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跨部門溝通協(xié)作公開課

課程對(duì)象
各職能部門、經(jīng)理/主管、業(yè)務(wù)等骨干員工

課程特色
1、案例分析+角色扮演+實(shí)踐練習(xí)，幫助學(xué)員快速掌握課堂所學(xué)；
2、根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的實(shí)際案例進(jìn)行課堂解說(shuō)，實(shí)操性強(qiáng)。

課程收益
1、陳述跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的障礙根源；
2、樹立雙贏思維，啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)；
3、運(yùn)用“KISS表達(dá)原則”；
4、陳述組織內(nèi)溝通的三項(xiàng)基本原則。

課程大綱
一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用
1、溝通在勝任能力模型中的位置
2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者
3、積極主動(dòng)，做好職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備
（1）路徑依賴，習(xí)慣的巨大作用
（2）獨(dú)立成長(zhǎng)，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯
（3）做好準(zhǔn)備，找準(zhǔn)職業(yè)跨越按鈕

二、跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的障礙
1、認(rèn)識(shí)組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源
（1）視頻：《長(zhǎng)征》
（2）思考：您認(rèn)為該會(huì)議雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問題的癥狀和原因是什么？在日常協(xié)作工作中您最反感的做派是什么？
2、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來(lái)自于四個(gè)方面：
（1）角色沖突
（2）環(huán)境壓力
（3）信息不足
（4）個(gè)體差異
3、來(lái)自企業(yè)內(nèi)部門墻的存在
（1）流程與制度
（2）體制與分工
（3）企業(yè)文化
4、用理性推到部門墻
（1）統(tǒng)一目標(biāo)、利益，厘清任務(wù)
（2）敲定*解決方案
5、跨部門溝通三原則
（1）面子第一，道理第二
（2）高標(biāo)處事，低調(diào)做人
（3）主動(dòng)--跨部門溝通的第一要義

三、跨部門溝通的修養(yǎng)與技巧
1、策略性溝通的結(jié)構(gòu)
2、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
3、人際思維的重要性
4、用心傾聽的意義

講師介紹
嚴(yán)明 老師 原華為公司高級(jí)經(jīng)理
擁有二十五年工作經(jīng)歷，先后就職于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)、華為技術(shù)、UT斯達(dá)康通訊等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購(gòu)、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職務(wù)，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近二十年來(lái)堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢。
專業(yè)背景
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國(guó)際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級(jí)心理咨詢師。授課特點(diǎn)
講求授課內(nèi)容系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注學(xué)員參與，通過(guò)案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用。
主要課程
跨部門溝通與協(xié)作、MTP-中層管理者技能提升訓(xùn)練、做富有激情的管理者、高效執(zhí)行的實(shí)踐、時(shí)間管理與生命的效率、管理者的關(guān)鍵任務(wù)。

跨部門溝通協(xié)作公開課