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QFD質(zhì)量功能展開公開課

 

課程背景

貴公司面對顧客有抱怨或投訴，如何解決預(yù)防？

貴公司面對過多的救火作業(yè)，如何重新設(shè)計(jì)，大幅度修改方案？

貴公司面對部門間溝通欠佳，問題常發(fā)生在灰色界面地帶，如何解決？

貴公司是否發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程中缺乏明確且合理的作業(yè)指導(dǎo)文件？

貴公司面對潛的客戶與市場，如何有效開發(fā)？  

本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，通過實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo),通過概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。

 

課程收益

理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程中的重要性；

了解質(zhì)量功能展開的基本原理

學(xué)會(huì)各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法

具備QFD實(shí)際應(yīng)用能力,并能結(jié)合所在公司的實(shí)際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作

 

課程對象

參與產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員、采購工程師、質(zhì)量工程師、工藝工程師以及制造工程師等；

 

課程大綱

一、導(dǎo)論

1、顧客在設(shè)計(jì)中的作用

2、傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD的區(qū)別

3、QFD應(yīng)用環(huán)境評估

二、QFD分析流程

1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程序

2、開發(fā)的關(guān)鍵過程

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程圖

三、如何確定優(yōu)先考慮的顧客群

1、顧客群

2、衡量

3、分級

4、分析等級過程法

四、理解你的顧客

1、顧客之聲

2、使用環(huán)境

3、Kano模型

4、樹形需求品質(zhì)和優(yōu)先考慮的需求品質(zhì)

五、顧客要求的轉(zhuǎn)化

1、需求品質(zhì)

2、品質(zhì)計(jì)劃表

3、產(chǎn)品計(jì)劃表

4、選擇目標(biāo)值

5、確定性能指標(biāo)矛盾

六、品質(zhì)衡量的方法

1、概述

2、怎樣衡量品質(zhì)

3、損失函數(shù)和技術(shù)基準(zhǔn)

七、新的設(shè)計(jì)概念

1、史布克的選擇和設(shè)計(jì)程序

2、設(shè)計(jì)選擇分析

3、創(chuàng)建新概念

八、TRIZ：創(chuàng)造性的問題解決理論

1、TRIZ歷史沿革

2、創(chuàng)造性的程度

3、正常的解決問題的過程

4、技術(shù)矛盾

5、物理矛盾

6、產(chǎn)品演進(jìn)的類型

7、TRIZ工具箱

九、從顧客之聲到生產(chǎn)

1、生產(chǎn)流程

2、合格的矩陣

3、顧客驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)

4、控制點(diǎn)和檢查點(diǎn)

十、生產(chǎn)中的穩(wěn)定性設(shè)計(jì)

1、穩(wěn)定性設(shè)計(jì)

2、QFD生產(chǎn)展開

3、尋找*生產(chǎn)條件

4、減少變化

十一、QFD應(yīng)用?　

1、HOQ模版使用指南?

2、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)?

3、QFD練習(xí)點(diǎn)評?

4、QFD*實(shí)踐案例分享?

5、QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)?

十二、QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)?

1、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐?　

2、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐?

3、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐?

十三、總結(jié)

1、QFD測試

2、QFDQ&A

 

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