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班組長(zhǎng)問題分析與解決公開課

課程收益
1、了解解決問題的思路和手法及其管理本質(zhì)
2、掌握解決問題的步驟和方法
3、掌握常用管理方法的解決模式
4、掌握管理手法在工作中的應(yīng)用
5、運(yùn)用手法解決工作問題成果評(píng)估與分享

培訓(xùn)對(duì)象
一線員工、工段長(zhǎng)、車間主任、技術(shù)主管及與品質(zhì)管理相關(guān)的工作人員

課程簡(jiǎn)介
目的是使學(xué)員了解和運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的過程和主要技術(shù)工具，提升解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題
的能力，在實(shí)際運(yùn)作中，使公司能快速解決現(xiàn)場(chǎng)的問題并預(yù)防類似問題重復(fù)發(fā)生。

課程大綱
一、準(zhǔn)備
1、問題的定義
2、準(zhǔn)備解決問題的目的
3、驗(yàn)證緊急反應(yīng)行動(dòng)的方式
4、到達(dá)客戶前的驗(yàn)證
二、D1-明確問題
1、思考工作的“真正目的”
2、明確工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)在狀態(tài)”
3、將“理解狀態(tài)”和“現(xiàn)在狀態(tài)”之間的差距可視化
4、可視化的狀態(tài)清楚描述
5、5W2H
6、問題收集描述表
7、頭腦風(fēng)暴法
三、D2-分解問題
1、將問題分層次、具體化
2、選定要優(yōu)先著手解決的問題
3、日本現(xiàn)場(chǎng)管理的“三現(xiàn)原則”
4、80:20 法則
5、柏拉圖
四、D3-設(shè)定目標(biāo)
1、下定自己解決問題的決心
2、設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
3、設(shè)定目標(biāo)的有效工具-SMART原則
五、D4-把握真因
1、想象現(xiàn)場(chǎng)的情況，拋棄先入為主的觀念，思考盡可能多的要因
2、現(xiàn)地現(xiàn)物確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問為什么
3、特定真因
4、魚骨圖
5、系統(tǒng)圖
6、決定矩陣
7、5why(為什么會(huì)發(fā)生?為什么沒發(fā)現(xiàn)?為什么。。。.。)
8、故障樹圖
9、案例分析:某化工企業(yè)問題分析與解決分享
六、D5-制定對(duì)策
1、思考盡可能多的對(duì)策
2、篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策
3、尋求共識(shí)、并制定明確的具體的實(shí)施計(jì)劃
4、驗(yàn)證與確認(rèn)原因
5、防錯(cuò)法
6、目視化
7、系統(tǒng)圖
8、WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
9、制定改善計(jì)劃-甘特圖
七、D6-貫徹實(shí)施對(duì)策
1、齊心協(xié)力、迅速貫徹
2、通過及時(shí)地匯報(bào)。聯(lián)絡(luò)。商談共享進(jìn)展信息
3、決不放棄，迅速實(shí)施對(duì)策
4、檢查表
5、問題分析解決目視化看板
6、班組問題分析解決的會(huì)議招開
八、D7-評(píng)價(jià)結(jié)果和過程
1、對(duì)目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果及過程進(jìn)行評(píng)價(jià)、并同相關(guān)人員共享信息
2、站在客戶、自身的立場(chǎng)上重新審視整個(gè)過程
3、學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)
九、D8-鞏固成果
1、將成果制度化并鞏因(標(biāo)準(zhǔn)化)
2、推廣促成成功的機(jī)制
3、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書
4、OPL-一點(diǎn)課程

講師簡(jiǎn)介
周老師
日本豐田精益咨詢師
日本夏普制造部主管
林達(dá)有限公司制造廠長(zhǎng)
一汽大眾集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問
韓國(guó)三星集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問
中華講師網(wǎng)特邀首席顧問
全球改善協(xié)會(huì)長(zhǎng)年合作顧問
中國(guó)高級(jí)精益運(yùn)營(yíng)師
6西格瑪項(xiàng)目管理導(dǎo)師
 WFA國(guó)際促動(dòng)引導(dǎo)師
超過 13 年世界500強(qiáng)制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾 成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目，對(duì)推行各種現(xiàn)場(chǎng)管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上,2020年為江蘇某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)優(yōu)化后，當(dāng)年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益1000萬以上。
在咨詢方面他善于運(yùn)用各種輔導(dǎo)手法的專業(yè)顧問，他能夠有效地針對(duì)企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實(shí)用性，方法講求時(shí)效性，其豐
富的現(xiàn)場(chǎng)管理改善實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造就了他專注解決高難度問題的優(yōu)秀品質(zhì)。

班組長(zhǎng)問題分析與解決公開課