課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理課程
【課程背景】
隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷市場化和全球化,以及競爭機(jī)制的不斷完善,中國的金融行業(yè)競爭在急劇升級,根據(jù)適者生存的法則,當(dāng)代企業(yè)的競爭常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼;所以,作為這場銀行業(yè)競爭的排頭兵----管理干部,其對自身團(tuán)隊(duì)的凝聚力和推動(dòng)能力就顯得尤為關(guān)鍵。
怎樣提升管理干部的學(xué)習(xí)力使其能夠在金融業(yè)的發(fā)展中與時(shí)俱進(jìn)
如何走出現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)的思維誤區(qū)
如何重視差異的模式與團(tuán)隊(duì)管理完善
如何增強(qiáng)溝通意識(shí)與提升溝通技能
如何在團(tuán)隊(duì)合作上更加人性化,職業(yè)化,精細(xì)化
本課程結(jié)合銀行行業(yè)特質(zhì),綜合銀行管理者工作的特點(diǎn)進(jìn)行綜合全面的引導(dǎo),讓銀行管理人員對自身領(lǐng)導(dǎo)力有一個(gè)全新認(rèn)知和理解,最終對自己的管理工作產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
【課程收益】
提升對公業(yè)務(wù)部經(jīng)理的管理能力
培養(yǎng)對公業(yè)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
明確日常團(tuán)隊(duì)合作中中的角色定位
掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)溝通的方法
【課程特色】
干貨,沒有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對象】
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理
【課程大綱】
一、市場發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢
導(dǎo)入討論:近年來你眼中的銀行有哪些變化,對對公工作的影響,工作中的管理難點(diǎn)
數(shù)據(jù)分享:2045年最值得關(guān)注的20項(xiàng)科技發(fā)展趨勢
1、認(rèn)知升級
1)認(rèn)知升級:從技術(shù)進(jìn)步看客戶變化
2)新時(shí)代下組織環(huán)境面臨的新特征
3)新時(shí)代下組織管理的新挑戰(zhàn)
2、銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢
1)案例導(dǎo)入:國內(nèi)外各銀行圖片來看銀行業(yè)發(fā)展
2)現(xiàn)場思考:你從行業(yè)內(nèi)各銀行發(fā)展看到了什么,啟發(fā)是什么
3)銀行業(yè)面臨的新常態(tài)
4)未來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理的四個(gè)方向
5)未來網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)趨勢
6)智能機(jī)具化對網(wǎng)點(diǎn)帶來的影響
7)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理的四種思想
二、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的自我管理
1、小組討論:我的自畫像(職責(zé)、角色、能力)
2、案例討論:看到什么,有什么啟發(fā)
3、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的自我角色認(rèn)知
小組討論:什么是管理,管理者的自我畫像
1)管理認(rèn)知
2)做好下級的角色認(rèn)知
3)做好上級的角色
4)做好同級的角色
角色認(rèn)知收獲:找準(zhǔn)定位、提升效率、理清思維
三、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的自我角色定位
1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的4項(xiàng)管理職責(zé)
2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的6種管理角色
3、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的4種管理能力
4、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的6種管理品質(zhì)
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
工具練習(xí):個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.為什么要了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對管理工作的影響
4.了解你的管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
2)支持型領(lǐng)導(dǎo)
3)教練型領(lǐng)導(dǎo)
4)指令型領(lǐng)導(dǎo)
5.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用
1)員工不同成熟度條件下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用
2)三種客觀工作條件下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用
3)團(tuán)隊(duì)不同階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用
6.管理工作中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)
小組研討:工作場景中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及影響案例分析
小組分享:回想你在工作中經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對你產(chǎn)生的影響
7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
活動(dòng)體驗(yàn):團(tuán)隊(duì)節(jié)拍
活動(dòng)討論:什么是團(tuán)隊(duì),什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),分享優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及具體做法
五、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與管理
1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.團(tuán)隊(duì)管理的5大要素
3.良好團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
4.團(tuán)隊(duì)管理的3大原則
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4大誤區(qū)
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與技巧
7.10種團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)思路
案例:提升凝聚力常見的10種團(tuán)隊(duì)文化
六、員工分類與管理策略
1.了解團(tuán)隊(duì)成員成熟度的兩個(gè)維度
2.四類員工對象分析
1)新兵
2)老兵
3)病貓
4)明星
3.四類員工管理策略
小組討論:結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況,討論四類員工日常行為表現(xiàn)及管理要點(diǎn)
七、新時(shí)期管理領(lǐng)導(dǎo)力流程優(yōu)化及溝通完善
1、溝通的三重境界
1)我知道
2)我了解
3)我愿意
2、溝通的障礙
3、溝通中存在的問題
1)不尊重他人
2)缺乏技巧
3)單項(xiàng)溝通
4)不溝通各自為政
4、銀行管理人員工作中如何進(jìn)行有效的溝通
1)維護(hù)自尊
2)尋求參與
3)同理傾聽
4)確認(rèn)理解
5)程序建議
案例分析:“溝通是關(guān)鍵”活動(dòng)體驗(yàn)
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303130.html
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