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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,勢在必行
 
講師:云嵐 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:云嵐    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型流程課程

課程背景
面對科技發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)金融崛起、客戶個(gè)性化及多元化金融需求加大、傳統(tǒng)經(jīng)營盈利模式遇到挑戰(zhàn)、運(yùn)營成本上升與輕型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等現(xiàn)狀,為更好適應(yīng)金融科技發(fā)展帶來的變革,重塑優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能布局,提升客戶差異化服務(wù)體驗(yàn),提高經(jīng)營機(jī)構(gòu)綜合效能,需盡快轉(zhuǎn)型強(qiáng)化差異定位經(jīng)營、創(chuàng)新多元服務(wù)、精耕細(xì)作拓客和合力突破提效,以助推經(jīng)營機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶觸達(dá)提升、批量引流發(fā)展和網(wǎng)點(diǎn)效能提升。課程收益
創(chuàng)新經(jīng)營:提升崗位認(rèn)知能力,重新定義新常態(tài)下的經(jīng)營管理模式;
知己知彼:找準(zhǔn)關(guān)鍵情景認(rèn)知,從執(zhí)行者過渡成長為戰(zhàn)略規(guī)劃者;
管理升級:借力有效工具方法,從傳統(tǒng)常規(guī)經(jīng)營升級為團(tuán)隊(duì)協(xié)同共贏;
提質(zhì)增效:提高落地執(zhí)行能力,助力成長為新趨勢下的成功踐行人。

課程對象:
二級分行行長;經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營機(jī)構(gòu)廳堂主管、經(jīng)營機(jī)構(gòu)后備干部;零售條線部門負(fù)責(zé)人、零售條線業(yè)務(wù)模塊督導(dǎo)。

授課方式:
問題剖析、實(shí)戰(zhàn)講授、案例研討、結(jié)論分享、互動(dòng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)等;

課程特點(diǎn)
有料·實(shí)戰(zhàn)實(shí)用且干貨滿滿
有聊·案例分析且雅俗共賞
有趣·情景演練且相得益彰
有度·深入淺出且收放*
有魂·主線清晰且緊扣主題
有果·以終為始且拿來就用

課程大綱
第一章 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型演變歷程
頭腦風(fēng)暴:“天選打工人”充實(shí)的一天
案例分享:百信銀行的成功經(jīng)營之道
宏觀經(jīng)濟(jì)背景分析
經(jīng)濟(jì)承壓、后疫情時(shí)代
監(jiān)管趨嚴(yán)、合規(guī)經(jīng)營
同業(yè)競爭、模式演變
渠道收窄、產(chǎn)品單一
微觀經(jīng)營現(xiàn)狀解析
金融市場業(yè)態(tài)不斷迭代
傳統(tǒng)盈利模式受到挑戰(zhàn)
金融脫媒程度持續(xù)加深

第二章 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)流程
行動(dòng)學(xué)習(xí):我的地盤我做主
案例分享:平安銀行“橙銀行”獨(dú)到之處
網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)性規(guī)劃
人間清醒,定位經(jīng)營是首要
區(qū)域同業(yè)分析
內(nèi)部經(jīng)營分析
客戶結(jié)構(gòu)分析
隊(duì)伍現(xiàn)狀分析
八面玲瓏,功能分區(qū)為核心
網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化
線上線下融合
廳堂智能營銷
開店吆喝,自有渠道宣傳要科學(xué)
自有渠道規(guī)劃重點(diǎn)
自有渠道宣傳時(shí)段
自有渠道內(nèi)容篩選
二、網(wǎng)點(diǎn)可行性分類
廳堂流程再造
優(yōu)化隊(duì)伍配置,釋放營銷紅利
分配價(jià)值客戶,推進(jìn)領(lǐng)養(yǎng)管理
優(yōu)化服務(wù)流程,提高客戶體驗(yàn)
開展各項(xiàng)活動(dòng),助力效能提升
專業(yè)隊(duì)伍協(xié)同
提升服務(wù)品質(zhì)
提升營銷能力
提升運(yùn)營效率
降低運(yùn)營成本
三、網(wǎng)點(diǎn)必要性分級
行動(dòng)學(xué)習(xí):員工績效輔導(dǎo)“場景化推演”
精細(xì)管理導(dǎo)入
以市場為導(dǎo)向
以客戶為中心
以效益為目標(biāo)
調(diào)優(yōu)激勵(lì)約束
內(nèi)容及要求
對象分類
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

第三章 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)精髓
案例分享:招商銀行存量客戶分層經(jīng)營管理案例
客戶盤點(diǎn)及經(jīng)營
存量客戶盤點(diǎn)及分類提升
資產(chǎn)結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)--工具:合理性健診
客戶分布盤點(diǎn)--工具:客戶分層經(jīng)營看板
活水盤點(diǎn)--工具:客戶到期盤點(diǎn)示例、現(xiàn)金持倉盤點(diǎn)示例
新客拓客渠道盤點(diǎn)及達(dá)成落地
梳理確定機(jī)構(gòu)新客拓展渠道--工具:新客拓客盤點(diǎn)模板及工具
確定客戶增長和存款規(guī)模等核心考核指標(biāo)
制訂客戶分層營銷和晉級提升方案
機(jī)構(gòu)營銷方案盤點(diǎn)制訂--工具:經(jīng)營策略模板
客戶管理及提升
客戶資源調(diào)配
客戶調(diào)整策略
五維隊(duì)伍能力評價(jià)體系
五項(xiàng)客戶經(jīng)營評價(jià)法
客戶管戶分配
新員工到崗客戶分配
每日檢視高端客戶管戶情況
每日檢視潛力客戶管戶情況
每周盤點(diǎn)新戶和潛客KYC
客戶管戶調(diào)整
員工離職(崗位變動(dòng))客戶調(diào)整--工具:客戶交接明細(xì)表
每日機(jī)構(gòu)咨訴客戶回訪與挽留
每月機(jī)構(gòu)客戶盤點(diǎn)調(diào)優(yōu)(客戶觸達(dá)不達(dá)標(biāo)、員工產(chǎn)能不達(dá)標(biāo))
客戶遞進(jìn)輸送
客群經(jīng)營及價(jià)值
案例分析:如何做好生轉(zhuǎn)熟客戶指標(biāo)提升
生客轉(zhuǎn)熟客+提升
生熟客、潛力客戶盤點(diǎn)篩選
客戶商機(jī)跟進(jìn)、策略制定和執(zhí)行規(guī)劃
客戶生客轉(zhuǎn)熟客指標(biāo)體系設(shè)定
客戶經(jīng)理維護(hù)提升追蹤和檢核
防流失+挽回
盤點(diǎn)機(jī)構(gòu)流失預(yù)警和到期易流失等商機(jī)名單
制訂機(jī)構(gòu)防流失經(jīng)營策略和執(zhí)行規(guī)劃,提前針對易流失重要客戶逐一電訪
客戶經(jīng)理易流失客戶挽回提升追蹤和檢核
客戶活動(dòng)量管理--工具:電訪模板、面訪模板、企業(yè)微信指引
活動(dòng)量管理規(guī)劃及商機(jī)管理
活動(dòng)量的量質(zhì)并檢
活動(dòng)量結(jié)果復(fù)盤--工具:工作日志、一日三表追蹤、客戶儲備表、夕會復(fù)盤表等
規(guī)模增長及夯實(shí)
做好存款資金“蓄水池”
做優(yōu)產(chǎn)品組合和營銷推廣
強(qiáng)化銀保金融資產(chǎn)專業(yè)配置能力

第四章 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型優(yōu)化提效
案例分析:“易郵鋪”生態(tài)金融成功案例
數(shù)據(jù)分析助力業(yè)務(wù)節(jié)奏把控
玩轉(zhuǎn)”KPI“:三比三看三提高
謀略先機(jī):狹路相逢勇者勝
生態(tài)賦能助力批量精準(zhǔn)獲客
網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型
網(wǎng)點(diǎn)效能提升轉(zhuǎn)型
網(wǎng)點(diǎn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型
網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)轉(zhuǎn)型

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型流程課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303463.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,勢在必行

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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