課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新思維與問題解析課程
課程背景:
衡量企業(yè)的價值,在于能否持續(xù)的進行有效創(chuàng)新!
證明管理者的能力,在于能否帶領團隊解決問題!
在企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中,有效的解決問題是將所有能力進行變現(xiàn)的過程。掌握系統(tǒng)性、突破性、迭代性解決問題的思維和方法,是職場人和管理者應該具備的最基本素質(zhì),也是一支高素質(zhì)團隊最應該關注的關鍵指標。
該課程讓我們通過系統(tǒng)的思維創(chuàng)新訓練,激發(fā)大腦的創(chuàng)新思維,突破思維創(chuàng)新的圍墻,同時通過提升問題意識、學習分析問題和解決問題的工具,提高問題分析與解決能力,使得學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具,并能夠創(chuàng)造性的解決工作問題,提高自身工作與團隊協(xié)同的績效。
課程收益:
● 創(chuàng)新思維能力的提升:敏銳地發(fā)現(xiàn)問題、提出新的想法和解決方案,推動創(chuàng)新和改進。
● 問題解決能力的增強:課程強調(diào)問題分析和解決的方法和技巧,幫助學生學會系統(tǒng)性地分析問題、找出問題的根本原因,并制定有效的解決方案。
● 團隊合作和溝通能力的培養(yǎng):創(chuàng)新思維與問題分析的課程通常以小組討論、項目合作等形式進行,培養(yǎng)隊伍的團隊合作和溝通能力。
● 實踐經(jīng)驗的積累:課程注重實踐和案例分析,通過真實的案例和實際問題的討論和分析,學生可以積累實踐經(jīng)驗,了解實際應用的情境和挑戰(zhàn)。
● 創(chuàng)新工具和方法的學習:使用創(chuàng)新工具和方法,如頭腦風暴、設計思維、敏捷開發(fā)等,增加解決問題和創(chuàng)新的技能。
● 綜合素質(zhì)的提升:不僅可以提升自己的專業(yè)知識和能力,還可以培養(yǎng)綜合素質(zhì),如批判性思維、創(chuàng)造力、邏輯思維、團隊合作等。
課程對象:企業(yè)管理人員,以及所有渴望創(chuàng)新思維,提高問題解決以及決策能力的人員
課程大綱
互動:“你的創(chuàng)新能力有多少”現(xiàn)場測試
第一講:認識創(chuàng)新思維
1、創(chuàng)新的經(jīng)濟學解釋
2、創(chuàng)造思維
3、創(chuàng)新的“四心”
4、創(chuàng)新的“五力”
5、創(chuàng)新思維對我們工作的重大意義
1)哪些人在工作中容易缺乏創(chuàng)新思維
2)創(chuàng)新思維不足會導致的問題
3)什么是創(chuàng)新思維
小組討論&視頻播放:2040年的世界是什么樣子
第二講:職場中的創(chuàng)新思維
一、什么阻礙了我們的創(chuàng)新思維
1、外界造成的思維枷鎖
案例講解:馬戲團的小象
2、自身固有的思維模式
課堂練習:農(nóng)夫的遺囑
3、原有的經(jīng)驗和優(yōu)勢
案例講解:馬云金融帝國的危機
二、企業(yè)創(chuàng)新的領域
1、創(chuàng)新4大方向
2、10大領域
案例:蘋果/星巴克/海底撈商業(yè)模式的異曲同工之妙
案例:海底撈面對疫情收益下滑的經(jīng)營轉(zhuǎn)變
案例:現(xiàn)在為啥越來越多的人去線下書店了
游戲風暴:“客戶關注圖”——各類典型客戶的需求分析工具
第三講:掌握創(chuàng)新思維的方法
一、逆向思維
1、逆向思維的概念
案例講解:司馬光砸缸
2、逆向思維的應用
案例講解:命令不如自愿
課堂練習:如何成功地組織會議
3、“缺點列舉法”的操作步驟
范例展示:對共享單車的缺點列舉及改進建議
課堂練習:學員實際工作中的問題并思考得出改善方案
二、橫向思維法
案例講解:黑石子白石子
課堂練習:征兵啟示vs征訂廣告
三、復制型組合創(chuàng)新
案例:電影《致命魔術》帶給我們的啟示
1、復制型組合創(chuàng)新的理念
課堂練習:對身邊的小事物做復制型的組合創(chuàng)新\\學員實際工作案例
第四講:創(chuàng)新思維在解決問題中的應用
一、界定問題類型
1、對“問題”的常見誤區(qū)
1)“現(xiàn)象”與“問題” 的區(qū)別
2)界定問題的4個要素
2、問題的類型及對策
1)用SMART原則確定現(xiàn)狀和期望
2)用SCQA幫助確定問題類型
3)7種常見的問題模型
小組討論:困擾您的問題是什么?
情境模擬:企業(yè)內(nèi)部會議
課堂練習:酒店電梯客訴
二、結(jié)構(gòu)化分析問題
1、分析問題三步驟
2、分析問題的6大工具
3、建立原因分析的假設
4、搜集相關信息并進行結(jié)構(gòu)化驗證
案例講解:胖東來與沃爾瑪為何有天壤之別
三、問題分析與解決
1、確定問題
1)確定正確的問題
2)問題描述的“5W2H”
范例展示:“客戶滿意度下降”問題描述
案例練習:用5W2H進行問題描述
2、分析原因
1)列出可能的原因——頭腦風暴、魚骨圖法
2)對原因進行歸類——邏輯樹、魚骨圖
3)找出主要或根本原因——冰山法、5Why法
案例講解1:邏輯樹分類的MECE原則
案例講解2:用冰山法找出問題的根本原因
案例講解3:用5Why法追問問題的根本原因
范例展示1:造成業(yè)界下滑原因的魚骨圖分析
范例展示2:查檢表&柏拉圖的應用
課堂練習1:頭腦風暴法
課堂練習2:繪制魚骨圖
課堂練習3:選用恰當?shù)姆椒▽?ldquo;小組問題” 的原因分類
課堂練習4:選用恰當?shù)姆椒ㄕ页?ldquo;小組問題” 的根本原因
四、制定行動方案
1、方案整合,細化并列表
1)意見不同時,制定標準是關鍵
2)關鍵利益相關人的關鍵需求
3)四大核心標準
課堂練習1:“把杯子里的水弄干”
課堂練習2:學員實際工作案例
2、評估方案,排序分區(qū)
1)標準前置
2)矩陣思維/象限思維
范例展示:改進汽車的設計/公司創(chuàng)意年會的設計
課堂練習:學員實際工作案例
3、計劃行動
案例講解:怎樣把方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體任務
范例展示1:華為的工作計劃表
范例展示2:項目進展甘特圖
4、保證方案,有效實施
1)*執(zhí)行受命
a任務執(zhí)行:*服從 b任務可行:及時匯報
c任務難行:尋求支持 d任務不行:竭盡全力
案例分析:新任經(jīng)理執(zhí)行任務
2)完整執(zhí)行順序及關鍵措施
a向上一致 b向下統(tǒng)一 c責任一體
案例分析:不同的要求
3)任務有效下達及明確責任人
案例演示:任務協(xié)助
a開門見山 b開誠布公 c開心接受 d開始關注
實操演練:關于新任務指派的練習
4)進度切實掌控及目標達成
a控制有方法 b信息有時效
c復明有規(guī)則 d補救有措施實
操演練:實際執(zhí)行任務跟進的練習
問題:執(zhí)行任務時上級的角色是什么?
討論:如何對下屬執(zhí)行的任務了如指掌?
創(chuàng)新思維與問題解析課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297738.html
已開課時間Have start time
- 徐志謙
創(chuàng)新思維內(nèi)訓
- 《思行合一,賦能之道—骨干 劉尋
- 《結(jié)構(gòu)性思維課程培訓》 李悅?cè)?/span>
- 行動學習與問題分析解決 呂翠
- 《職場邏輯思考力訓練》 梁蕊琳
- 《高管戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略領導力 林羽
- 《結(jié)構(gòu)性思維與表達培訓》 梁蕊琳
- 《金字塔原理:表達、思考與 梁蕊琳
- 問題分析解決指導 莊樁
- 正向思維管理 劉艷萍
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- 《有效訓練你的結(jié)構(gòu)化思維— 梁蕊琳
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達課程 李巍華