課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力情緒管理與溝通課程
課程背景:
在工作和生活中,情商發(fā)揮著重要的作用,面對(duì)快節(jié)奏的生活,高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系,沒(méi)有較高的EQ難以獲得成功,情商(EQ)會(huì)影響智商(IQ)的發(fā)揮。它是組織和個(gè)人進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的高效潤(rùn)滑劑,有助于提升人際關(guān)系、
溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能,企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通,將情商應(yīng)用于職場(chǎng)溝通中, 特別是面臨職場(chǎng)沖突, 如何發(fā)揮情商的魔力進(jìn)行非暴力溝通, 有效的達(dá)到自己的溝通目標(biāo),又能清楚地了解別人的用意,并且能讓他人積極的配合你的工作,會(huì)極大地提升企業(yè)的工作效率。
培訓(xùn)收益:
1、幫助學(xué)員全方位提升情商素養(yǎng)和能力;
2、掌握日常提升情商技巧,認(rèn)知自己的情緒行為反饋模式;
3、掌握識(shí)別、控制和管理自我和他人情緒的技巧;
4、通過(guò)非暴力溝通公式來(lái)處理職場(chǎng)沖突, 達(dá)到溝通目的;
5、提高工作信息溝通及傳遞的有效性,提升工作效率, 達(dá)到組織與個(gè)人的雙贏模式
培訓(xùn)對(duì)象: 各層級(jí)管理者與員工
課程大綱:
模塊一:情商初探
1、視頻導(dǎo)入: pk卡路里
2、什么是情商?
3、與情商有關(guān)的五大技能
模塊二 : 喚醒篇--運(yùn)用高情商進(jìn)行自我情緒管理
1、自我情緒的認(rèn)知能力
-自測(cè)題: 通過(guò)心理測(cè)試來(lái)衡量自己
-運(yùn)用情緒動(dòng)力模型解析自己的情緒
工作場(chǎng)景再現(xiàn): 情緒動(dòng)力模型在工作中的應(yīng)用
-積極情緒的魅力&消極情緒的危害
2、自我情緒的管理能力
-情緒的管理vs 情緒的壓抑
-常見(jiàn)自我情緒管理的方法
3、自我情緒激勵(lì)的能力
-識(shí)別你的激勵(lì)因子
-從外部驅(qū)動(dòng)走向內(nèi)驅(qū)力
-升級(jí)心智模式: 更寬廣、更靈活、更堅(jiān)定
模塊三: 策略篇—運(yùn)用高情商進(jìn)行有效溝通
1、溝通的本質(zhì):追求“上上策”的高效途徑
2、運(yùn)用高情商進(jìn)行有效職場(chǎng)溝通
[溝通前]:
-設(shè)定目標(biāo)
-受眾思維
[溝通中]:
-信息的精準(zhǔn)傳遞
-溝通中主動(dòng)傾聽(tīng)
-察言觀色—微表情、肢體語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言
-解決別人情緒--非暴力溝通公式
-案例演練: 非暴力溝通的應(yīng)用
[溝通后]:
-建立情感賬戶
壓力情緒管理與溝通課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/295354.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 趙潔
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《想清楚,說(shuō)明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
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- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
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- 商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《向上匯報(bào)與跨部門(mén)溝通》 李悅?cè)?/span>
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場(chǎng) 梁蕊琳
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
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