA之兒童自我狀態(tài)（C）的人格特質(zhì)
5.2如何運(yùn)用PAC模式進(jìn)行*
5.3如何運(yùn)用PAC模式進(jìn)行覺察他人
6、行為風(fēng)格：功能流暢模型——讓你的領(lǐng)導(dǎo)行為流暢起來
6.1 積極模式（五個(gè)黃金模式）
6.1.1 思考模式
6.1.2 架構(gòu)模式
6.1.3 滋養(yǎng)模式
6.1.4 自發(fā)模式
6.1.5 合作模式
6.2 無效模式（四個(gè)無效模式）
6.2.1 支配模式
6.2.2 軟糖模式
6.2.3 不成熟模式
6.2.4 服從/抗拒模式
6.3 功能流暢模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值
7、三種”決定”與情緒管理
7.1早期決定——在壓力下，不良情緒產(chǎn)生的根源
7.2自主決定——能否幫助你解決問題是判斷情緒使用正確與否的標(biāo)準(zhǔn)
7.3再?zèng)Q定——錯(cuò)了，我們可以重新再來

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