課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新媒體輿情與危機管控技巧課程
【前言】
毛澤東說:“凡是推翻一個政權(quán)必先打造輿論。”
*總書記說:“黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作,是治國理政、定國安邦的大事。” 如何踐行總書記提出的“五個堅持”:辦文、辦會、辦事,提升服務(wù)意識,增強支撐能力,保障公司高效有序運轉(zhuǎn)。
在新時期,管理者如何通過新聞媒介去宣傳企業(yè),做好企業(yè)的新聞發(fā)言人,不僅要會說還要會控制輿情危機,在互聯(lián)網(wǎng)時代每個管理者都是企業(yè)代言人。
“不日新者必日退,明者因時而變,知者隨事而制”做好宣傳思想工作,比以往任何時候都更加重要而且需要創(chuàng)新。講好企業(yè)故事,宣傳時代精神,踐行時代強音,在新時代,如何用新媒體宣傳造勢推廣企業(yè)文化,弘揚正能量?
【本課程實戰(zhàn)點】:
本課程告訴企業(yè):
1、會干:會造勢,會采編、會提煉,
2、會寫:寫故事、寫新聞、編微信、
3、會講:講政治、講正氣,講文化
4、會悟:悟融合、悟自媒、微傳播
【適合企業(yè)】:
中高層管理者、HR、黨政辦公室,企業(yè)文化專員、自媒體運營、管理人員
【本課程提綱】
第一講:家國情懷——政治覺悟
1、新聞工作者應(yīng)該知道的政治覺悟
2、新時代總書記倡導(dǎo)的:4個自信、5個堅持、3大要求,7大核心
結(jié)合20大思想,分享對新時期思想政治工作的要求和行動綱領(lǐng)
3、新聞工作者的三種基本角色:小喇叭、喉舌、導(dǎo)演
4、新聞工作者具備的6種互聯(lián)網(wǎng)思維、4大基本功、5狗精神
5、解讀新時期總書記對新聞宣傳工作的總體要求和基本思想
第二講:服務(wù)意識——工作能力(根據(jù)需求可略講)
一、深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神
1、總書記提出的5大堅持:
2、要堅持“三新一高”導(dǎo)向:聚焦熱點、難點、堵點問題
3、聚焦2力:凝聚力和引導(dǎo)力,實現(xiàn)2動:思想主動,行為主動
4、表現(xiàn)2在:蘊含在思想中,實現(xiàn)在實踐中
5、進(jìn)行6個必須堅持:
6、推進(jìn)文化自信的5點要求:
7、空談?wù)`國,實干興邦:
8、發(fā)揚2種精神:斗爭精神和奮斗精神
9、把握五大原則:
以上案例結(jié)合眾多企業(yè)實際案例分享
二、提升服務(wù)意識,增強服務(wù)能力
1、踐行二十大精神、報告我們應(yīng)該怎么做?
三部曲:
學(xué)習(xí):組織黨員學(xué)習(xí),一個多不少
宣貫:早會、黨會、大講堂、各種平臺展示、宣傳、引領(lǐng)
踐行:思想上認(rèn)同,行動上落實,黨員推標(biāo)桿,體現(xiàn)奮斗精神、斗爭精神
2、結(jié)合二十大精神,辦公室人員應(yīng)該有的職場思維
3、行政管理的5度、5性和職場心理學(xué)
4、綜合管理應(yīng)該有的服務(wù)意識:心+新+感官體驗
5、推動綜合服務(wù)的6大思維:
6、提升服務(wù)意識和工作能力
第三講:造勢傳播——新聞宣傳
一、傳播造勢三大核心:創(chuàng)意+情感+時機
1、如何設(shè)計策劃企業(yè)內(nèi)部活動
1)傍事件
2)傍明星
3)傍熱點
4)造爭議
5)6借管理
案例分享:
2、活動策劃應(yīng)該明白的道理
3、企業(yè)團(tuán)建的三大核心導(dǎo)向
眾多企業(yè)案例分享
二、關(guān)于新聞采編:
1、新聞采編的注意的問題
系列案例訓(xùn)練、演練、分享
2、關(guān)于題目和內(nèi)容的提煉
1)讓題目抓人,讓文章誘人
2)題目的提煉:一目知文法
案例分享:一目知文法
3、關(guān)于通訊、人物的報道寫法
1)抓導(dǎo)向,抓立意,講故事
2)故事黃金拋物線
3)理解意圖更重要
4)鮮活的語言更生動
5)文章寫法的三個一思想
第四講:新聞輿情——輿情管控
一、輿情來源——網(wǎng)絡(luò)平臺
1、網(wǎng)站新聞評論
2、論壇與社區(qū)BBS
3、聚合新聞RSS
4、QQ、博客BLOG
5、微博、微信
6、各種短視頻媒介
二、新聞輿情——指導(dǎo)思想
1、踐行總書記的網(wǎng)絡(luò)強國思想
2、輿情管理三部曲:
輿情監(jiān)管、輿情分析、輿情應(yīng)對
3、日常輿情應(yīng)對管理:
1)建立輿情管控小組
2)掌握輿情監(jiān)管走勢
3)監(jiān)控輿情管理動態(tài)
4)輿情快速正面回應(yīng)
5)建立輿情管控臺賬
6)推動輿情管控機制
4、輿情管理思維維度:
1)加強日常監(jiān)測
2)鎖定監(jiān)測的主要渠道
3)與輿情內(nèi)容進(jìn)行分類
4)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期
5)輿情閱評工作
6)敏感問題重點查辦
5、輿情應(yīng)對——應(yīng)對技巧
三、新聞輿情應(yīng)對策略
1、調(diào)整管理思路,從維穩(wěn)到促和
2、完善網(wǎng)絡(luò)治理的法律規(guī)制
3、加強行業(yè)自律
4、“問計于民”,積極采納網(wǎng)民的意見和建議
5、重視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,厲行問責(zé)制,提高公信力
6、推動輿情四講管理:盡早講、持續(xù)講、準(zhǔn)確講、反復(fù)講
案例分享
四、新聞輿情控制方針
1、預(yù)防第一/公眾第一
2、公開第一/時間第一
3、危機管理做到“三T”
眾多案例分享
五、輿情應(yīng)對策略
高度重視
第一時間
尊重事實
科學(xué)應(yīng)對
民生情懷
案例演練:新媒體處理案例聯(lián)系和案例分享
六、新媒體輿情引導(dǎo)方法
1)應(yīng)對的基本思路:實事、觀點、立場、信仰
2)輿情引導(dǎo)注意點:不和大眾對立面、不帶動大眾不良情緒
3)新聞輿情應(yīng)避免的錯誤:反應(yīng)遲鈍、回應(yīng)錯誤、未持續(xù)關(guān)注、不誤報、不造謠、不滋生
4)輿情主張“不唯上、不唯書、只唯實”,摒棄“拖、否、急、抗、堵”的慣性思維,力求實事求是。
5)輿情引導(dǎo)的8大原則:
6、新聞發(fā)言人須知:
1、堅持黨性原則和政治覺悟
2、維護(hù)企業(yè)基本導(dǎo)向利益
3、跟對大勢,找對機會,作對方法
4、審時度勢:時、度、效
5、學(xué)會危機處理和危機應(yīng)對
6、新聞輿論應(yīng)該學(xué)會的基本應(yīng)對技巧
第五講:突發(fā)事件——如何應(yīng)對
1、突發(fā)事件的特點、性質(zhì)、分類
2、沖突管理的特點:
1)遵守規(guī)則以避免不必要的沖突
2)為人處事要公平公正
3)工作職權(quán)與責(zé)任劃分清楚
4)提前預(yù)設(shè)沖突的解決方案
5)學(xué)習(xí)和掌握更豐富的沖突處理技巧
6)不要讓人際關(guān)系太緊張
7)讓最有影響力和權(quán)威的人更了解自己
3、應(yīng)對突發(fā)事件的原則:
1)事前預(yù)防事后結(jié)合
2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同作戰(zhàn)
3)快速反應(yīng)科學(xué)應(yīng)對
4)各盡其責(zé)分級管控
5)8大動作:保持冷靜、了解緣由、積極上報、及時處置、做好安撫、快速反應(yīng)、注重維穩(wěn)
6)做好日常培訓(xùn)與演練
7)建立日常后備與預(yù)案
8)建立應(yīng)急組織和機制
9)推動日常應(yīng)急監(jiān)管制
4、處理突發(fā)的三大關(guān)鍵
1)避免有道
2)控制有方
3)溝通有效
案例分享
第六講:課程小結(jié)——課程收獲
1、我的行動
2、我的計劃
新媒體輿情與危機管控技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300263.html
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- 孫海藍(lán)