課程描述INTRODUCTION
· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 班組長(zhǎng)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
jr工作關(guān)系培訓(xùn)
課程特色與背景
二天課程 TWI-JR 工作關(guān)系,是培養(yǎng)一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場(chǎng)問題的技能。
公司、部門取得的的任何一項(xiàng)成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對(duì)組織的成功都是至關(guān)重要的。
工作關(guān)系(JR)的技能,是一種教會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的主管平時(shí)如何運(yùn)用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系,使我們的現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生問題或者少發(fā)生問題,但因?yàn)槿说膫€(gè)體差異性,無論主管如何努力,你的現(xiàn)場(chǎng)仍然不可避免的還是會(huì)出現(xiàn)問題,那么當(dāng)問題發(fā)生出現(xiàn)時(shí),如何快速、科學(xué)、高效、圓滿的解決它,這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。
工作關(guān)系的理念是:必須尊重部屬的個(gè)人差異,設(shè)身處地為部屬考慮。
課程優(yōu)勢(shì)
我們注重理論知識(shí)傳授的同時(shí),更是通過大量的實(shí)際案例講解和練習(xí)來幫助學(xué)員加深理解
課程收益
1) 得到由日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)頒發(fā)的證書;
2) 掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣;
3) 掌握與人有效溝通的六大原則;
4) 認(rèn)識(shí)到員工之間的個(gè)體差異,不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題;
5) 掌握一套科學(xué)、有效的、快速地處理問題的方法;
課程對(duì)象
學(xué)員背景要求:
熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過程知識(shí),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)等管理者尤佳
參加人員:
企業(yè)各部門基層管理者、見習(xí)管理者等
課程大綱
經(jīng)營者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個(gè)條件
與善用部下有關(guān)的一線主管的問題
一線主管的責(zé)任圖
改善人際關(guān)系的基本要訣
個(gè)人差異形成圖
案例:李明的故事;四階段法的導(dǎo)入
問題的定義及種類
卡片的分發(fā)及說明
四階段法及4大基本要訣解釋
掌握事實(shí)的實(shí)例 (第1階段)
案例:張強(qiáng)的故事
掌握想法與心情的方法(溝通的6原則)
對(duì)學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明
志愿者演練1
4階段法的廣泛運(yùn)用;醫(yī)生看病
慎思決定的實(shí)例 (第2階段)
案例:資深作業(yè)員的故事
未慎重思考的不良結(jié)果
第一天結(jié)束
第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)
采取措施,確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例(第3,4階段)
案例:臨時(shí)工領(lǐng)班的故事
變更的影響
學(xué)員帶來的案例演練
學(xué)員帶來的案例演練(續(xù))
學(xué)員的感想
一線主管與部屬以外的人的關(guān)系
行動(dòng)方案討論
jr工作關(guān)系培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296450.html
已開課時(shí)間Have start time
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮