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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《高情商職場(chǎng)溝通》
 
講師:王嘉明 瀏覽次數(shù):2535

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)講師· 其他人員

培訓(xùn)講師:王嘉明    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高情商職場(chǎng)溝通課程

課程背景
在職場(chǎng)中,良好的溝通能是工作開展和職業(yè)發(fā)展的重要因素,在你的團(tuán)隊(duì)是否存在這樣的情況:
任務(wù)理解不清:?jiǎn)T工無(wú)法準(zhǔn)確理解上司或同事的要求和指示,導(dǎo)致任務(wù)完成的不準(zhǔn)確或不完整,進(jìn)而影響工作效率和項(xiàng)目進(jìn)展;
信息傳遞失誤:在團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作中信息傳遞經(jīng)常出現(xiàn)偏差,導(dǎo)致關(guān)鍵信息丟失或誤傳,使得團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法有效地協(xié)同工作;
工作中沖突不斷:團(tuán)隊(duì)成員站在自己的角度思考問(wèn)題,無(wú)法理解他人的需求或困難,導(dǎo)致沖突不斷,影響工作氛圍和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;
這些都是溝通能力不足的表現(xiàn),不僅影響個(gè)人的工作效率和職業(yè)發(fā)展,還可能對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,提高溝通能力對(duì)于職場(chǎng)成功至關(guān)重要,通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,掌握高效的溝通技巧,使員工可以更好地與他人合作,提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力,為個(gè)人和組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。

課程收益
提升溝通能力:增強(qiáng)學(xué)員的情商意識(shí),提高溝通技巧;
改善職場(chǎng)關(guān)系:幫助學(xué)員更好地與同事、上司、客戶建立良好的關(guān)系;
增強(qiáng)工作成就感:增強(qiáng)學(xué)員的自信心,收獲工作成就感,提升自我管理能力;
提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力:改善團(tuán)隊(duì)氛圍,加強(qiáng)員工之間的信任度,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

課程對(duì)象:
企業(yè)員工,中層管理者、高層管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等

教學(xué)方法:
理論講授、視頻教學(xué)、角色扮演、潛意識(shí)卡牌、小組演練等

課程大綱 
導(dǎo)入:引導(dǎo)游戲:通過(guò)身份的轉(zhuǎn)換,感受溝通過(guò)程中的誤區(qū),覺(jué)察自己的溝通習(xí)慣;
一、什么是溝通
1, 溝通的定義
1)溝通與溝通的關(guān)系
2)情商的定義與重要性
3)溝通的基本要素與原則
4)職場(chǎng)溝通的典型誤區(qū)
2, 溝通方式的形成
1)“我”的形成
2)父母的影響
3)重要他人的影響
4)家庭的影響
5)“我”與工作的關(guān)系
演練:幫助分析自己的溝通方式,回溯成為今天的自己是由重要的人和事情影響而成

二、不良溝通方式
1,討好
1)討好型形成原理
2)討好型的表現(xiàn)形態(tài)
3)討好型的優(yōu)劣勢(shì)分析
4)自我反思與探索
2,指責(zé)
1)指責(zé)型形成原理
2)指責(zé)型的表現(xiàn)形態(tài)
3)指責(zé)型的優(yōu)劣勢(shì)分析
4)自我反思與探索
3,超理智
1)超理智型形成原理
2)超理智型的表現(xiàn)形態(tài)
3)超理智型的優(yōu)劣勢(shì)分析
4)自我反思與探索
4,打岔
1)打岔型形成原理
2)打岔型的表現(xiàn)形態(tài)
3)打岔型的優(yōu)劣勢(shì)分析
4)自我反思與探索
5,不良溝通的身體影響及改進(jìn)建議
1)不良溝通形態(tài)易引發(fā)對(duì)應(yīng)身體疾病
2)改善不良溝通的形態(tài)的建議
情境演練:邀請(qǐng)學(xué)員帶入四種不良溝通類型,體驗(yàn)該類型溝通者的感受、情緒、動(dòng)機(jī)、需求,增強(qiáng)學(xué)員的感知度和對(duì)各類型狀態(tài)的理解程度

三、高情商溝通
1,職場(chǎng)中的一致性溝通
1)一致溝通的語(yǔ)言與行為模式
2)一致中的不一致
2,共情能力提升
1)共情的原理與定義
2)聆聽的技巧
3)回應(yīng)的技巧
3,覺(jué)察能力提升
1)自我認(rèn)知維度
2)意識(shí)與潛意識(shí)
3)潛意識(shí)探索與賦能
4,整合能力與自身維度提升
1)解鎖限制性思維
2)潛能挖掘與整合
演練:通過(guò)小組練習(xí)、自我探索、案例分析等方式,幫助學(xué)員掌握高情商溝通的方法,提升對(duì)自我的認(rèn)識(shí)程度和敏銳度,進(jìn)行自我整合
課程結(jié)尾:知識(shí)回顧;強(qiáng)調(diào)自我、他人、情境的三者一致,以及自我整合的重要性

高情商職場(chǎng)溝通課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/298090.html

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    參加課程:《高情商職場(chǎng)溝通》

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王嘉明
[僅限會(huì)員]