課程描述INTRODUCTION
領(lǐng)導(dǎo)與危機(jī)管理
· 總經(jīng)理· 董事長(zhǎng)· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)與危機(jī)管理
課程介紹:
近年,中國(guó)經(jīng)歷了三鹿奶粉9 11事件、地震災(zāi)害等重大社會(huì)性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮,而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁, “東航返航”事件、 海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件等給企業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的影響,這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后,我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件懲治力度的加大,公眾維權(quán)意識(shí)以及媒體傳播力度和廣度的空前提高,另一方面也看到大部分企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時(shí),危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn),缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。面臨諸多危機(jī)事件,危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)力如何體現(xiàn)?
上世紀(jì)90年代開(kāi)始,越來(lái)越多的跨國(guó)公司公司,樂(lè)于宣講CSR。尤其是那些倡導(dǎo)“世界是平的”的公司。那么在“平的世界”中,公司需要密切關(guān)注、冷靜*何在公眾的關(guān)注下實(shí)踐CSR,如何建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的系統(tǒng),如何讓這一系統(tǒng)在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用,又成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)而言,在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中,是選擇主動(dòng)進(jìn)攻,還是選擇被動(dòng)防守?
時(shí)下,融資困難、人民幣升值、CPI走高、原材料上漲、人力成本增加、環(huán)保和產(chǎn)業(yè)政策調(diào)控壓力加大,已經(jīng)成為2008年以來(lái)一根又一根不斷削弱中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“稻草”。而由*次級(jí)債所引發(fā)的全球性的金融危機(jī),更加讓中國(guó)企業(yè)面臨著改革開(kāi)放以來(lái)最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),中國(guó)企業(yè)也將隨著新一輪的經(jīng)濟(jì)周期進(jìn)入到一個(gè)“嚴(yán)冬”。我們應(yīng)該如何過(guò)冬?風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)應(yīng)對(duì)的切合點(diǎn)在哪?我們不妨從眼下的現(xiàn)實(shí)中尋找“過(guò)冬”法則。
課程提綱:
前言:
危機(jī)管理本質(zhì)——汽車(chē)安全帶
危機(jī)管理——-中國(guó)特色
危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)
少領(lǐng)多導(dǎo) 率領(lǐng)與指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)重視=‖ 親歷親為 案例:達(dá)娃之爭(zhēng) 奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱
領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任 公共危機(jī)中企業(yè)公民形象如何樹(shù)立?
第二節(jié) 決策
少策多決 決定與策劃
危機(jī)決策中的選擇與排序
案例:產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)—汽車(chē)碰撞
第三節(jié) 預(yù)測(cè)與預(yù)警
內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭 設(shè)計(jì)與暴雪危機(jī)
9 11 事件與預(yù)測(cè) 9 11事件中聲明與啟示 預(yù)案與視角
預(yù)測(cè)與現(xiàn)代企業(yè) 預(yù)測(cè)與公共危機(jī) 古代危機(jī)與預(yù)測(cè)
第四節(jié)組織
危機(jī)中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人
案例:品牌危機(jī)與人事分工
第五節(jié)定位
國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)的再定位 危機(jī)管理的定位
企業(yè)家心理定位 進(jìn)攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎(chǔ)上作出判斷
案例1:東航返航事件——守勢(shì)策略 案例2:富士康選擇進(jìn)攻是否合適?
第六節(jié)激勵(lì)與部門(mén)理念的變革
先激后勵(lì) 提倡順向情緒激勵(lì)
羅斯福 劉洋 梅爾龍的故事
第七節(jié)危機(jī)管理與新媒體
網(wǎng)絡(luò)媒體 手機(jī)媒體
博客與意見(jiàn)領(lǐng)袖 播客與事件進(jìn)程
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
第八節(jié)對(duì)手
放大拳頭 案例:蒙牛乳業(yè)的勝利
挑明真相 案例:HR上市公司的勝利
打草驚蛇 案例:ZH啤酒企業(yè)的勝利
第九節(jié)供應(yīng)鏈
供應(yīng)鏈-----企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則 案例: 品牌危機(jī)
供應(yīng)鏈——企業(yè)的上帝 案例:產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
第十節(jié)團(tuán)隊(duì)力量與危機(jī)管控(上、下)
正確的策略
案例:IT產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
兩個(gè)渠道的開(kāi)辟 臨時(shí)渠道與固定渠道的深遠(yuǎn)影響
成功危機(jī)管理——危機(jī)打贏勝仗的4個(gè)必備條件
第十一節(jié) 2017年的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與分析
中國(guó)當(dāng)前問(wèn)題的解讀
產(chǎn)業(yè)格局變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)
第十二節(jié) 中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與未來(lái)之路(上 下)
虛擬經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及實(shí)體經(jīng)濟(jì),這個(gè)冬天沒(méi)有誰(shuí)會(huì)置身事外?
市場(chǎng)緊縮/生產(chǎn)能力過(guò)剩/現(xiàn)金流不足/融資困難/市場(chǎng)投入不足
企業(yè)自身應(yīng)對(duì)的內(nèi)功
企業(yè)轉(zhuǎn)型與未來(lái)之路的必備條件
課程特色
——鮮活的案例,大膽的運(yùn)作,復(fù)雜中的突破,困境中的反彈,充滿張力的剖析,智慧的火花,激情的語(yǔ)言,令讀者感動(dòng)、感悟和震撼。
——通過(guò)一系列的危機(jī)管理案例的全景闡述,介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式:長(zhǎng)城、宇通、巨能、遠(yuǎn)大、紅星、宏達(dá)、可口可樂(lè)、中國(guó)移動(dòng)……
培訓(xùn)效果
——讓學(xué)員體會(huì)到:弱者的力量,強(qiáng)者的尷尬;從困境中獲得力量,用簡(jiǎn)單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對(duì)等的較量中實(shí)現(xiàn)以弱擊強(qiáng),在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽(tīng)完王老師的課你就會(huì)堅(jiān)信:不管您拿到的牌多么糟糕,基于現(xiàn)實(shí)條件的、簡(jiǎn)單易行的危機(jī)解決方案一定存在。
——中國(guó)每年數(shù)萬(wàn)名企業(yè)家和高級(jí)管理人員接受過(guò)王微老師的培訓(xùn),對(duì)其課程的實(shí)用性和有效性給予高度評(píng)價(jià)。被譽(yù)為“在中國(guó)做企業(yè)不能不聽(tīng)的課”
——聽(tīng)老師指點(diǎn)“轉(zhuǎn)彎的危機(jī)路口”迷津。“聽(tīng)君一夕真言,少走十年彎路!”
課程重點(diǎn):
1、危機(jī)如何識(shí)別?
2、危機(jī)如何處理?
3、危機(jī)如何預(yù)警?
4、危機(jī)如何避免誤區(qū)?
課程目標(biāo):
1、使學(xué)員樹(shù)立危機(jī)意識(shí)
2、讓企業(yè)在危機(jī)面前不再犯下原則性錯(cuò)誤
3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開(kāi)始
4、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱
課程對(duì)象:
大中型企業(yè)高層、中層管理人員
領(lǐng)導(dǎo)與危機(jī)管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/29601.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王微
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 危機(jī)管理心理學(xué)? ——新媒 云峰博
- 危機(jī)與責(zé)任:如何管好員工帶 呂翠
- 中高層管理人員和基層核心員 楊輝
- 營(yíng)業(yè)廳人員突發(fā)事件處理 于男
- 《講解應(yīng)急處理技巧及團(tuán)隊(duì)合 陳靜
- 危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī) 殷俊
- 危機(jī)公關(guān)的紅與黑 殷俊
- 企業(yè)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力管理 楊輝
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇
- 企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理 李璐
- 防減災(zāi)培訓(xùn) 劉艷萍
- 企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì) 李璐