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銀行運(yùn)營創(chuàng)新管理課程

課程背景
近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新型科技的快速發(fā)展正在日益改變著社會(huì)大眾的消費(fèi)模式和生活習(xí)慣，也驅(qū)動(dòng)了金融業(yè)產(chǎn)生深刻的創(chuàng)新和變革。隨著5G技術(shù)的出現(xiàn)和升級換代，加大金融科技的投入已成為各家銀行的共識?？萍寂c金融的深度融合日益成為傳統(tǒng)銀行業(yè)的重要發(fā)展方向。通過金融科技賦能，實(shí)現(xiàn)金融科技與業(yè)務(wù)的深度融合，全面創(chuàng)新和改造銀行業(yè)的前、中、后臺等各環(huán)節(jié)中，從而達(dá)到大幅提升金融服務(wù)效率和風(fēng)險(xiǎn)控制的目的，全面實(shí)現(xiàn)普惠金融的宗旨。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G技術(shù)日漸在金融領(lǐng)域中深度應(yīng)用，銀行整體運(yùn)營和管理的思路和創(chuàng)新方向路在何方？銀行4.0時(shí)代將向什么方向發(fā)展？銀行線上和線下的運(yùn)營管理如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變？如何切實(shí)提升銀行運(yùn)營管理效率從而給銀行客戶帶來哪些差異化的體驗(yàn)和感受？這些都是銀行業(yè)需要了解和做好統(tǒng)籌規(guī)劃的重大課題。
在銀行數(shù)字化趨勢下，如何通過金融科技賦能銀行運(yùn)營效率，全面創(chuàng)新和改造銀行業(yè)的前、中、后臺等各環(huán)節(jié)，達(dá)到大幅提升銀行運(yùn)營效率和風(fēng)險(xiǎn)控制的目的，從而為銀行轉(zhuǎn)型和良性發(fā)展保駕護(hù)航，這些都是當(dāng)前商業(yè)銀行的關(guān)注重點(diǎn)和迫切課題。

課程收益
課程主要特點(diǎn)為：
金融科技、銀行數(shù)字化發(fā)展實(shí)踐與銀行運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐相結(jié)合；
以問題分析為導(dǎo)向和切入點(diǎn)解析銀行運(yùn)營管理，并與運(yùn)營管理情景設(shè)計(jì)結(jié)合提升實(shí)戰(zhàn)能力；
緊密結(jié)合銀行數(shù)字化和銀行運(yùn)營管理特點(diǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控要求，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)踐指導(dǎo)性。
課程既具有高度同時(shí)具有可操作性，從銀行發(fā)展戰(zhàn)略、銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維和運(yùn)營管理落地等方面，提出具有針對性的建議與方案，使銀行能夠清晰認(rèn)知數(shù)字化發(fā)展方向，把握新時(shí)代運(yùn)營管理*變化和趨勢，促進(jìn)銀行業(yè)自身快速轉(zhuǎn)型和健康發(fā)展。

授課對象
線下培訓(xùn)時(shí)長計(jì)劃為6小時(shí)；線上培訓(xùn)時(shí)長計(jì)劃為3小時(shí)。
本課程內(nèi)容適合但不限于商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司等金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息科技、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控與合規(guī)、內(nèi)部審計(jì)、運(yùn)營支持、零售金融、公司金融等部門的高級管理人員和專業(yè)人員。

授課形式
（1）課件內(nèi)容講授：以課件內(nèi)容為講授主線，對金融科技內(nèi)涵、銀行數(shù)字化發(fā)展、銀行運(yùn)營管理*發(fā)展等進(jìn)行解析。
（2）視頻素材分析：播放并解析國內(nèi)外商業(yè)銀行運(yùn)營管理在數(shù)字化、創(chuàng)新應(yīng)用等方面的實(shí)際案例。
（3）案例素材剖析：對銀行同業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司等在運(yùn)營管理模式、手段、風(fēng)險(xiǎn)管控措施與技術(shù)等方面案例素材進(jìn)行細(xì)致剖析。
（4）實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練：預(yù)設(shè)銀行運(yùn)營管理場景，組織參訓(xùn)人員進(jìn)行運(yùn)營管理思路和風(fēng)險(xiǎn)管控策略的設(shè)計(jì)與探討。

課程大綱
銀行運(yùn)營創(chuàng)新、賬戶管理與風(fēng)險(xiǎn)管控之?dāng)?shù)字化賦能策略
一、銀行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r
1.2021銀行年報(bào)數(shù)據(jù)比較
2.銀行業(yè)運(yùn)營管理總體狀況
線上業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況
線下業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況
3.銀行業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)管控情況

二、科技驅(qū)動(dòng)管理管理信息化
4.金融科技內(nèi)涵與其技術(shù)、特點(diǎn)
金融科技－ABCD+5G
金融科技應(yīng)用場景
5.銀行運(yùn)營管理信息化發(fā)展
銀行運(yùn)營管理信息化演進(jìn)歷程
國際銀行運(yùn)營管理發(fā)展及現(xiàn)狀
科技驅(qū)動(dòng)金融運(yùn)營新發(fā)展
新常態(tài)下的銀行運(yùn)營管理沖擊
6.銀行運(yùn)營管理創(chuàng)新
管理模式與管理技術(shù)
電子渠道領(lǐng)域變革
銀行賬戶管理
管理工具創(chuàng)新
7.運(yùn)營管理案例解析－平安后援中心
后臺組織架構(gòu)
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
運(yùn)作模式
運(yùn)作效果剖析

三、銀行運(yùn)營轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
1.銀行業(yè)治理與管理體系的變化
銀行治理模式的相對滯后
銀行人員變動(dòng)管理的挑戰(zhàn)
數(shù)據(jù)、信息與系統(tǒng)管理的問題
銀行強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代到來的影響
2.銀行運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型分析
金融環(huán)境分析
轉(zhuǎn)型背景分析
轉(zhuǎn)型動(dòng)因分析
轉(zhuǎn)型路徑分析
3.銀行運(yùn)營管理模式變化的動(dòng)因
銀行業(yè)務(wù)流程的改造與變化
銀行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)流程的革命
銀行線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展與沖擊
智慧銀行促進(jìn)智慧運(yùn)營
工商銀行案例
農(nóng)業(yè)銀行案例
平安銀行案例
中原銀行案例
其他銀行案例

四、銀行賬戶內(nèi)控及運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控
1.銀行賬戶內(nèi)控管理
銀行賬戶管理現(xiàn)狀
內(nèi)部賬戶使用及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
備案客戶賬戶使用及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
銀行賬戶內(nèi)控管理案例解析
建行、工行、中行等案例
民生、浦發(fā)等股份制行應(yīng)用案例
其他類別銀行的應(yīng)用案例
2.銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控
線下業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控及案例
柜面業(yè)務(wù)運(yùn)營管理變革
三道防線的設(shè)置與應(yīng)用
智能網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營遠(yuǎn)程管理應(yīng)用
離線遠(yuǎn)程網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營與監(jiān)控應(yīng)用
營銷-業(yè)務(wù)-管理人員的運(yùn)營管理
線上業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控及案例
前臺-中后-后臺數(shù)據(jù)流動(dòng)管理
線上產(chǎn)品與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
互聯(lián)網(wǎng)及線下其他場景的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理
零售金融類在線貸款服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
小微企業(yè)類在線貸款服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)反詐案例
反洗錢案解析假理財(cái)案
假貸款案
3.銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控及主要技術(shù)
線上運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)

銀行運(yùn)營創(chuàng)新管理課程