課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者溝通表達(dá)能力提升課程
【課程目標(biāo)】
1、深入理解溝通表達(dá)在管理工作中的重要性,掌握有效的溝通技巧和策略。
2、通過實(shí)踐案例和模擬演練,提升管理者的溝通表達(dá)能力和應(yīng)對(duì)各種溝通挑戰(zhàn)的能力。
3、培養(yǎng)管理者的傾聽、表達(dá)和反饋能力,建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍。
【課程大綱】
一、溝通表達(dá)基礎(chǔ)
1、溝通的定義與重要性
2、溝通的基本要素和流程
3、溝通中常見的障礙與解決方法
二、有效溝通技巧
1、傾聽技巧:
有效傾聽的定義與重要性
傾聽的障礙與解決方法
傾聽的實(shí)踐與演練
2、表達(dá)技巧:
清晰表達(dá)的原則與技巧
有效的語(yǔ)言表達(dá)與非語(yǔ)言表達(dá)
表達(dá)中的情感管理與情緒調(diào)控
3、反饋技巧:
有效反饋的定義與重要性
給予和接受反饋的方法與技巧
反饋中的沖突處理與解決方案
三、管理溝通策略
1、與上級(jí)溝通的策略:
理解上級(jí)的需求和期望
有效匯報(bào)工作進(jìn)展和成果
提出建議和解決問題的策略
2、與下屬溝通的策略:
明確工作目標(biāo)和期望
提供指導(dǎo)和支持的策略
處理下屬問題和沖突的方法
3、與同事溝通的策略:
建立良好的工作關(guān)系和合作氛圍
有效協(xié)商和解決分歧的方法
共享資源和信息的策略
四、溝通挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
1、應(yīng)對(duì)溝通障礙的策略:
分析溝通障礙的原因和影響
制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略和計(jì)劃
提高溝通效率和質(zhì)量的方法
2、處理沖突和挑戰(zhàn)的策略:
分析沖突和挑戰(zhàn)的來(lái)源和影響
制定解決方案和實(shí)施計(jì)劃
提高應(yīng)對(duì)能力和抗壓能力的方法
建立高效溝通團(tuán)隊(duì)的策略:
3、分析團(tuán)隊(duì)溝通的現(xiàn)狀和問題
制定團(tuán)隊(duì)溝通改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施方案
提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力的方法
五、實(shí)踐案例與模擬演練
通過模擬各種實(shí)際工作場(chǎng)景,讓學(xué)員親身體驗(yàn)并實(shí)踐所學(xué)的溝通技巧和策略,提高實(shí)際操作能力和應(yīng)對(duì)各種溝通挑戰(zhàn)的能力。同時(shí),結(jié)合案例分析,總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為學(xué)員提供借鑒和參考。
管理者溝通表達(dá)能力提升課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297078.html
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