課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
DISC的識別溝通課程
【課程背景】
在當(dāng)今快速變化的企業(yè)環(huán)境中,有效溝通儼然已成為員工個人成功和團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的關(guān)鍵。然而,在日常工作中,企業(yè)員工常常面臨以下溝通障礙:
1、個性差異:每個人都有獨(dú)特的性格和溝通風(fēng)格,這可能導(dǎo)致溝通誤解、沖突,導(dǎo)致效率低下。
2、文化多樣性:隨著全球化的加深,團(tuán)隊(duì)成員可能來自不同的文化背景,這增加了溝通的復(fù)雜性。
3、沖突回避:員工可能因?yàn)楹ε聸_突而避免提出問題或意見,這種回避行為可能導(dǎo)致問題的積累和團(tuán)隊(duì)士氣的下降等。
企業(yè)如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn),提升員工溝通效率,從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率?
DISC作為全世界最為廣泛采用的行為風(fēng)格測評工具之一,幫助員工識別自己和他人的行為傾向,從而更好地理解和適應(yīng)不同的溝通風(fēng)格,建立更加和諧的工作關(guān)系,減少沖突和誤解、提升個人和團(tuán)隊(duì)的溝通效率,這不僅有助于員工個人職業(yè)發(fā)展,更對企業(yè)的整體績效產(chǎn)生積極影響。
本課程將結(jié)合理論講解、視頻講解、游戲互動、案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練等方式,旨在幫助員工掌握DISC的核心概念和溝通應(yīng)用技巧,提高團(tuán)隊(duì)合作效率,促進(jìn)更好的工作成果。
【課程收益】
1、認(rèn)同DISC在溝通工作上的重要性,并愿意嘗試運(yùn)用
2、能辨別出DISC四種因子所表現(xiàn)出的行為風(fēng)格
3、能掌握與DISC不同風(fēng)格類型的人溝通的要點(diǎn)
【課程對象】新進(jìn)員工、基層員工
【課程大綱】
模塊一:為什么DISC能讓溝通更高效?
活力啟動:誰是畢加索?
案例研討:問題出在哪?
1、DISC的起源
希波克拉底的體液說
馬斯頓博士的研究
2、DISC的應(yīng)用價值
常見的測評工具
DISC與冰山模型
3、DISC與高效溝通
小組討論:DISC在職場中的應(yīng)用價值
模塊二:如何快速識別DISC?
互動:DISC的自測
1、DISC的劃分依據(jù)
2、DISC四因子的典型行為特征
D型——指揮者
視頻拆解
D特質(zhì)的顯著特征:獨(dú)斷、掌控、直接,目標(biāo)明確
I型——影響者
S型——支持者
視頻拆解
I特質(zhì)的顯著特征:熱情、爽朗、友善、熱愛交際
S型特質(zhì)的顯著特征:謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、遷就他人
C型——思考者
視頻拆解
C型特質(zhì)的顯著特征:事實(shí)、精準(zhǔn)、邏輯、追求卓越
游戲:看圖猜謎
3、個人DISC風(fēng)格對工作的影響
模塊三:如何運(yùn)用DISC進(jìn)行高效溝通?
游戲互動:自己喜歡的溝通風(fēng)格
1、DISC四種因子的溝通偏好
D型——指揮者
簡潔意賅、直奔主題
工具1:金字塔原理
工具2:要點(diǎn)匯報法
I型——影響者
熱情回應(yīng)、贊美鼓勵
工具1:BIC技巧
工具2:三明治反饋法則
S型——支持者
耐心包容、鼓勵關(guān)心
C型——思考者
邏輯清晰、有理有據(jù)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):溝通模擬劇場
2、DISC四類型上司的溝通技巧
實(shí)踐應(yīng)用:制定個人溝通改進(jìn)計(jì)劃
DISC的識別溝通課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300033.html
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