課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者角色認(rèn)知與定位必經(jīng)課程
課程背景:
中基層管理者大多數(shù)是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但是在升上管理崗位后,不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換,不能找準(zhǔn)自己的位置,使工作陷入困境。
課程目標(biāo):
1、能夠精準(zhǔn)掌握職場(chǎng)的理性思維模式
2、幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置
3、正確處理新晉人員遇到的常見問題
4、訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)
學(xué)員對(duì)象:
各個(gè)層級(jí)新晉升管理者
專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者
企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練
本課綱可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制
課程大綱:
單元一 角色認(rèn)知與素養(yǎng)
一、何謂管理
1、管理定義:為什么?管什么?怎么管?
2、關(guān)鍵詞解讀:正確處理好日常工作中責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系
為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
對(duì)組織所掌控的資源
運(yùn)用“計(jì)劃+命令+控制+協(xié)調(diào)”工具進(jìn)行有效整合
做經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的整合
3、管理資源與人力資源關(guān)系
資源整合過程中,人的因素最難。
存在三個(gè)屬性:
道具+動(dòng)機(jī)+合理
4、科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)
管理者的核心使命:達(dá)成組織目標(biāo)
二、角色任務(wù)
1、管理者的角色認(rèn)知
請(qǐng)學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置
管理者的角色:對(duì)上+對(duì)下+平行+對(duì)外
管理者的基本任務(wù):嚴(yán)謹(jǐn)工作+激勵(lì)待人
如果過分使用權(quán)利,會(huì)形成哪些不良后果?
2、管理者面臨四個(gè)維度,怎么應(yīng)對(duì)?
如何對(duì)上管理?
如何對(duì)下管理?
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門?
如何對(duì)外管理?
3、管理者基本技能結(jié)構(gòu)
單元導(dǎo)入:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理能力(40項(xiàng)指標(biāo))
一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊
1個(gè)中心:達(dá)成目標(biāo)
2大支柱:人+事
4個(gè)模塊:人,培育+激勵(lì);事,流程+變革
管理者成長(zhǎng)路徑圖(管理者工作職責(zé))
課堂練習(xí):找出自身發(fā)展的能力差距,制定自我提升計(jì)劃
三、駕馭角色素養(yǎng)
導(dǎo)入案例:泰勒與老太婆的案例
1、在這個(gè)案例中,共同的事項(xiàng)是什么?
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識(shí)
2、在這個(gè)案例中,失敗的事項(xiàng)是什么?
科學(xué)的方法
泰勒具體做了什么事情?
3、如何才能做到全面而周詳?shù)臎Q策(獨(dú)立決策能力訓(xùn)練)
直覺+經(jīng)驗(yàn)+原理+理念
4、管理者角色認(rèn)識(shí)必須始終貫串2大經(jīng)緯度
科學(xué)方法
尊重人性
5、期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)
單元二 管理者溝通技能
一、高績(jī)效溝通技能(工作匯報(bào))
1、案例導(dǎo)入:。。。
2、匯報(bào)工具:結(jié)論先行+上下對(duì)應(yīng)+分類清楚+排序邏輯
實(shí)踐分享:分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進(jìn)行驗(yàn)證分享
課堂練習(xí):假設(shè)你是HR負(fù)責(zé)人怎么應(yīng)對(duì)這個(gè)狀況?
匯報(bào)結(jié)構(gòu)類型:縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)
3、匯報(bào)結(jié)構(gòu)如何呈現(xiàn)表達(dá)?
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員模擬,老師指導(dǎo)糾偏
二、敏感話題關(guān)鍵對(duì)話溝通技術(shù)(沖突對(duì)話)
1、視頻案例導(dǎo)入:。。。
2、沖突關(guān)鍵對(duì)話工具:控制情緒+觀察環(huán)境+表達(dá)觀點(diǎn)
3、如何控制情緒?
情緒來源于哪里?
怎么控制對(duì)方情緒?
如何控制自己情緒?
4、如何確保對(duì)話安全感?
如何判斷氛圍是否安全?
如何確保對(duì)方能夠暢所欲言呢?
5、如何開展沖突對(duì)話
沖突對(duì)話模型:描述事實(shí)+說出想法+征詢意見
模型演示,課堂練習(xí):
6、模擬場(chǎng)景,綜合使用工具練習(xí)
單元三 課程后續(xù)531行動(dòng)計(jì)劃
1、課程知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤
2、課程技能點(diǎn)轉(zhuǎn)化:531行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)改善計(jì)劃,參考課程附件1
轉(zhuǎn)化改善要點(diǎn):
分享優(yōu)選2天課程中5個(gè)感受
從上述5個(gè)感受中萃取3個(gè)技能運(yùn)用到工作改善中
形成1個(gè)個(gè)人行動(dòng)改善計(jì)劃,約好改善考核時(shí)間點(diǎn),進(jìn)行360測(cè)評(píng)
管理者角色認(rèn)知與定位必經(jīng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/301266.html
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