課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀公務接待課程
【課程背景】
我國公務接待是黨和政府工作的組成部分,伴隨著黨的事業(yè)發(fā)展而發(fā)展。歷來為*和各級領導同志所高度重視。
習總書記任寧德地委書記時就曾經對接待工作做出過重要指示,他在所著的《擺脫貧困》一書《秘書工作的風范----與地縣辦公室干部談心》一文中就指出:“接待工作,就得下一番功夫。要建立一套接待制度,組織一套接待班子,還要有一套統一的對外宣傳材料和匯報口徑。今后可以由專人負責匯報情況,陪同參觀;伙食按規(guī)定標準,突出地方特色,每個縣都可以搞個地方菜譜:既有特色又省錢,既不超過規(guī)定,大家又吃的滿意。了解了地方飲食文化,而何樂不為呢?”
黨的十八大以來以習同志為核心的黨*貫徹執(zhí)行“八項規(guī)定”給全國帶來了很深的變革。在政企交往中違反“八項規(guī)定”精神事例屢見不鮮!
【課程大綱】
第01章:黨政體系
一、架構體系
1、黨、國家機關、政協
2、國家機關:元首、行政機關、權力機關、軍事機關、審判機關、檢察機關、監(jiān)察機關
3、省、市、縣四套班子和常委
4、事業(yè)單位類別和級別
5、國企:央企類別和“級別”、地方國企
6、垂直管理和屬地管理
二、公務員和城市級別
第02章:政務禮儀的核心是:規(guī)矩
1、什么是政務禮儀
2、“八項規(guī)定”和“八項規(guī)定精神”
3、“政務禮儀”和“商務禮儀”的差異化
4、“政務禮儀”遵循哪些規(guī)矩
5、所謂“講政治”體現在“政務禮儀”的方方面面
第03章:“政務禮儀”和“商務禮儀”有效切換
一、央企類行業(yè)大客戶用“商務禮儀”
01、金融行業(yè) 02、石化行業(yè) 03、衛(wèi)星導航
二、行業(yè)大客戶“政務禮儀”
01、環(huán)保行業(yè) 02、林草行業(yè) 03、農業(yè)行業(yè) 04、國土行業(yè) 05、水利行業(yè)
06、交通行業(yè) 07、應急行業(yè) 08、地震行業(yè) 09、黨政行業(yè) 10、公安行業(yè)
11、醫(yī)療行業(yè) 12、教育行業(yè)
三、場景化“政務禮儀”和“商務禮儀”
1、電話、微信禮儀
2、乘車、頭車和電梯禮儀
3、會務禮儀、會談禮儀
4、會餐禮儀、禮品禮儀、茶酒文化
第04章:禮儀的人性化
1、適用范圍、擺正位置
2、內強素質、外塑形象
3、尊重是基、包容是本
4、禮儀是術、修養(yǎng)是道
商務禮儀公務接待課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300675.html
已開課時間Have start time
- 唐云
商務禮儀內訓
- 禮儀鑄品牌,素養(yǎng)贏未來 李芳
- 《辦公室接待禮儀》 李芳
- 銷售案場金牌服務禮儀 李芳
- 高端商務接待禮儀課程大綱 李芳
- 辦公式禮儀與涉外接待禮儀 李芳
- 《職業(yè)化禮儀》 李巍華
- 商務禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 電信營業(yè)廳服務接待禮儀 李芳
- 商務禮儀與職場溝通培訓 戴思靜
- 管理者公務接待禮儀 李芳
- 會務管理與會務禮儀 李芳
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃