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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
權(quán)責(zé)明晰,流程共創(chuàng) ——流程構(gòu)建與流程改進(jìn)工作坊
 
講師:賈萌 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:賈萌    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

流程構(gòu)建改進(jìn)課程
 
工作坊參加人員
公司中高層管理者、核心骨干員工
 
工作坊目標(biāo)與收益
通過群策研討與智慧共創(chuàng),幫助企業(yè)和學(xué)友:
明晰流程清單與流程歸屬:明晰企業(yè)核心業(yè)務(wù)的流程清單,確認(rèn)核心業(yè)務(wù)流程的分類分級與流程歸屬,確保核心業(yè)務(wù)流程的完整性和邏輯性
形成標(biāo)準(zhǔn)流程圖與流程說明:選擇關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)流程作為工作坊的研討內(nèi)容,針對流程現(xiàn)狀、存在的問題、改進(jìn)方向和措施等開展深入的分析與研討,幫助企業(yè)建立符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,明確流程的輸入、輸出、責(zé)任人、關(guān)鍵控制點(diǎn)、里程碑、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)等,形成關(guān)鍵流程的標(biāo)準(zhǔn)流程圖和流程說明
掌握基本方法與工具:幫助學(xué)友掌握流程梳理、構(gòu)建與改進(jìn)的基本方法與工具,包括識別關(guān)鍵流程的基本原則、流程圖的構(gòu)思與繪制方法、流程現(xiàn)狀的問題分析與改進(jìn)基本方法、流程文件的基本結(jié)構(gòu)與撰寫方法等,同時(shí)也為工作坊后的方案細(xì)化、落地實(shí)施等各項(xiàng)工作做準(zhǔn)備
 
工作坊內(nèi)容要點(diǎn)
工作坊開啟之前,與企業(yè)高管及核心人員進(jìn)行溝通,了解公司戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀,及存在的關(guān)鍵問題、改進(jìn)空間等,并確認(rèn)以下事項(xiàng):
篩選、確定作為工作坊研討的公司實(shí)際問題
工作坊的核心產(chǎn)出與目標(biāo)、收益
工作坊的參與人員
工作坊的次數(shù)、時(shí)長、每次內(nèi)容重點(diǎn)等
一、 概念共識:流程與流程管理
流程的基本概念、結(jié)構(gòu)和層次
流程管理的基本概念與常見問題
流程管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、 流程識別:核心流程清單
識別關(guān)鍵流程的目標(biāo)導(dǎo)向
識別關(guān)鍵流程的系統(tǒng)導(dǎo)向
識別關(guān)鍵流程的問題導(dǎo)向
識別關(guān)鍵流程的矩陣法
現(xiàn)場研討與演練:梳理公司的核心流程清單
研討成果:核心流程清單
成果分享、互動(dòng)交流與調(diào)整改進(jìn)
三、 流程構(gòu)建:繪制流程圖
流程構(gòu)建方法與SIPOC
流程圖(泳道圖)的邏輯結(jié)構(gòu)與繪制方法
現(xiàn)場研討與演練:繪制現(xiàn)狀流程圖
基于現(xiàn)狀流程圖,分析存在的問題
思考原則:規(guī)范、價(jià)值、輸入與輸出、標(biāo)準(zhǔn)等
分析流程步驟與流程標(biāo)準(zhǔn)存在的問題
現(xiàn)場研討與演練:分析存在的問題
研討成果:現(xiàn)狀流程圖、流程步驟與流程標(biāo)準(zhǔn)存在的問題
成果分享、互動(dòng)交流與調(diào)整改進(jìn)
四、 流程優(yōu)化:改進(jìn)流程與流程說明
判斷流程優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)
流程優(yōu)化的視角與目的
流程步驟改進(jìn)的基本方法:刪除、簡化、整合、信息化
流程標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)的基本方法:SMART原則
流程說明表格的邏輯結(jié)構(gòu)與示例
現(xiàn)場研討與演練:改進(jìn)流程圖,識別關(guān)鍵控制點(diǎn),撰寫流程說明
研討成果:
該關(guān)鍵流程的規(guī)范流程圖、關(guān)鍵控制點(diǎn)和里程碑
該關(guān)鍵流程的輸出/產(chǎn)出/成果的標(biāo)準(zhǔn)
該關(guān)鍵流程的流程說明,明確流程步驟、責(zé)任人、輸入、輸出、標(biāo)準(zhǔn)等
成果分享、互動(dòng)交流與調(diào)整改進(jìn)
五、 反思改進(jìn):總結(jié)回顧與改進(jìn)計(jì)劃
工作坊總結(jié)回顧與邏輯梳理
工作坊各項(xiàng)產(chǎn)出、方案草案、待定事項(xiàng)等梳理總結(jié)
自我反思與改進(jìn)計(jì)劃
工作坊之后的工作計(jì)劃安排
 
流程構(gòu)建改進(jìn)課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300658.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:權(quán)責(zé)明晰,流程共創(chuàng) ——流程構(gòu)建與流程改進(jìn)工作坊

    單位名稱:

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  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
賈萌
[僅限會(huì)員]