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學(xué)習問題解碼課程

【課程背景】
在越演越烈的市場競爭中，企業(yè)經(jīng)營管理面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何促進業(yè)務(wù)發(fā)展和升級，解決業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的實際問題，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的達成和業(yè)務(wù)升級？
企業(yè)管理的問題，很容易歸因于使命、愿景、價值觀等永恒且復(fù)雜的議題，道不清，說不明，做不實。企業(yè)管理需要以“問題為導(dǎo)向”，皈依“在戰(zhàn)爭中學(xué)習戰(zhàn)爭”的實用主義哲學(xué)，回到真實的業(yè)務(wù)和管理場景，解決真實的問題獲得商業(yè)成功。
京東劉強東認為：“作為領(lǐng)導(dǎo)者的職責是什么？我認為有兩點：一是找到問題、二是解決問題。“
字節(jié)跳動張一鳴說：“創(chuàng)業(yè)，就是一個不斷解決問題的過程，把小的問題解決后，從而提升解決問題的能力，因此有資格面對更大的問題。”
《問題解碼》工作坊，以團隊作為解決問題的主體，將諸如此類的永恒性和復(fù)雜性具象化為可以用明確語言來描述的場景，并以此為出發(fā)點，走出最近的一小步，通過行動學(xué)習，感知當下，再向前走一小步…… 最終回答：
解決什么問題？
解決到什么程度？
用什么方法解決？          

【課程收益】
如何系統(tǒng)地分析問題，找到問題的要害。
如何準去找到問題的障礙，進行有效破解。
如何創(chuàng)新地找到解決方案，提升績效。
如何在解決問題的過程中，實現(xiàn)團隊融合。
如何進行大規(guī)模團隊協(xié)作，保障績效達成。

【課程對象】管理人員、業(yè)務(wù)骨干等

【課程大綱】
一、行動學(xué)習基本知識
1、學(xué)習目的
2、行動學(xué)習簡介
3、教練技術(shù)簡介
4、行動學(xué)習怎么做
5、行動學(xué)習路徑圖
6、行動學(xué)習項目六要素
教學(xué)手段：悲劇介紹、實踐分享

二、建立行動學(xué)習團隊
1、組長
2、流程管理員
3、時間管理員
4、會議記錄員
5、新聞發(fā)言人
教學(xué)手段：團隊展示

三、明確問題并設(shè)定目標
1、任務(wù)：重構(gòu)問題，找出差距，設(shè)定目標
2、要求：目標的三個大類、四個來源
3、典型質(zhì)疑：3個問題
4、工具方法：頭腦風暴
5、階段成果發(fā)布：SMART表達方式
教學(xué)手段：團隊共創(chuàng)、小組匯報

四、阻礙目標實現(xiàn)的障礙  
1、任務(wù)：找出關(guān)鍵障礙（既緊迫又重要）
2、要求
3、典型質(zhì)疑：2個問題
4、工具方法：重要性/緊迫性矩陣
5、小組選出三個關(guān)鍵障礙
教學(xué)手段：團隊共創(chuàng)

五、 設(shè)定精準目標
1、任務(wù)：設(shè)定消除關(guān)鍵障礙的具體目標
2、要求：符合SMART原則
3、典型質(zhì)疑：2個問題
4、工具方法：SMART
5、小組制定目標
教學(xué)手段：團隊共創(chuàng)

六、創(chuàng)新解決策略
1、任務(wù)：制定實現(xiàn)目標的可能策略
2、要求：3套解決方案
3、典型質(zhì)疑：4個問題
4、工具方法：頭腦風暴
5、小組制定策略
教學(xué)手段：團隊共創(chuàng)

七、評估解決策略
1、收益大小
2、是否容易實施
3、小組行動：評估解決策略
4、階段成果發(fā)布
教學(xué)手段：團隊共創(chuàng)、小組匯報

八、制定行動計劃
1、任務(wù)：制定可操作的行動計劃
2、要求：4個方面
3、典型質(zhì)疑：3個問題
4、工具方法：行動計劃模板、頭腦風暴
5、小組制定行動計劃表
教學(xué)手段：團隊共創(chuàng)、小組匯報

九、反思學(xué)習
1、哪些做得好？
2、哪些需要改進？
3、接下來需要采取哪些全新的行動？
教學(xué)手段：小組分享、個人分享

學(xué)習問題解碼課程