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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
打造企業(yè)新生命-新員工入職商務(wù)禮儀
 
講師:孫煒彤 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

· 新員工

培訓(xùn)講師:孫煒彤    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新員工入職禮儀課程

【課程背景-Background】 
每一位企業(yè)的新員工,在進(jìn)入該企業(yè)之前都有其他的身份標(biāo)簽,可能是在校生,又或是其他行業(yè)的從業(yè)者,也可能來(lái)自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學(xué)生、社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,他們將邁入到全新的工作環(huán)境,他們今后可能去探索一個(gè)自己從未接觸過(guò)的職場(chǎng)新領(lǐng)域。
您的企業(yè)是否存在過(guò)這樣的情況?
員工上班穿著隨意,辦公室工作氣氛松散,團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力,毫無(wú)向上精神
新員工根本不懂得如何敲門(mén)進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室
有客戶來(lái)訪,員工不知道如何做接待,怠慢了客戶
簽約/剪裁等場(chǎng)合,員工缺穿的很隨意,對(duì)方公司穿的很職業(yè)化,相形見(jiàn)拙
員工在公司餐廳用餐,浪費(fèi)食物、代排隊(duì)、大聲聊公司*,影響很不好
新員工,需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化形象,去適應(yīng)新的工作崗位的需要。企業(yè),需要業(yè)務(wù)過(guò)硬,職業(yè)化程度更高的員工來(lái)共同謀生存,促發(fā)展。擁有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止,這些是新進(jìn)員工必須掌握的,也是企業(yè)樹(shù)立良好形象的基本。
課程中將會(huì)穿插一系列幫助學(xué)員更快落地的授課工具及課堂訓(xùn)練,使其快速有效掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀的諸多知識(shí)要點(diǎn)。

【課程收益-Benefit】
明確職場(chǎng)商務(wù)禮儀對(duì)工作的重要意義
了解工作中涉及到的相關(guān)商務(wù)禮儀之要求
打造健康、積極的新員工形象
全方位系統(tǒng)強(qiáng)化訓(xùn)練員工儀態(tài)舉止
整體提升員工的商務(wù)接待能力
喚起新員工努力工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職場(chǎng)工作態(tài)度

【課程特色-Characteristic】
專業(yè)性強(qiáng):課程需求,細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接
落地性強(qiáng):理論+企業(yè)案例相結(jié)合,一擊命要、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)
工具性強(qiáng):知識(shí)要領(lǐng)使用落地化工具逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用
可操性強(qiáng):體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練,加強(qiáng)培訓(xùn)記憶
標(biāo)桿背景:講師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)班組”、“上海市用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)

【課程對(duì)象-object】
企業(yè)新入職員工

【培訓(xùn)方法-Method】
培訓(xùn)師主講、現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練、案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)等......

【課程大綱-Course Outline】
一、 職場(chǎng)禮儀的重要性
1. 新員工,您準(zhǔn)備好了嗎?
1)新員工,您屬于哪一類?
應(yīng)屆畢業(yè)生
非應(yīng)屆畢業(yè)生
2) 新員工,您準(zhǔn)備好了嗎?
角色轉(zhuǎn)變
環(huán)境轉(zhuǎn)變
行業(yè)轉(zhuǎn)變
2. 禮儀對(duì)個(gè)人職場(chǎng)的影響
3. 禮儀對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
1)---禮儀的運(yùn)用為企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象,
員工的形象即是企業(yè)的形象
企業(yè)形象是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)
2)---您對(duì)公司的企業(yè)文化了解嗎?
有興趣 VS 沒(méi)多大興趣(改變主觀能動(dòng))
案例展示 英特爾公司企業(yè)文化帶來(lái)的思考

二、 職業(yè)道德禮儀
1. 公司機(jī)密不外泄
案例學(xué)習(xí) 不經(jīng)意的聊天使公司損失了500萬(wàn)
2. 企業(yè)文化不違背
3. 不吐槽、不傳話、不非議

三、 職業(yè)形象禮儀
1. 個(gè)人形象
1) 身心健康
2) 個(gè)人衛(wèi)生
3) 不良嗜好
視頻觀摩+小組討論,由學(xué)員自己總結(jié)推倒得出RATER五要素
2. 儀容禮儀
1) 發(fā)型 (男士/女士)
2) 妝容 (男士/女士)
3) 皮膚 (紋身/耳洞)
4) 細(xì)節(jié) (睫毛/指甲
5) 毛發(fā) (鼻毛/腋毛/汗毛)
職場(chǎng)形象照賞析
3. 服飾禮儀
1)TPO+W原則
2)商務(wù)形象原則
3)職場(chǎng)等級(jí)劃分
4)職場(chǎng)活動(dòng)性質(zhì)劃分
5)制服要求
男士制服要求
女士制服要求
4. 配飾禮儀
1) 配飾原則:造型簡(jiǎn)潔、款式大方、不喧賓奪主
2) 配飾要點(diǎn):不丁零當(dāng)啷,不Blingbling,不五彩繽紛

四、 職業(yè)儀態(tài)禮儀
1. 目光
2. 微笑
3. 姿勢(shì)
4. 動(dòng)作:站/走/蹲/坐/拿/遞/引
分組演練,考核過(guò)關(guān)
1. 發(fā)自內(nèi)心的微笑-目光傳遞情感,微笑帶來(lái)真誠(chéng)
2. 訓(xùn)練優(yōu)雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式
3. 訓(xùn)練優(yōu)雅的坐姿—靜態(tài)坐姿VS動(dòng)態(tài)入座
4. 訓(xùn)練優(yōu)雅的行姿—步位、步幅、步程線、高跟鞋
5. 訓(xùn)練大方的引導(dǎo)—引導(dǎo)入座,指引方向
呈現(xiàn)方式:現(xiàn)場(chǎng)模擬演練 指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

五、 辦公室日常禮儀
1. 電話禮儀
2. 手機(jī)禮儀
3. 電腦禮儀
4. 會(huì)議禮儀

六、 人際交往禮儀
1. 與上司
了解、維護(hù)、體諒、協(xié)助、忠誠(chéng)、距離
2. 與同事
平等、謙虛、友愛(ài)、不拉幫結(jié)派、不選隊(duì)站邊
3. 與客戶
尊重、體諒、成全

七、 工作匯報(bào)禮儀
1. 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
2. 當(dāng)眾演講/述職

八、對(duì)外交往禮儀
1. 介紹“你,我,他”
1) 自我介紹
2) 介紹他人
2. 見(jiàn)面禮
3. 名片遞接/微信添加
4. 拜訪禮儀
5. 接待禮儀
6. 餐桌禮儀
7. 座次禮儀

九、 其他
1. 電梯禮儀
2. 樓梯禮儀
3. 密閉空間禮儀

十、 結(jié)訓(xùn)
1. 課程答疑 總結(jié)回顧
2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容答疑
3. 學(xué)習(xí)內(nèi)化

新員工入職禮儀課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/298752.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程:打造企業(yè)新生命-新員工入職商務(wù)禮儀

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孫煒彤
[僅限會(huì)員]