亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門的溝通與協(xié)作課程
 
講師:林安 瀏覽次數(shù):2565

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:林安    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

解決跨部門溝通與協(xié)作課程
 
課程背景:
企業(yè)往往重視外部客戶,但內(nèi)部卻忽視服務(wù)好內(nèi)部客戶,快速響應(yīng)內(nèi)部客戶需求,滿足并超越內(nèi)部客戶期望!針對企業(yè)普遍存在的該問題,我們開發(fā)了這門研討,希望通過研討,幫助企業(yè)打破部門墻,解決跨部門溝通與協(xié)作問題。
 
課程收益:
1、 企業(yè)收益:提高內(nèi)部運(yùn)作效率與效益。
2、 學(xué)員收益:建立以客戶為中心的理念;找到跨部門溝通障礙的原因與解決辦法。
 
學(xué)員對象:
法人代表、各級管理者。
 
課程大綱
一、 以客戶為中心的經(jīng)營與服務(wù)理念
1、誰是客戶
2、以客戶為中心
3、為客戶著想
4、準(zhǔn)確了解客戶的期望
5、胸懷同理心,積極有效地傾聽客戶
6、當(dāng)好聽眾的七個好習(xí)慣
7、內(nèi)部客戶
8、討論:你是否認(rèn)同“以客戶為中心”的理念?結(jié)合你的業(yè)務(wù)談?wù)剳?yīng)該如何將“以客戶為中心”用于跨部門的溝通與協(xié)作
 
二、 建立并共有危機(jī)意識
1、惶者生存
2、所有穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)都有強(qiáng)烈的危機(jī)意識
3、案例:微軟、松下、華為、京瓷的危機(jī)意識 
4、案例:*及其盟友制裁華為,使華為在危機(jī)意識中更加團(tuán)結(jié)
5、如何培養(yǎng)各級管理者的危機(jī)意識
6、討論:為什么只有那些具備強(qiáng)烈危機(jī)意識的企業(yè)才能活下來?
 
三、 勝則舉杯相慶,敗則拼死相救
1、協(xié)作的關(guān)鍵要素
2、個人的成功需依托平臺
3、個人奮斗與團(tuán)隊協(xié)作
4、團(tuán)隊的力量是無限的
5、案例:華為踐行“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”充分體現(xiàn)了協(xié)作
6、討論:我們在業(yè)務(wù)中的協(xié)作存在哪些問題?應(yīng)如何解決這些問題?
 
四、 建立基于流程的跨部門的KPI指標(biāo)
1、垂直分接下來的KPI指標(biāo)與基于業(yè)務(wù)流程的、跨部門協(xié)作的、水平的KPI指標(biāo)的關(guān)系
2、沒有協(xié)作不可能完成水平的KPI指標(biāo)
3、水平的KPI指標(biāo)制約垂直KPI指標(biāo)的完成
4、案例:華為在戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼中重視水平KPI指標(biāo)的建立
5、討論:我們在績效管理中是否重視水平KPI指標(biāo)的建立與考核?如何解決這方面的短板?
 
五、 “跨部門的溝通與協(xié)作”的落地、踐行、傳承
1、讓“跨部門的溝通與協(xié)作”聽得到、看得見、摸得著
2、案例:華為如何做好“聽得到、看得見、摸得著”
3、理念的“內(nèi)化、固化、外化”
4、做好績效管理
5、善用激勵牽引
6、干部是“落地、踐行、傳承”的基本保障
7、“落地、踐行、傳承“過程中的自我批判
8、案例:華為的自我批判
9、開放、妥協(xié),灰度
10、討論:結(jié)合以上內(nèi)容,針對我們的具體業(yè)務(wù),我們應(yīng)該如何做好“跨部門的溝通與協(xié)作”的落地、踐行與傳承?
 
六、 總結(jié)
 
解決跨部門溝通與協(xié)作課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303957.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:跨部門的溝通與協(xié)作課程

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
林安
[僅限會員]