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國作登字-2019-A-00845204

 

課程導(dǎo)語

本課程側(cè)重管理者操作性任務(wù)，專門針對從專業(yè)人士到經(jīng)理人、從工程師到管理者、經(jīng)理人到資深管理者的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對于管理者的共通問題，如設(shè)定目標(biāo)、溝通與反饋、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握七項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

 

適合對象

項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者

 

授課方式

教學(xué)內(nèi)容與*管理思想融會貫通，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問題。

 

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

2天12H

 

課程大綱

一、角色認(rèn)知與職責(zé)

1. 為什么這么忙還得不到別人的認(rèn)可

2. 確立管理者角色與職責(zé)

3. 剖析管理者角色轉(zhuǎn)變的四大節(jié)點(diǎn)

4. 管理者自我認(rèn)識

5. 公司對于管理者的三個(gè)維度期望

 

二、設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃

1. 我有很好的計(jì)劃可是上司不批準(zhǔn)同事不配合

2. 計(jì)劃四要素及目標(biāo)的來源

3. KRA、KPI、SMART目標(biāo)三步法

4. 非量化目標(biāo)如何衡量有效性

5. 制定計(jì)劃五步法

 

三、推進(jìn)與檢查

1. 為什么分配任務(wù)會受到推托

2. 處理外部突發(fā)事件的方法

3. 避免工作混亂的四步驟

4. 處理外部干擾的技巧

5. 工作檢查的四原則

 

四、有效授權(quán)

1. 我很辛苦可是下屬又不給力

2. 如何進(jìn)行授權(quán)的步驟

3. 區(qū)別可否授權(quán)的工作項(xiàng)

4. 有效授權(quán)的五個(gè)階段

5. 授權(quán)的七大陷阱

 

五、溝通與反饋工作

1. 他在想什么，我怎么了解不出來

2. 溝通的可能的障礙

3. 提升溝通技巧的鐵三角

4. 如何從他人那里獲得信息

5. 表揚(yáng)三步驟、建設(shè)性反饋五步驟

 

六、激勵下屬（二選一）

1. 他怎么總是推一推動一動

2. 激勵是否是鼓舞士氣

3. 探索激勵動機(jī)

4. 如何了解并運(yùn)用動機(jī)來激勵對方

5. 共性激勵環(huán)境的建立

 

七、輔導(dǎo)員工（二選一）

1. 為什么他不按照我們正確的方式做事

2. 輔導(dǎo)三原則

3. 分析如何關(guān)注發(fā)現(xiàn)員工問題

4. 教練式--Grow輔導(dǎo)流程

5. 教練輔導(dǎo)關(guān)鍵技能

6. 輔導(dǎo)后的跟進(jìn)

7. 如何輔導(dǎo)不同類型的員工

8. 處理輔導(dǎo)中的意見分歧