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提升人際敏感度課程

【課程背景】
在當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中，有效溝通是成功的關(guān)鍵。然而，人們?cè)跍贤〞r(shí)常常面臨障礙，這些障礙往往源于個(gè)體之間不同的行為風(fēng)格和溝通偏好。DISC行為風(fēng)格理論提供了一個(gè)框架，幫助我們理解這些差異，并學(xué)會(huì)如何適應(yīng)它們以提高溝通效率。
DISC理論起源于20世紀(jì)20年代，由心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓（William Moulton Marston）提出。它基于一個(gè)簡(jiǎn)單的前提：人們的行為可以被分類(lèi)為四種主要風(fēng)格，每種風(fēng)格都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和溝通需求。隨著時(shí)間的推移，DISC理論被廣泛應(yīng)用于個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，成為理解和改善人際關(guān)系的重要工具。
通過(guò)學(xué)習(xí)DISC理論，我們可以識(shí)別自己和他人的行為風(fēng)格，從而調(diào)整我們的溝通方式以更好地適應(yīng)對(duì)方。這不僅有助于減少誤解，還能提高團(tuán)隊(duì)合作和工作效率。
課程中我們將深入探討DISC理論，并提供實(shí)際的工具和策略，幫助參與者在各種工作場(chǎng)景中應(yīng)用這一理論。無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)服務(wù)還是跨部門(mén)協(xié)作中，了解和運(yùn)用DISC理論都將大大提高溝通的效果。
通過(guò)案例研究、角色扮演和互動(dòng)討論，參與者將有機(jī)會(huì)實(shí)踐這些策略，并在課程結(jié)束時(shí)帶走一套可以立即應(yīng)用的溝通技巧。這不僅將提升他們的個(gè)人能力，還將為他們的團(tuán)隊(duì)和組織帶來(lái)積極的變化。

【課程收益】
客觀深入了解自己，加強(qiáng)對(duì)人的敏感度 
掌握賦能于對(duì)方的交往方式，更智慧地管理自己和對(duì)方的情緒 
理解人之間的個(gè)性差距,并且能夠理解個(gè)人差異性從而有方法的進(jìn)行溝通? 
懂得如何與不同特質(zhì)的人相處原則和技巧? 
學(xué)會(huì)一種高效的溝通方式，使溝通更有效，工作更高效

【課程對(duì)象】企業(yè)員工、高潛人才、管培生

【課程大綱】
互動(dòng)導(dǎo)入：OH卡互動(dòng),為什么你看到的跟別人看到的不一樣
一、我們說(shuō)的溝通到底是什么?是什么在影響溝通
1、 什么是溝通
2、 溝通的底層邏輯是什么-目標(biāo)、對(duì)象、觀點(diǎn)
3、 影響溝通最常見(jiàn)的問(wèn)題-情緒化溝通
4、 溝通的三個(gè)維度空間
零維空間-常見(jiàn)的單向溝通  
案例;反正我說(shuō)了!
一維空間-雙向溝通的起點(diǎn)
案例:不超過(guò)三句話(huà)!
二維空間-實(shí)現(xiàn)雙向溝通
案例:聽(tīng)明白了嗎?
三維空間-實(shí)現(xiàn)賦能溝通
案例:沒(méi)問(wèn)題,我很樂(lè)意!

二、面對(duì)不同的人我們快速的了解對(duì)方的基礎(chǔ)
1、三個(gè)基礎(chǔ):行為風(fēng)格理論基礎(chǔ)
對(duì)人敏感度的三個(gè)層次:識(shí)別、運(yùn)用和管理
行為風(fēng)格研究的兩個(gè)基礎(chǔ)
DISC行為風(fēng)格理論的起源和發(fā)展
2、一個(gè)理論:DiSC理論的內(nèi)核
兩個(gè)維度:關(guān)注事VS.關(guān)注人;直接VS.間接
兩個(gè)原則:打配合、做組合;從他人的角度出發(fā)

三、我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)外在行為更加快速的識(shí)別不同特質(zhì)的人
1、 DISC行為風(fēng)格的整體賞析
分組討論,不同片段主人公的特質(zhì)、喜好及溝通方式
2、 D特質(zhì)的人
該特質(zhì)人的優(yōu)缺點(diǎn)及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專(zhuān)屬的溝通協(xié)作方式
3、 I特質(zhì)的人
該特質(zhì)人的優(yōu)缺點(diǎn)及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專(zhuān)屬的溝通協(xié)作方式
4、 S特質(zhì)的人
該特質(zhì)人的優(yōu)缺點(diǎn)及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專(zhuān)屬的溝通協(xié)作方式
5、 C特質(zhì)的人
特該特質(zhì)人的優(yōu)缺點(diǎn)及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專(zhuān)屬的溝通協(xié)作方式
案例及討論:企業(yè)內(nèi)部工作協(xié)作方式

四、通過(guò)測(cè)評(píng)深度的理解自己和同事的行為風(fēng)格,進(jìn)一步掌握識(shí)別技巧及合作策略
診斷測(cè)試:我的行為風(fēng)格是什么?(可選擇)
1、個(gè)人報(bào)告解讀(可選擇)
2、看到優(yōu)勢(shì)里面的暗區(qū)
大部分人失敗的原因不是短板而是在優(yōu)勢(shì)
3、理解人的差異性
對(duì)待差異的三個(gè)階段:忍受、接受、享受
不同特質(zhì)的人在不同情景下的表現(xiàn)方式

五、結(jié)合行為風(fēng)格理論,掌握在團(tuán)隊(duì)中的有效溝通技巧,提升協(xié)作效率
學(xué)習(xí)和討論中與不同特質(zhì)人的溝通原則和技巧,如傾聽(tīng)、反饋和沖突解決
小組討論:
1、和D的賦能溝通公式
2、和I 的賦能溝通公式
3、和S的賦能溝通公式
4、和C的賦能溝通公式
5、學(xué)員成果分享

六、交流互動(dòng)

提升人際敏感度課程