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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
基于客戶視角的產(chǎn)品思維
 
講師:盧森煌 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

· 產(chǎn)品經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:盧森煌    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶視角的產(chǎn)品思維課程

課程大綱:
一、客戶視角產(chǎn)品思維的“道”
1、客戶分類:性別、年齡、消費(fèi)力、文化、階層
2、供給定位:痛點(diǎn)(三角模型)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)
3、需求獲取:馬斯洛需求金字塔
4、用戶研究:?jiǎn)柧碚{(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法、日志研究、數(shù)據(jù)挖掘
5、科學(xué)思維:統(tǒng)計(jì)學(xué)、第一性原理、因果性和相關(guān)性、控制變量法
6、結(jié)構(gòu)性思維:象性分割、時(shí)間線、層級(jí)圖、辯證
7、常用的分析框架:PEST、SWOT、精益創(chuàng)業(yè)畫布、供需連、點(diǎn)線面
二、客戶視角產(chǎn)品思維的“法”
1、人性美的洞察:好美、善良、團(tuán)結(jié)、成就感、契約精神、超越自我
2、人性惡的洞察:傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、暴食 
3、商業(yè)洞察:經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)鏈思維
4、社會(huì)洞察:社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)
5、需求洞察:需求真?zhèn)?、需求根本、需求轉(zhuǎn)換
6、體驗(yàn)打造:峰終定律、心流、行為引導(dǎo)
三、客戶視角產(chǎn)品思維的“術(shù)”
1、企業(yè)戰(zhàn)略拆解能力:華為BLM
2、戰(zhàn)術(shù)落地方法:金字塔、魚骨圖
3、財(cái)務(wù)分析:收入成本表、動(dòng)態(tài)測(cè)算
4、競(jìng)爭(zhēng)策略:時(shí)空策略、圍魏救趙、輿情引導(dǎo)、把握稀缺
5、產(chǎn)品生命周期管理:萌芽期、高速發(fā)展期、頂峰期、下滑期
6、產(chǎn)品研發(fā)周期管理:立項(xiàng)、策劃、開發(fā)、測(cè)試、內(nèi)測(cè)、上架、運(yùn)營(yíng)
7、向上管理:要資源、要重視、要預(yù)期
8、平級(jí)管理:精算師、設(shè)計(jì)、測(cè)試、法務(wù)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容
9、向下管理:分解、合作、賽馬
10、外部管理:用戶、客戶、供應(yīng)商、媒體
11、復(fù)雜產(chǎn)品項(xiàng)目的管理要義:目標(biāo)SMART、執(zhí)行PDCA
12、高階市場(chǎng)洞察力:跨學(xué)科融合、人性把握、商業(yè)思維
13、數(shù)據(jù)化指導(dǎo)工作:埋點(diǎn)、漏斗、頁(yè)面熱點(diǎn)、宏觀數(shù)據(jù)解讀
14、增長(zhǎng)黑客方法實(shí)踐:AARRR、瘋傳
四、客戶視角產(chǎn)品思維的“勢(shì)”
1、經(jīng)濟(jì)下行的社會(huì)趨勢(shì)
2、國(guó)家依賴性預(yù)期變差
3、國(guó)際動(dòng)蕩帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
4、消費(fèi)降級(jí)與升級(jí)
5、AI時(shí)代的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
五、客戶視角產(chǎn)品思維的“器”
1、ChatGPT輔助:調(diào)研、文檔生成、頭腦風(fēng)暴
2、數(shù)據(jù)分析工具和方法
3、AB測(cè)試
4、風(fēng)險(xiǎn)控制:邊際上限、總額上限、問(wèn)題追蹤
5、標(biāo)準(zhǔn)化開會(huì)技巧:調(diào)動(dòng)參與、方向引領(lǐng)、共識(shí)達(dá)成、信息傳達(dá)
6、一對(duì)一溝通技巧:STAR、6W2H
7、高階PPT展示技巧

客戶視角的產(chǎn)品思維課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297955.html

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    參加課程:基于客戶視角的產(chǎn)品思維

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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盧森煌
[僅限會(huì)員]