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問(wèn)題分析與解決 沙盤(pán)

【培訓(xùn)收益】
● 洞察關(guān)于問(wèn)題的基本認(rèn)知、正面意義與價(jià)值； 
● 建立對(duì)待問(wèn)題的正面信念與態(tài)度，轉(zhuǎn)換思維，改善行動(dòng)，提升問(wèn)題解決的成效； 
● 掌握精準(zhǔn)問(wèn)題分析的7大方法工具，問(wèn)題解決、方案制定的5大方法工具； 
● 建立平等、簡(jiǎn)單、真誠(chéng)的溝通氛圍進(jìn)而促動(dòng)高效溝通與協(xié)作。

課程導(dǎo)入：未來(lái)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
導(dǎo)入篇：企業(yè)管理中會(huì)面臨什么問(wèn)題
一、問(wèn)題概述
1. 什么是問(wèn)題？
2. 問(wèn)題的意義與價(jià)值？
3. 問(wèn)題的分類：良構(gòu)問(wèn)題、病構(gòu)問(wèn)題
4. 對(duì)待問(wèn)題的正確信念有哪些？
5. 失敗的問(wèn)題解決歸因是什么？
二、界定問(wèn)題
1. 描述問(wèn)題：用4W1H法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行客觀的描述
2. 厘清問(wèn)題：5問(wèn)法層層剖析問(wèn)題的真相
3. 聚焦問(wèn)題：通過(guò)問(wèn)題重要性急迫性矩陣聚焦優(yōu)先解決的問(wèn)題

推演篇1：管理沙盤(pán)第一年——認(rèn)識(shí)沙盤(pán)和規(guī)則介紹
第一步：介紹什么是沙盤(pán)模擬
1. 歐美商學(xué)院助推沙盤(pán)發(fā)展
2. 沙盤(pán)模擬課程設(shè)計(jì)六要點(diǎn)
要點(diǎn)1：分組成立公司
要點(diǎn)2：組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
要點(diǎn)3：模擬競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
要點(diǎn)4：盤(pán)點(diǎn)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
要點(diǎn)5：反思經(jīng)營(yíng)成敗
要點(diǎn)6：梳理管理技能
第二步：模擬企業(yè)背景信息
1. 企業(yè)背景介紹
2. 角色介紹（政府、銀行、供應(yīng)商、客戶、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)）
工具：市場(chǎng)需求趨勢(shì)圖
3. 企業(yè)原始情況（啟動(dòng)資金100萬(wàn)，引導(dǎo)年第一年）
第三步：企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定
1. 第一年年度目標(biāo)
——市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售收入、企業(yè)利潤(rùn)排名
2. 第一年年度采購(gòu)計(jì)劃
——第一年原材料購(gòu)買(mǎi)原料計(jì)劃、原材料購(gòu)買(mǎi)期貨計(jì)劃
3. 第一年企業(yè)融資計(jì)劃
——一年銀行短期貸款計(jì)劃、兩年銀行長(zhǎng)期貸款計(jì)劃（數(shù)額及利息）
4. 第一年產(chǎn)品研發(fā)
——p1產(chǎn)品研發(fā)投入、p1產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5. 第一年產(chǎn)品定價(jià)
6. 第一年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公式：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力=產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)得分
工具：本企業(yè)年度利潤(rùn)表

復(fù)盤(pán)篇1：對(duì)企業(yè)面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析
方法1：5why法
方法2：魚(yú)骨圖法
方法3：邏輯樹(shù)法
——問(wèn)題陳述→問(wèn)題分類→分支分析問(wèn)題
方法4：SWOT分析法
——針對(duì)內(nèi)外部因素進(jìn)行SWOT矩陣分析
方法5：頭腦風(fēng)暴法
——五大原則：三不原則、量多原則、記錄原則、借力原則、平等原則
方法6：盈利矩陣
——通過(guò)分類，完成盈利與實(shí)施矩陣
方法7：SMART目標(biāo)制定原則
1. S—Specific明確的：明確定需要完成的事項(xiàng)
2. M—Measurable可衡量的：提供衡量結(jié)果的依據(jù)
3. A—Attainable可實(shí)現(xiàn)的：可在一定的時(shí)間期限內(nèi)達(dá)到
4. R—Relevant相關(guān)的：指的追求而且非常重要
5. T—Time-based有時(shí)限的：有明確的截止日期

推演篇2：管理沙盤(pán)第二年——深入推演
第一步：企業(yè)背景信息
1. 第二年需求趨勢(shì)（P1、P2系列產(chǎn)品）
2. 企業(yè)情況：資金100萬(wàn)，企業(yè)第二年運(yùn)營(yíng)模擬
第二步：企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定
1. 第二年年度產(chǎn)品P1、P2生產(chǎn)目標(biāo)
2. 第二年年度采購(gòu)計(jì)劃
——第二年原材料P1、P2購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨計(jì)劃
3. 第二年企業(yè)融資計(jì)劃
——一年銀行短期貸款計(jì)劃（利息10%）、兩年銀行長(zhǎng)期貸款計(jì)劃（利息6%）
4. 第二年產(chǎn)品研發(fā)投資
——P1、P2產(chǎn)品研發(fā)投入金額、P1、P2產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5. 第二年產(chǎn)品定價(jià)
6. 第二年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公式：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力=產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)得分
工具：企業(yè)年度利潤(rùn)表

復(fù)盤(pán)篇2：對(duì)企業(yè)面臨的問(wèn)題進(jìn)行解決
方法1：6W2H
方法2：ORID聚焦式會(huì)話法
1. O：數(shù)據(jù)層面
2. R：體驗(yàn)層面
3. I：理解層面
4. D：決定層面
方法3：*
1. *組織和控制思考過(guò)程
2. *信息、數(shù)據(jù)和情況
3. *感覺(jué)、預(yù)感和直覺(jué)
4. *可行性、價(jià)值和益處
5. *風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題、困難
6. *可能性、替換方案和新觀點(diǎn)
方法4：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1. 聚焦主題
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
方法5：群策群力

結(jié)束：總結(jié)回顧 

問(wèn)題分析與解決 沙盤(pán)