課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越能力提升課程
課程背景：
在當今全球化、數(shù)字化和不斷變革的新時代，金融行業(yè)經(jīng)營管理面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，面對激烈的市場競爭和復雜多變的金融環(huán)境，銀行團隊在同業(yè)競爭中扮演著越來越重要的角色，可以說一個高效、團結(jié)的支行團隊是銀行經(jīng)營成功的關鍵因素，必須要通過創(chuàng)新營造良好的團隊文化和創(chuàng)建激勵機制，提升員工伙伴的整體協(xié)作能力、營銷技巧和服務品質(zhì)，方可有效助力經(jīng)營機構(gòu)應對挑戰(zhàn)和達成績效目標。
課程收益：
適應組織變革：優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)和協(xié)作流程，靈活應對各種挑戰(zhàn)和創(chuàng)新變革；
激發(fā)管理創(chuàng)新：引導鼓勵團隊成員嘗試新的展業(yè)想法和流程方法，促進支行業(yè)務發(fā)展和創(chuàng)新能力；
增強組織競爭力：提升團隊責任感和執(zhí)行力，確保組織能夠在不確定的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展；
提高團隊綜合效能：激發(fā)團隊成員的潛在能力，提高管理效率和員工績效，助推團隊綜合效能提升。
課程對象：經(jīng)營機構(gòu)負責人、經(jīng)營機構(gòu)廳堂主管、經(jīng)營機構(gòu)后備干部；零售條線部門負責人、零售業(yè)務模塊管理者。
授課方式：
問題剖析、實戰(zhàn)講授、案例研討、結(jié)論分享、互動演練、行動學習等；
課程特點：
邏輯清晰且緊扣主題
實戰(zhàn)實用且干貨滿滿
案例引導且相得益彰
以終為始且運用*
課程大綱：
第一講：團隊人才培養(yǎng)與適配性
現(xiàn)狀研討：支行團隊建設和經(jīng)營管理現(xiàn)狀及困惑？
課堂測試：我在這個世界中究竟是誰？面對綜合經(jīng)營一個優(yōu)秀團隊管理者的綜合能力從哪里來？
團隊人才的合理選拔
1、具備領悟力
2、具備自信力
3、具備學習力
4、具備創(chuàng)新力
5、具備影響力
6、具備取悅力
團隊人員的培養(yǎng)晉級
課堂練習：一個優(yōu)秀團隊塑造成長“認證表”
1、組織通道建設
2、各專業(yè)序列人才梯隊定性分類及專業(yè)技能
團隊資源的紅利釋放
1、彈性倒班
2、錯時上班
3、崗位輪值
4、授權履職
第二講：強化支行共同目標管理
共同目標確定
1、設立目標：戰(zhàn)略導向、經(jīng)營定位、資源渠道、客戶結(jié)構(gòu)、方案紅利
2、拆解目標：年度、月度、月度目標人
3、達成規(guī)則：精準名單、達成路徑
二、績效管理賦能
案例分析：國有銀行機構(gòu)績效考核管理案例、股份制銀行員工績效考核應用案例
行動學習：員工績效輔導“場景化推演”
1、績效內(nèi)容及體系
2、考核對象分類
3、評估管理標準
4、績效面談核心內(nèi)容
三、沙龍規(guī)劃管理
1、規(guī)劃：員工、客戶、定位、追蹤
2、執(zhí)行：活動前、活動中、活動后
第三講：強化推進團隊過程管控
頭腦風暴：“長津湖”片段感觸
現(xiàn)狀研討：支行是側(cè)重“管人”，還是重點“管事”？
一、客戶經(jīng)營管理
1、客戶資源：潛客、存客（工具：客戶資產(chǎn)合理性健診卡）
2、渠道資源：機構(gòu)人力、營銷方案、活動資源
3、客戶管理：分配、調(diào)整、輸送
4、客戶經(jīng)營：生客轉(zhuǎn)熟客+提升、防流失+挽回
二、分工協(xié)作管理
1、晨夕會管理
2、活動量追蹤（工具：“一日三表”活動量追蹤卡）
3、分潤體系運用
三、流程細化管理
1、管人：管住心--PK賽
2、管事：重結(jié)果--過程督導（工具：機構(gòu)經(jīng)營策略模板）
四、團隊優(yōu)化管理（工具：五維隊伍能力評價行事歷）
1、提倡”問題導向“
2、接受”開放性“討論
3、給予”信任與尊重“
4、開啟“創(chuàng)意激勵”
5、確保”公平公正“
6、創(chuàng)建團建活動
7、提供多元化歷練
第四講：團隊氛圍打造與融合發(fā)展
一、建立順暢溝通機制
1、溝通渠道的選擇
2、溝通方式的創(chuàng)建
3、協(xié)作流程的優(yōu)化
4、反饋機制的構(gòu)建
5、沖突調(diào)節(jié)的舉措
二、打造學習型組織
1、持續(xù)學習并提升
2、定期反思與自省
3、快速融入創(chuàng)新變革
4、積極應對行業(yè)挑戰(zhàn)
三、定期糾偏與優(yōu)化
1、創(chuàng)建定期反饋糾偏機制
2、優(yōu)化矛盾解決具體流程
3、推行員工滿意度調(diào)查
卓越能力提升課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303464.html
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- 云嵐