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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行場景化沙龍?bào)w系策劃與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新
 
講師:楊泰亮 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 理財(cái)經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:楊泰亮    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行策劃與創(chuàng)新課程
 
【課程背景】
后疫情時代,人們對有效生活品質(zhì)的需求,伴隨著在群體儀式感中的尊重追求,已經(jīng)成為了生命中的價(jià)值體現(xiàn);舒適有“感”的沙龍?bào)w驗(yàn)已經(jīng)成為了網(wǎng)點(diǎn)營銷與服務(wù)中不可丟失的陣地。
打造體系化沙龍機(jī)制,快速建立客戶信任,持續(xù)推進(jìn)品牌口碑建設(shè),增加客戶粘性,夯實(shí)市場占有率,直接推進(jìn)產(chǎn)能提升,專業(yè)的態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn),才能成就客戶、企業(yè)和個人的共贏。
 
【課程收益】
通過樹立營銷服務(wù)理念,有效提高客戶信任度和滿意度;
學(xué)會破冰陌生關(guān)系,營造長期服務(wù)機(jī)會,強(qiáng)化長尾效應(yīng);
通過培訓(xùn)使學(xué)員學(xué)會沙龍過程管理和技巧,提升銷售能力;
了解人體行為心理學(xué),掌握一對多和一對一營銷服務(wù)藝術(shù)。
 
【課程對象】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/大堂經(jīng)理/客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理/柜員等
 
【課程大綱】
一、重新認(rèn)識沙龍——是營銷服務(wù)過程不是工作任務(wù)
1、案例鑒賞
案例:哪個是高效的沙龍?
思考:高效的沙龍標(biāo)準(zhǔn)是什么?
提問:在沙龍組織中你都有哪些困難?
2、沙龍的組織意義與目標(biāo)
1) 沙龍的由來和現(xiàn)實(shí)意義;
2) 創(chuàng)新型沙龍的組織多樣性;
3) 沙龍的“硬件”和“軟件”。
3、平臺性沙龍?zhí)攸c(diǎn)
小組討論:
1)客戶一約就來的原因
2)來了就積極參與的原因
3)重復(fù)參與粘性強(qiáng)的原因
4)營銷切入容易的原因
 
二、沙龍的流程管理
1、沙龍的策劃與組織規(guī)劃;
2、沙龍的主題與客戶篩選——讓客戶主動來,“搶”著來;
3、沙龍組織的流程——閉環(huán)管理;
4、沙龍的人員分工配合與職責(zé)細(xì)分;
 
三、沙龍的前與后
1、硬件準(zhǔn)備——細(xì)節(jié)決定成敗
2、軟件準(zhǔn)備——熟悉自己人自己的產(chǎn)品
3、電話邀約技巧
1)聲音的魅力;
2)提高接電話率;
3)高品質(zhì)電話邀約技巧——模擬通關(guān);
4、沙龍的成交與追蹤——成交與追蹤技巧
 
四、沙龍中的“導(dǎo)”與“演”
1、主持人的基本功
1)站姿訓(xùn)練;
2)手勢訓(xùn)練;
3)表情訓(xùn)練;
4)眼神訓(xùn)練;
5)語言訓(xùn)練。
2、主持人的必備技巧
1)建立自信的關(guān)鍵性技巧;
2)漂亮的開場導(dǎo)入技巧訓(xùn)練;
3)火熱開場游戲不尷尬的秘訣——10個游戲訓(xùn)練;
4)暗合心理學(xué)的特殊客戶處理;
5)現(xiàn)場互動與應(yīng)變技巧訓(xùn)練;
6)絲滑的話題轉(zhuǎn)變與成交引導(dǎo)訓(xùn)練。
3、高效沙龍的關(guān)鍵因素
1)服務(wù)理念貫徹始終;
2)責(zé)任意識精細(xì)到位;
3)補(bǔ)位配合緊急第一;
4)流程管理全面營銷。
 
五、知行合一
1、總結(jié)/提問;
2、設(shè)定目標(biāo);
3、作業(yè)與落地追蹤。
 
銀行策劃與創(chuàng)新課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297062.html

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    參加課程:銀行場景化沙龍?bào)w系策劃與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
楊泰亮
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