課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通的高手課程
一、對(duì)應(yīng)真實(shí)場(chǎng)景
和下屬溝通時(shí),他明明表現(xiàn)出聽(tīng)懂了,可一做就錯(cuò)
和同事溝通時(shí),還得看對(duì)方的臉色行事,溝通不成就要找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商
和上司溝通時(shí),你明明之前都建議了,現(xiàn)在出錯(cuò)了,還怪罪于你明明說(shuō)的不是對(duì)方聽(tīng)到的那個(gè)意思,對(duì)方卻理解成別意思,一言不和就吵起來(lái)了
二、課程說(shuō)明
通過(guò)兩天課程,針對(duì)管理者對(duì)在溝通上經(jīng)常栽跟頭現(xiàn)象,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)掌握如何與下屬溝通的技能、如何與不同類型的同事溝通的技能、如何與上司溝通的技能,提升溝通效果。
三、課程收益
系統(tǒng)了解成功溝通的基礎(chǔ)
掌握如何與下屬溝通
掌握如何與不同類型同事溝通
掌握如何與上司溝通
能應(yīng)用成功溝通的6個(gè)要素
能應(yīng)用與下屬溝通的場(chǎng)景和方法
能應(yīng)用4種不同類型同事溝通方法
能應(yīng)用6種與上司溝通的場(chǎng)
四、授課方式
情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+Mta情境體驗(yàn)
五、課程大綱
一、溝通的障礙
1.為什么指令轉(zhuǎn)化難
2.溝通障礙形成的原因
3.溝通低效的案例
4.溝通前的準(zhǔn)備
Mta體驗(yàn)活動(dòng):玩具秋千
二、溝通基本功
1.溝通的基本定義
2.溝通的六要素
3.溝通的四個(gè)原則
4.成功溝通的四個(gè)原則
系統(tǒng)教材:《溝通基礎(chǔ)技能》
三、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通的重要性
2.與下屬溝通的5個(gè)雷區(qū)
3.與下屬溝通的3個(gè)心態(tài)
4.與下屬溝通的4個(gè)準(zhǔn)則
5.與下屬溝通的4個(gè)技術(shù)
6.批評(píng)下屬的技巧
7.謹(jǐn)防惹爆員工的方法
系統(tǒng)教材:《與下屬溝通的技能》
四、如何與同事溝通
1.人際風(fēng)格概述
2.人際風(fēng)格的類型
3.與表現(xiàn)型的同事溝通
4.與友善型的同事溝通
5.與分析型的同事溝通
6.與沖動(dòng)型的同事溝通
7.人際風(fēng)格的判斷技巧
系統(tǒng)教材:《與不同類型的同事溝通技能》
五、如何與上司溝通
1.與上司溝通的3個(gè)原則
2.不同類型的上司的溝通技巧
3.與上司溝通的障礙及應(yīng)對(duì)策略
4.接受上司布置任務(wù)時(shí)的溝通技巧
5.向上司匯報(bào)工作的技巧
6.如何向上司提要求和建議
7.說(shuō)服上司接受建議的技巧
8.如何與上司溝通棘手的問(wèn)題系統(tǒng)教材::《與上司溝通技能》
六、管理者實(shí)踐OKR
1.成功的溝通前提是
2.如果沒(méi)說(shuō)明白會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果
3.跟他人建立對(duì)話時(shí)寶貴的工具
4.如何使用肢體語(yǔ)言5.理解說(shuō)話者的意思比回應(yīng)來(lái)得重要6.如何做到同理心7.成功溝通的6個(gè)要素情境教學(xué)片:《成功的溝通》
高效溝通的高手課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/302075.html
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