課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
展會(huì)銷售禮儀課程
【課程背景-Background】
如今,很多企業(yè)通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng),開(kāi)拓客戶群體,宣傳品牌形象。您的企業(yè)作為參展商,是否存在以下的情況?
參展的銷售人員穿著形象與企業(yè)文化、品牌內(nèi)涵不符;
銷售人員在展會(huì)工作時(shí)狀態(tài)不專業(yè),站沒(méi)站相,坐沒(méi)坐相,與客戶洽談十分隨意;
不能盡快識(shí)別觀眾類型,從而根據(jù)其不同目的進(jìn)行接待溝通
不懂展會(huì)的接待禮儀,影響與客戶交流溝通的效率
工作做的很辛苦,但是展會(huì)回來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)有價(jià)值的可以進(jìn)行二次媒體宣傳的素材
形象、儀態(tài)、溝通... 所有看得見(jiàn)又看不見(jiàn)的禮儀素養(yǎng)都可能影響展會(huì)工作的結(jié)果。
課程中將會(huì)穿插一系列幫助學(xué)員更快落地的授課工具及課堂訓(xùn)練,使其快速有效掌握展會(huì)禮儀的諸多知識(shí)點(diǎn)。
【課程收益-Benefit】
明確禮儀對(duì)銷售人員職場(chǎng)專業(yè)形象的重要性
全方位提升企業(yè)員工的職業(yè)化程度和綜合素養(yǎng)
掌握形象、儀態(tài)、溝通3方面的禮儀要點(diǎn)
掌握展會(huì)禮儀、展會(huì)接待流程禮儀要點(diǎn)
了解不同展會(huì)的分類及參展目的
明確積累媒體素材對(duì)于企業(yè)宣傳的重要性
【課程特色-Characteristic】
專業(yè)性強(qiáng):課程需求,細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接。
落地性強(qiáng):理論+企業(yè)案例相結(jié)合,一擊命要、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)。
工具性強(qiáng):知識(shí)要領(lǐng)使用落地化工具逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用。
可操性強(qiáng):體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練,加強(qiáng)培訓(xùn)記憶點(diǎn)
標(biāo)桿背景:講師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)班組”、“上海市用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)
【課程對(duì)象-object】
有展會(huì)參展需求的企業(yè)員工
【培訓(xùn)方法-Method】
培訓(xùn)師主講、現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練、案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)等......
【課程大綱】
一、禮儀的定義及階段
什么是禮儀?
禮儀的根本是尊重
禮儀的3個(gè)呈現(xiàn)階段
看-靜態(tài)呈現(xiàn)
動(dòng)-動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)
做-行動(dòng)起來(lái)
營(yíng)銷美學(xué)
銷售美學(xué)——銷售產(chǎn)品美,銷售人員美,銷售策略美
1、職業(yè)形象的重要性
您的職業(yè)形象代表公司、品牌、產(chǎn)品
《松下幸之助的理發(fā)故事》
您的職業(yè)形象代表行業(yè)、專業(yè)度、信賴感
互動(dòng):張先生最終會(huì)選擇誰(shuí)作為自己的理財(cái)經(jīng)理人?
3)您的職業(yè)形象將影響其他員工的心情和工作效率?
互動(dòng):您更愿意和哪個(gè)團(tuán)隊(duì)共事?
您為什么要塑造自己的職場(chǎng)形象?給誰(shuí)看?
互動(dòng):結(jié)婚婚禮那天,您打扮了么?為誰(shuí)打扮?
2、銷售人員形象之美
1)職業(yè)形象的構(gòu)成 個(gè)人形象+職業(yè)形象
2)個(gè)人形象
個(gè)人衛(wèi)生
健康向上
興趣愛(ài)好
3)職業(yè)形象的5大原則
職場(chǎng)原則
行業(yè)原則
階層原則
場(chǎng)合原則
職場(chǎng)形象TPW+O
3)如何打造良好的職業(yè)形象【男/女】「詳細(xì)介紹」
——發(fā)型、妝容、細(xì)節(jié)
——商務(wù)造型、配飾
二、展會(huì)禮儀
展會(huì)分類
展覽型/銷售型
綜合型/專業(yè)型
展會(huì)上會(huì)遇到哪些人?
參展商/觀眾/主辦方/領(lǐng)導(dǎo)/媒體/第三方合作
展會(huì)形象
個(gè)人、集體、展臺(tái)
接待流程
迎、請(qǐng)、聊、送
做好展會(huì)服務(wù),提供溝通效率,溝通Soften原則
您屬于哪種銷售?瘋狗型/專家型/獵戶型/關(guān)系型/耕耘型/沉默型
Smile,Open posture,Forward lean,Tone,Eye communication,Nod
互動(dòng):請(qǐng)根據(jù)照片,解讀照片人物當(dāng)時(shí)想表達(dá)的情緒
合影留念為什么要合影?宣傳素材/匯報(bào)工作進(jìn)展
和誰(shuí)合影?工作人員/展商/領(lǐng)導(dǎo)
三、結(jié)訓(xùn)
展會(huì)銷售禮儀課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/298772.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 孫煒彤