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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《DISC職場高效協(xié)作溝通》
 
講師:張靖一 瀏覽次數(shù):2572

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:張靖一    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場高效協(xié)作溝通課程

【課程背景】
職場常見的溝通困境:
-部門之間相互無法信任、“部門墻”巨大阻隔;
-同事之間目標模糊,無法高效默契合作;
-成員之間溝通阻礙重重,無法順暢表達與建立合作,或者表面和諧,實則相互保守彼此互不信任……
以上這些職場溝通挑戰(zhàn),是每一位職場人幾乎都會面對,也都需要很好解決的挑戰(zhàn)。其實無論是在職場,還是在生活中,每個人每天都會有“溝通狀態(tài)”的,同時有很多情緒是我們不喜歡的,比如不開心、很無奈、壓力巨大等等,這些到底是怎么回事?如何可以讓我們在職場中,有一個良好的”工作狀態(tài)“?課程從溝通障礙分析、沖突管理、情緒管理、認知模式、實踐方法等,并深度融合DISC人際行為風(fēng)格工具,很有特質(zhì)地幫助學(xué)員學(xué)習(xí)收獲有效實踐方法,提升個人及團隊的高效能溝通技法能力。

【課程收益】
-掌握職場高效溝通相關(guān)的必備能力工具模型,并可以落地實踐應(yīng)用
-掌握DISC人際溝通風(fēng)格的辨析及對應(yīng)溝通策略能力
-提升學(xué)員共贏思維及團隊合作默契意愿度以及積極性

【課程對象】
有意愿提高個人及團隊溝通主動性及實戰(zhàn)能力的職場人

【課程大綱】
一、成功溝通核心關(guān)鍵要素
1、溝通體驗與團隊破冰
2、建立學(xué)習(xí)共識,結(jié)識學(xué)習(xí)伙伴
-互動:國王與天使
3、明確學(xué)習(xí)目標與團隊承諾
4、成功溝通關(guān)鍵要素
-五大成功要素
-三大關(guān)鍵階段
5、建立共贏關(guān)系
-溝通障礙挑戰(zhàn)GPRI剖析
-障礙挑戰(zhàn)OKR解析
-溝通合作成功要素標準
-跨部門合作工具三步驟
6、案例研討:面對某“強勢“部門,如何快速有效建立共贏關(guān)系?

二、如何應(yīng)對不同類型的人際溝通風(fēng)格?(DISC)
1、DISC之自我認知及知己知彼工具
-DISC四大人際行為風(fēng)格類型解析
-每種類型分別的溝通風(fēng)格特點及關(guān)注點
2、辨別不同溝通風(fēng)格的DISC工具
3、不同人際風(fēng)格的溝通建議
4、現(xiàn)場演練(附溝通建議清單)

三、如何共建目標及擴大溝通核心影響力?
5、利益相關(guān)方的目標分析
-矩陣法識別利益相關(guān)方
-不同利益相關(guān)方的對應(yīng)策略
6、合作方需求探尋與協(xié)作意愿診斷
-合作動力三要素(動機、技巧、共識)
-異議處理-拿鐵原則
7、溝通關(guān)鍵影響力
-個人影響力來源
-影響力四維溝通模型
-實戰(zhàn)應(yīng)用工具
8、案例教學(xué)與工具演練

四、如何沖突化解、做好情緒管理,及重啟合作對話?
1、如何管理沖突
-沖突意義的再認知
-沖突中的“機會點”
2、應(yīng)對沖突基本模式剖析
-五大沖突應(yīng)對模式
-沖突應(yīng)對模型三步驟:看到-探索-選擇
3、溝通情緒管理
-注意力工具
-情緒觸點工具
-積極語言引導(dǎo)工具
4、有效開啟合作對話
-同理心實踐工具(兩步法)
-溝通表達關(guān)鍵能力(表達、傾聽、反饋)
-表達工具FABE
-傾聽三大障礙及五大層次
-不良傾聽習(xí)慣TIPS
-傾聽3F工具
-有效傾聽五步法
-溝通反饋原則
-反饋表達OSCARS工具
-對話注意事項
-合作對話五步法
5、模擬演練及小組PK分享

五、議題共創(chuàng)與課程總結(jié)
1、學(xué)員議題落地方案分享
2、Q&A及學(xué)習(xí)總結(jié)

職場高效協(xié)作溝通課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303207.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《DISC職場高效協(xié)作溝通》

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張靖一
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