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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
組織溝通plus
 
講師:王 琨 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:王 琨    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

組織溝通plus課程
 
問題與困惑
管理者實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上,而組織中70%的問題是由于溝通障礙引起的,比如,常見的效率低下的問題,往往是有了問題后,大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外,執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)的問題,歸根到底,都與溝通能力的欠缺有關(guān)。管理者聽、說、讀、寫的基本溝通能力都很好,但為什么在一起溝通時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問題呢?這說明,對(duì)于管理者來說,解決溝通問題,不僅僅要提高個(gè)人溝通的能力,更重要的是從機(jī)制、文化和方法上提升的溝通藝術(shù)。
困惑一 由于溝通不力,導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策與實(shí)際執(zhí)行效果有很大的反差
我已經(jīng)說得很明白了,但為什么對(duì)方還是沒有聽懂呢?
以前我都是這么和別人溝通的,但為什么這次溝通就失敗了呢?
為什么大家都按照自己慣有的方式進(jìn)行溝通?
 
困惑二 團(tuán)隊(duì)間缺乏信息分享意識(shí),導(dǎo)致信息的不對(duì)稱,導(dǎo)致執(zhí)行中相互推委、責(zé)任不清的情況
我已經(jīng)把所有信息都告訴他了,但為什么他還不知道自己需要干什么呢?
為什么在跨部門溝通中總是各自為陣,都只考慮自己和本部門的利益呢?
為什么本想通過溝通解決的問題,卻產(chǎn)生了更多新的問題?
 
困惑三 信息傳達(dá)經(jīng)過多次過濾發(fā)生嚴(yán)重偏差,導(dǎo)致執(zhí)行效率不高,行動(dòng)緩慢
為什么管理者了解的信息和實(shí)際的情況會(huì)有很大的偏差?
為什么信息通過多次傳遞以后,往往面目全非?
為什么領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指示,下屬卻遲遲沒有反應(yīng)?
 
困惑四 由于相互缺乏信任與溝通,導(dǎo)致關(guān)系冷漠、各行其是
想向領(lǐng)導(dǎo)要資源,但應(yīng)該怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?
下屬自己知道該做的事情,但為什么還需要我去溝通呢?
為什么大家都不愿意主動(dòng)溝通?
 
課程簡述
室內(nèi)體驗(yàn)式顧問課程,課程認(rèn)為未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。要解決團(tuán)隊(duì)溝通的障礙,不僅要提升個(gè)人溝通技巧,更重要的是改善團(tuán)隊(duì)溝通的機(jī)制障礙。
課程形式:項(xiàng)目體驗(yàn)+ 情景模擬+講師講解
快樂:調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與項(xiàng)目的體驗(yàn),在充滿樂趣的學(xué)習(xí)氛圍中揭示組織溝通的  障礙,找到解決問題的方法;
頓悟:通過項(xiàng)目體驗(yàn)引發(fā)學(xué)員思考,在體驗(yàn)中感悟,在感悟中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提升,在提升中改變;
系統(tǒng):課程緊緊圍繞組織內(nèi)部的溝通問題,從橫向和縱向兩個(gè)維度透析管理者在組織溝通中應(yīng)具備的意識(shí)、思維和方法。
課程分四個(gè)模塊,每一模塊的體驗(yàn)后,學(xué)員通過對(duì)活動(dòng)中的盤點(diǎn)與總結(jié),反思得失成敗,通過多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí),切實(shí)提高管理能力。
 
課程目標(biāo)
打破組織中人與人在溝通中的“心態(tài)位差效應(yīng)”,培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài);
加強(qiáng)溝通中的審計(jì),建立角色導(dǎo)向式溝通方式,減少組織中的溝通成本;
關(guān)注企業(yè)中的溝通平衡,減少上下級(jí)溝通中的成本、增強(qiáng)溝通滿意度、調(diào)整和選擇合適的溝通方式;
打破界限,分享信息,全局思維,站在組織的視角上實(shí)現(xiàn)跨部門溝通;
學(xué)會(huì)用上司的聲音去溝通,從上司的關(guān)注點(diǎn)去切入,增強(qiáng)下對(duì)上的溝通有效性;
 
課程對(duì)象:組織中的高、中、基層管理干部   
 
課程大綱
第一部分 透析溝通障礙---組織溝通及其核心技術(shù) 
組織溝通的三個(gè)方向
組織溝通的四個(gè)作用
組織溝通的五個(gè)觀念
組織溝通的三大障礙
組織溝通的四個(gè)同步
 
第二部分 “水”到“渠”成—上對(duì)下溝通的藝術(shù)
與下屬溝通藝術(shù)之關(guān)注成本——溝通流程的6W2H
與下屬溝通藝術(shù)之關(guān)注需求——溝通同步技術(shù)
心態(tài)同步之向下溝通的五心
行為同步之雷鮑夫法則
視角同步之三類溝通
期望溝通之團(tuán)隊(duì)成員審核技術(shù)
 
第三部分 順“理”成“章”—下對(duì)上溝通的藝術(shù)
有關(guān)大象的描述
與上司溝通藝術(shù)之溝通同步技術(shù)
心態(tài)同步之溝通意識(shí)的建立
行為同步之四種溝通風(fēng)格
視角同步之與上司溝通的六個(gè)句型
期望溝通之上司溝通的五大期望
 
組織溝通plus課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297876.html

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王 琨
[僅限會(huì)員]