《銀行行長高階進修提升》
講師：柳麗惠 瀏覽次數(shù)：2535
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導
培訓講師：柳麗惠
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行行長高階進修課程
課程大綱：
一、團隊問題測試：
1、 團隊認知
2、 團隊的權(quán)限范圍
3、 團隊失敗的兩個最主要的原因
4、 *團隊規(guī)模
5、 最常用的四種決策方法
6、 幫助團隊擺脫困境
二、課前序言：從《智取生辰綱》看團隊
1、 “楊志們”是怎么失敗的？
2、 “晁蓋們”是怎么成功的？
3、 “楊志們”究竟是敗給了誰？
三、人本管理思想的理論假設(shè)
1) 關(guān)于人性的認識
2) 經(jīng)濟人假設(shè)及相應管理制度設(shè)計
3) 社會人或社交人假設(shè)及相應管理制度設(shè)計
4) 自我實現(xiàn)的人假設(shè)及相應管理制度設(shè)計
5) 復雜人假設(shè)及相應管理制度設(shè)計
6) 四種理論假設(shè)的比較
7) 人本管理思想的基本要素
8) 人本管理的核心理念——以人為本
四、國內(nèi)企業(yè)對員工兩種典型看法及企業(yè)相應的命運
五、新形勢下，團隊管理者面臨的*挑戰(zhàn)
六、常見的團隊陷阱及克服建議
七、管理員工的基本原理
八、團隊管理者管人的3大使命
1) 選、留好人
① 12321法則
② 組織績效模型
③ 挑選團隊成員的技巧
a、 幾種招聘方案
b、 面試的實施要點
c、 面試綜合技巧
d、 面試提問中應注意的幾個問題
e、 有文化的團隊成員選聘
④ 目標肯定環(huán)、目標否定環(huán)
⑤ 留住團隊成員（含：員工工作滿意度項目的真實感受排序）
2) 育好人
① 解決“育人”的六個思想障礙
② 團隊培訓要達到的主要目的
③ 培育團隊成員四大技能
④ 培育團隊成員的一般方法
⑤ 讓下屬挑戰(zhàn)自我
⑥ 共同制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
3) 管好人
① 團隊管理者的使命
② 建立一個高效率工作環(huán)境標準
③ 執(zhí)行目標導向的績效管理
④ 績效輔導的基本模型
⑤ 成功輔導者的7個特點
⑥ 績效輔導要傳達7個信息
⑦ 考核反饋應該注意的事項
九、團隊管理五步驟實用精簡法
十、六種管理風格
1) 強制型
2) 權(quán)威型
3) 親和型
4) 民主型
5) 定步速型
6) 教練型
十一、管理者解決團隊問題的方法
1) 案例兩則
2) 團隊在項目執(zhí)行過程中“卡殼”時
3) 個人與團隊之間出現(xiàn)沖突時
4) 團隊職員行為需要改變時
十二、團隊沖突深研究
1) 如何看待沖突？
2) 建設(shè)性沖突
3) 破壞性沖突
4) 沖突處理策略
① 競爭（強制）策略
a、 涵義
b、 缺點
c、 行為特點
d、 采用理由
e、 何時使用競爭（強制）方法
② 遷就策略
a、 涵義
b、 缺點
c、 行為特點
d、 采用理由
e、 何時使用遷就方法
③ 回避策略
a、 涵義
b、 行為特點
c、 采用理由
d、 何時使用回避方法
④ 合作策略
a、 涵義
b、 行為特點
c、 采用理由
d、 何時使用合作方法
⑤ 妥協(xié)策略
a、 涵義
b、 行為特點
c、 采用理由
d、 何時使用妥協(xié)方法
5) 沖突處理原則
十三、團隊有效激勵
1、 團隊有效激勵的首要條件
2、 激勵方式類別
① 激勵的貨幣性工具
② 激勵的非貨幣性工具
案例（演練）：不懂激勵的主管
案例（演練）：很會激勵的主管
3、 *的激勵方法
① 描繪共同愿景
② 贊美與肯定
③ 激勵10招
4、 馬斯洛需求理論
5、 激勵的基本步驟是什么？
6、 常用的激勵方法效果不佳的本質(zhì)原因
① 了解員工的工作動機
② 物質(zhì)方面
③ 精神方面
④ 事務方面
⑤ 言辭方面
⑥ 人性方面
⑦ 表揚方面
⑧ 上級方面
7、 團隊有效激勵的八個措施
8、 四種人員的激勵方式
① 效率型的激勵方法
② 關(guān)系型的激勵方法
③ 智力型的激勵方法
④ 工兵型的激勵方法
銀行行長高階進修課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/298218.html
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- 柳麗惠
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