課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層教練式輔導(dǎo)技術(shù)課程
課程背景:
杰克韋爾奇先生說(shuō):“要管理,更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是教練式領(lǐng)導(dǎo)”,根據(jù)調(diào)查研究,企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝,但管理者因?yàn)檠匾u了原有的管理和控制,忽視了對(duì)人主動(dòng)的培育激勵(lì)支持和服務(wù),所以會(huì)產(chǎn)生管理控制過(guò)度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況,造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強(qiáng),工作按部就班,思想相對(duì)僵化?,F(xiàn)代管理思想認(rèn)為,企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮*潛力的場(chǎng)所,管理者應(yīng)給予員工大力支持,鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程,使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;管理者應(yīng)不斷升維,轉(zhuǎn)型成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,發(fā)揮影響更好的帶人帶心,激發(fā)同員工成長(zhǎng)。教練,這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù),已成為管理者提高效率最有效的管理技術(shù)之一。教練式領(lǐng)導(dǎo)如一面鏡子,令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo),在工作中不斷有效的溝通和激勵(lì)對(duì)方,以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒,幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程分析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的原因,引發(fā)管理干部反省*何轉(zhuǎn)型升維從管理走向領(lǐng)導(dǎo),從領(lǐng)導(dǎo)邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)教練與普通領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)區(qū)別,在職場(chǎng)上更加關(guān)注聚焦人性,通過(guò)在日常工作中運(yùn)用教練對(duì)話技術(shù)和工具不斷鼓士氣、帶人心、賦能力,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)邁向績(jī)效!
課程收益:
● 掌握員工無(wú)法成長(zhǎng)的真因;
● 促動(dòng)管理者升維,從管理轉(zhuǎn)型成為教練型領(lǐng)導(dǎo);
● 學(xué)習(xí)和掌握不同情景下領(lǐng)導(dǎo)員工的藝術(shù)和方法;
● 學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)在工作溝通對(duì)話中的4大關(guān)鍵技能;
● 學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)技術(shù)賦能員工,激發(fā)意愿、提高工作能力;
課程對(duì)象:現(xiàn)任管理干部
課程大綱:
第一講:從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的升維與轉(zhuǎn)型
一、聚焦員工:團(tuán)隊(duì)動(dòng)能不足的原因分析
1、員工達(dá)不成績(jī)效的個(gè)體原因有哪三方面
2、為什么員工工作態(tài)度不佳?
3、員工動(dòng)能不足與管理者的關(guān)系
4、哪些領(lǐng)導(dǎo)行為讓員工沒(méi)有積極性
討論:讓員工充滿力量的領(lǐng)導(dǎo)行為有哪些
案例討論:你敬重的領(lǐng)導(dǎo)描述
模型解析:赫茲伯格雙因素理論
二、轉(zhuǎn)型升維:領(lǐng)導(dǎo)干部如何從管理邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)分析
2、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的不同技能
3、傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)三大區(qū)別
4、教練式領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)
5、教練式領(lǐng)導(dǎo)的流程
6、教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則
測(cè)試:你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者
視頻:教練與傳統(tǒng)管理者六大差異比較
三、帶人帶心,因材施教:面對(duì)不同成熟度員工的情景領(lǐng)導(dǎo)行為
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)要帶人帶心
2、員工成熟度動(dòng)力*能力分析
3、認(rèn)知:自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識(shí)
4、四類領(lǐng)導(dǎo)策略的匹配運(yùn)用
測(cè)試:領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格自測(cè)表——你是哪類領(lǐng)導(dǎo)
小組分析:不同發(fā)展階段員工的特點(diǎn)與需求分析
案例分析:《沖動(dòng)的王強(qiáng)》
第二講:促動(dòng)員工自動(dòng)自發(fā)的技術(shù)——教練式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話技術(shù)的四項(xiàng)能力
一、深度傾聽(tīng)3F+3R技術(shù)——打開(kāi)心扉技術(shù),讓員工感受關(guān)注和尊重
練習(xí):說(shuō)出你最得意的一件事
1、換位思考:如何讓讓員工感動(dòng)
2、良好感受:如何設(shè)計(jì)有效的傾聽(tīng)讓員工輕松
3、感受互動(dòng):運(yùn)用傾聽(tīng)的六大技巧與員工互動(dòng)
4、延續(xù)思路:令對(duì)方舒服的傾聽(tīng)SOFTEN原則和運(yùn)用
5、避免沖突:傾聽(tīng)中的暈輪效應(yīng)解讀與情緒調(diào)適
測(cè)試:傾聽(tīng)能力測(cè)試
工具:3F+3R傾聽(tīng)模型解析
演練:經(jīng)理與小林如何避免矛盾
二、有力發(fā)問(wèn)——聚焦問(wèn)題,開(kāi)啟思考之路的技術(shù)
1、開(kāi)放式發(fā)問(wèn)的方法:提供信息,分享思路
2、封閉式發(fā)問(wèn)的方法:獲得精準(zhǔn)信息、聚焦問(wèn)題核心
3、啟發(fā)誘導(dǎo)發(fā)問(wèn)方法:?jiǎn)l(fā)部下思考、分析能力
工具:“三不問(wèn)原則”“三多三少原則”
練習(xí):“回馬*技術(shù)”“如何轉(zhuǎn)換提問(wèn)方式激發(fā)員工思考
三、友善的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對(duì)話
1、開(kāi)啟心門表達(dá)的三把鑰匙
2、令對(duì)方愿意接受的四類表達(dá)原則
3、異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”
案例分析:費(fèi)斯丁格判斷法則解讀
四、有效反饋——正確引導(dǎo)和促進(jìn)員工正確行動(dòng)
1、有效反饋的目的
2、積極性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
3、改善性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
工具:BID、BIA反饋技術(shù)
第三講:提高員工績(jī)效和能力——教練式輔導(dǎo)策略和工具運(yùn)用
一、基本教練模式GROW四步模型的運(yùn)用
1、Goalsetting:目標(biāo)設(shè)定
2、Reality-check:明確現(xiàn)狀
3、Options:探尋解決方案
4、Wayforward:制定具體行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí):《培養(yǎng)員工成長(zhǎng)》
工具模型:GROW模型、員工成長(zhǎng)計(jì)劃表
實(shí)施方法:三人一組(教練,被輔導(dǎo)者,觀察員,記時(shí)和輔助觀察員),輔導(dǎo)15分鐘,反饋五分鐘。次序依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)高層與下屬之間開(kāi)展、平級(jí)之間互換角色。
工具:GROW工具表、行動(dòng)計(jì)劃表
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技術(shù)的“OJT”工作指導(dǎo)法與及運(yùn)用”
1、有效OIT工作指導(dǎo)法運(yùn)用的時(shí)機(jī)
2、OIT指導(dǎo)法對(duì)管理者的要求
3、OJT工作指導(dǎo)法的四步驟
4、實(shí)施指導(dǎo)中應(yīng)避免的四類話
工具:工作指導(dǎo)法口訣表
練習(xí):OJT工作輔導(dǎo)演練
實(shí)施方法:以小組為單位(教練,被輔導(dǎo)者,觀察員),老師輔導(dǎo)組長(zhǎng)15分鐘,
工具:OJT指導(dǎo)落實(shí)清單
1、課程提煉與總結(jié)
2、交流與互動(dòng)
中層教練式輔導(dǎo)技術(shù)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296812.html
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